長(zhǎng)頸鹿式溝通——高效溝通法

Chatgpt時(shí)代的帶來，讓各行各業(yè)變得緊張起來，它給我們帶來便利的同時(shí)，也帶來了組織大變革：組織結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部溝通方式和組織領(lǐng)導(dǎo)方式的深度變化。

但是我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)行業(yè)現(xiàn)在以至于未來很長(zhǎng)一段時(shí)間很難被取代，那就是服務(wù)業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)具有很強(qiáng)的社交屬性，需要不斷的溝通，對(duì)人的依賴性很大。

現(xiàn)在的工作場(chǎng)合，讓我們有很多的時(shí)間和空間施展我們的溝通能力，而Chatgpt時(shí)代的到來也讓溝通變得比任何時(shí)候都更加迫切了，那還有哪些高效溝通的方法呢？

長(zhǎng)頸鹿式溝通——這是《可復(fù)制的溝通力》這本書中提到的一個(gè)很有趣的溝通方式。 長(zhǎng)頸鹿有三個(gè)主要特點(diǎn)，

長(zhǎng)頸鹿有三個(gè)主要特點(diǎn)：

長(zhǎng)頸鹿的第一個(gè)特點(diǎn):高

首先長(zhǎng)頸鹿擁有大長(zhǎng)腿和超長(zhǎng)天鵝頸，它的高度一般是4-6m；這么高的好處是站得更高，可以看得更遠(yuǎn)。

能看得更遠(yuǎn)的人，他們知道自己的溝通目的是什么，不會(huì)輕易被別人的情緒帶著走。比如公司內(nèi)部培養(yǎng)自己的新員工，絕不能因?yàn)樗裉旆噶艘粋€(gè)錯(cuò)誤，就否定了他的將來，這是不客觀的，也是不公平的，我們一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)看。

長(zhǎng)頸鹿的第二個(gè)特點(diǎn): 反應(yīng)慢

長(zhǎng)頸鹿的反應(yīng)有多慢呢? 據(jù)說長(zhǎng)頸鹿走過一個(gè)水坑，要過半個(gè)月才感覺到自己的腳濕了，當(dāng)然這是一個(gè)夸張的說法。

反應(yīng)慢，如果用一個(gè)專有名詞來解釋就是——鈍感力，具備鈍感力的人，大多會(huì)從容面對(duì)生活中的挫折和傷痛，也會(huì)堅(jiān)定地朝著自己的方向前進(jìn)。

與鈍感力相對(duì)的一個(gè)詞是什么？是敏感力。但是過于敏感的人，他們的溝通方式特別容易傷人或者被人傷害。我們所說有“玻璃心”的人，他們大多非常敏感，遇到事情總是喜歡斤斤計(jì)較，特別在意別人對(duì)他們的評(píng)價(jià)，這樣的人特別容易被情緒左右。

長(zhǎng)頸鹿第三個(gè)明顯的特點(diǎn)就是心臟大

長(zhǎng)頸鹿心臟大小幾乎是人心臟的30倍；因?yàn)殚L(zhǎng)頸鹿長(zhǎng)得高，所以需要一顆大的血泵，這樣才能把血液輸送上去。

我們常說心臟大，就是心大，凡事大大咧咧的，不往心里去。“傻人有傻福”說的就是這種人。他們不計(jì)較得失，只活在當(dāng)下，活得很淡然。

將長(zhǎng)頸鹿這三個(gè)特點(diǎn)巧妙地運(yùn)用到我們的溝通當(dāng)中，心大，遇事不計(jì)較；反應(yīng)慢，不覺得有什么事會(huì)對(duì)自己有傷害；站得高看得遠(yuǎn)，不對(duì)眼前的小事斤斤計(jì)較。掌握這幾個(gè)特點(diǎn)，在溝通過程中再靈活運(yùn)用一些溝通方式便不會(huì)脫離主題，忘記溝通最初的目的。

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