AIDA法則也稱“愛(ài)達(dá)”公式,是國(guó)際推銷專家海英茲·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)總結(jié)的推銷模式,是西方推銷學(xué)中一個(gè)重要的公式。
它的具體涵義是指一個(gè)成功的銷售人員必須學(xué)會(huì)通過(guò)某種方式引起客戶的注意,并把這種注意力成功地轉(zhuǎn)移到其所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)上,使客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣,從而激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望,達(dá)成交易。
attention(注意力)、interest(興趣)、desire(欲望)、action(行動(dòng))的首字母組合,也是廣告及印刷物創(chuàng)作的重要傳播準(zhǔn)則。
1、Attention(注意力)
Attention(注意力):集中消費(fèi)者注意力。
我們無(wú)法吸引客戶的注意力,客戶自然就不給我們介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。為了讓客戶全面地了解我們的產(chǎn)品或者項(xiàng)目,我們要努力讓客戶將所有的注意力都集中到我們的身上,包括我們的每一個(gè)動(dòng)作和每一句話。
只有當(dāng)客戶能全身心地關(guān)注我們時(shí),我們才有可能把想傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳給客戶。
我們可以用以下小竅門來(lái)吸引客戶的注意力:
2023年趨勢(shì)破譯原文
1)利用一些容易吸引客戶注意的因素;
2)給客戶一個(gè)注意你的理由;
3)講話時(shí)看著客戶的眼睛;
4)隨身攜帶“證據(jù)”;
5)讓客戶參與到你的銷售中來(lái)。
總之,我們的目的是要吸引客戶的注意,這是背后的道,至于方法,那就千變?nèi)f化了,大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇適合自己的方法和技巧。
2、Interest(興趣)
Interest(興趣):提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,引起消費(fèi)的興趣。
激發(fā)興趣和引起注意是一個(gè)相輔相成的過(guò)程,只有客戶注意力轉(zhuǎn)移到你或者你的產(chǎn)品和服務(wù)上,客戶才有可能產(chǎn)生興趣,也只有客戶對(duì)你講的話產(chǎn)生了興趣,注意力才會(huì)越來(lái)越集中。
具體說(shuō)哪些內(nèi)容可以激發(fā)客戶的興趣,我們要根據(jù)談判中,客戶的需求是什么,他最在意的是什么,他對(duì)目前合作的產(chǎn)品或者客戶的抱怨是什么。
而我們只需要對(duì)他的這些需求進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化和佐證,強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠解決的問(wèn)題,正好跟他的需求是匹配的,以此激發(fā)客戶的購(gòu)買興趣。
3、Desire(欲望)
Desire(欲望):激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。
AIDA 模型的第二步和第三步是一起進(jìn)行的。由于您希望建立對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,因此幫助客戶了解他們“需要”該產(chǎn)品或服務(wù)的原因很重要。
想想電視廣告中的內(nèi)容是如何呈現(xiàn)的——它們旨在提供有關(guān)產(chǎn)品的有趣信息,以及購(gòu)買它的好處——理想情況下,這些好處可以讓消費(fèi)者越來(lái)越想要該產(chǎn)品。
通過(guò)展示多種創(chuàng)意情況下使用的產(chǎn)品,信息廣告在這方面做得非常好。它們向觀眾傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值,以及客戶在生活中需要該產(chǎn)品的原因。
4、Action(行動(dòng))
Action(行動(dòng)):促使用戶采取購(gòu)買行動(dòng)。
AIDA模型的最后一步是讓消費(fèi)者采取行動(dòng)。
廣告應(yīng)以號(hào)召性用語(yǔ)結(jié)束——旨在立即獲得消費(fèi)者響應(yīng)的聲明。例如,Netflix 使用有說(shuō)服力的文字來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者免費(fèi)試用。Netflix 宣傳他們的產(chǎn)品有多方便并強(qiáng)調(diào)其價(jià)值,然后敦促消費(fèi)者注冊(cè)免費(fèi)試用。
適當(dāng)?shù)谋茊?,才能讓猶豫不決的客戶盡早完成購(gòu)買??蛻舨怀山?,或者最終不成交,我們前面做的那些東西都是徒勞!
AIDA法則是一種非常有效的推銷方法,可以幫助推銷人員更好地吸引顧客的注意力,激發(fā)他們的興趣,引發(fā)他們的欲望,最終促成他們的購(gòu)買行為。如果你想成為一名成功的推銷人員,那么你一定要掌握這個(gè)法則,并將其應(yīng)用到你的推銷策略中。