麥肯錫方法論——5W2H分析法

5W2H分析法又叫七問分析法，由二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。它具有簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用的特點(diǎn)，富有啟發(fā)意義，廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。

發(fā)明者用五個(gè)以W開頭的英語單詞和兩個(gè)以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找解決問題的思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而開展新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H分析法。

5W2H分析法主要內(nèi)容為：

WHAT——何事：目的是什么？做什么工作？

WHY——何故：為什么要做？做的理由是什么？

WHO——何人：由誰來做？

WHEN——何時(shí)：什么時(shí)間做？什么時(shí)機(jī)最適宜？

WHERE——何處：在哪里做？

HOW——何法：怎么做，如何提高效率，如何實(shí)施，方法是什么？

HOW MUCH——多少：數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？做到什么程度？達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？

提出疑問、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提出問題的能力。眾所周知，提出一個(gè)好的問題，就意味著問題解決了一半。對(duì)一個(gè)問題追根刨底，就有可能發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和新的疑問：

Part.2/5W2H的好處

5W2H在實(shí)際運(yùn)用中有三大優(yōu)勢(shì)：

1、應(yīng)用廣泛

5W2H可用于在項(xiàng)目設(shè)立/復(fù)盤、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)方案/計(jì)劃設(shè)定、人際關(guān)系/管理、工作任務(wù)安排、問題匯報(bào)/分析等方面。

2、使用簡(jiǎn)單

便于理解，方便使用，易于跟其它分析工具搭配使用。

3、提升效率

全面思考，避免遺漏，對(duì)問題界定準(zhǔn)確，使用者思路清晰，在問題中可以抓住主要矛盾，杜絕盲目。

Part.3/5W2H應(yīng)用案例

1、案例問題

張小姐，請(qǐng)您將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理辦公室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶作參考使用?！?/span>

2、5W2H分析應(yīng)用

1）WHAT——何事：復(fù)印調(diào)查報(bào)告；

2）WHY——何故：總經(jīng)理要給客戶參考；

3）WHO——何人：我（張小姐）；

4）WHEN——何時(shí)：下班之前要做完并送到指定地點(diǎn)；

5）WHERE——何處：在公司或者復(fù)印店完成，最后送到總經(jīng)理辦公室；

6）HOW——何法：給客戶參考一定要用質(zhì)量好的紙張；

7）HOW MUCH——多少：做2份，做好后檢查2遍確認(rèn)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容完整且文字和排版清晰。