如何做好“向上溝通”

很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作中的障礙其實(shí)是溝通上的缺位、錯(cuò)位或者不到位造成的。在職場(chǎng)三個(gè)維度的溝通中，“向上溝通”因其在工作中不僅影響著個(gè)人工作目標(biāo)的清晰設(shè)定，工作成果的交付界定，還決定著下屬目標(biāo)指導(dǎo)和績(jī)效輔導(dǎo)的核心指向，影響著跨部門溝通的效率效果，從而成為職場(chǎng)中的重要議題。

然而，如何做好向上溝通，卻并非一件容易的事情。那么如何做好“向上溝通”呢？把握好以下三個(gè)要點(diǎn)，“向上溝通”將更加簡(jiǎn)單。

一、明確溝通目的、定期進(jìn)行匯報(bào)

所有的溝通都是有目的的，“向上溝通”也毫不例外。要做好“向上溝通”首先要明確為什么要進(jìn)行向上溝通，常見的溝通目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：

1、確保上級(jí)了解你的工作進(jìn)展

做好工作進(jìn)展匯報(bào)有助于上級(jí)對(duì)你的工作進(jìn)行管理，不僅僅能讓領(lǐng)導(dǎo)知悉你做到什么程度了，還有助于上級(jí)清晰你當(dāng)前工作的實(shí)際難度，進(jìn)行交付時(shí)間的糾偏，進(jìn)一步衡量你工作的飽和程度，從而更加合理地分配團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)。

有時(shí)候很多人會(huì)抱怨“上級(jí)不停地安排工作”、“領(lǐng)導(dǎo)想當(dāng)然地覺得這個(gè)活兒很簡(jiǎn)單”，那這種時(shí)候，我們是不是要反思一下，我們是不是一直在埋頭苦干，沒有做“向上溝通”與上級(jí)共識(shí)我們的工作情況呢？

2、與上級(jí)共識(shí)工作問題及解決方案

工作過程中難免會(huì)遇到難題、障礙，有時(shí)候是跨部門工作中配合度不夠，有時(shí)候是能力經(jīng)驗(yàn)不足不能獨(dú)立處理，還有時(shí)候會(huì)遇到之前從沒遇到的問題以至于無從下手。

有人會(huì)擔(dān)憂“我找領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)覺得我能力不行？”，謹(jǐn)記“結(jié)果導(dǎo)向”，孫悟空西天取經(jīng)還找了各路神仙幫忙，因此不要猶豫，該搬救兵就搬救兵。

但是，這種“搬救兵”不是“喊媽式”無腦求救，而是要帶著你的思考和方案，敲敲領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，“領(lǐng)導(dǎo)，我遇到了一個(gè)問題是……，我的思路是……，您看有沒有其他建議呢？”

3、尋求資源及支持，保障方案實(shí)施

共識(shí)了實(shí)施方案，或者我們?cè)诿鎸?duì)問題的時(shí)候有清晰的解決思路，但是在資源調(diào)配、人員協(xié)調(diào)上話語權(quán)不夠，這個(gè)時(shí)候的“向上溝通”實(shí)際上就是把麥克風(fēng)遞給上級(jí)，動(dòng)用上級(jí)的話語權(quán)協(xié)調(diào)配置人力物力去實(shí)現(xiàn)你的工作推進(jìn)了。

二、提前準(zhǔn)備，清晰表述

明確了溝通目標(biāo)之后，我們應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備相關(guān)信息?？紤]可能會(huì)被問到的問題，并提前準(zhǔn)備好答案，不僅能夠保證上級(jí)能夠更加清晰地了解情況，給出有效的方案指導(dǎo)，還能夠增加我們的信心，還可以使你在溝通中更加自如，更好地達(dá)成溝通目標(biāo)。

此外，了解你的上級(jí)也是至關(guān)重要的。每個(gè)人都有自己的工作風(fēng)格和偏好，了解你上級(jí)的溝通方式和期望可以幫助你更好地與他進(jìn)行交流。

例如，有些上級(jí)喜歡直接聽取結(jié)果，而有些則更注重過程。如果你能根據(jù)上級(jí)的偏好調(diào)整自己的溝通方式，那么你的信息將更容易被接受。

再者，提前進(jìn)行時(shí)機(jī)確認(rèn)也很重要。盡量避免在上級(jí)忙碌或心情不佳的時(shí)候進(jìn)行重要溝通。選擇一個(gè)相對(duì)輕松、安靜的時(shí)間進(jìn)行交流可以增加上級(jí)對(duì)你的關(guān)注和理解。

三、接受、改進(jìn)、反饋

尊重和認(rèn)同你上級(jí)的觀點(diǎn)。即使你不同意上級(jí)的觀點(diǎn)，也應(yīng)該尊重并嘗試?yán)斫馑牧?chǎng)。避免直接反駁或質(zhì)疑上級(jí)的意見，而是以建設(shè)性的方式提出自己的看法和建議。在溝通完成后持續(xù)改進(jìn)，并將改進(jìn)進(jìn)度及結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)，這是“向上溝通”的長(zhǎng)久之計(jì)，畢竟大家都想要收到正反饋。

通過明確溝通目的、定期進(jìn)行匯報(bào)，提前計(jì)劃溝通安排，清晰表述溝通要點(diǎn)，以及在溝通中“接受”上級(jí)建議，溝通后的持續(xù)“改進(jìn)”和及時(shí)“反饋”，你可以更好地與上級(jí)建立有效的溝通渠道并提高工作表現(xiàn)。

記住，向上溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立互信和促進(jìn)合作的過程。通過良好的向上溝通，你可以為自己的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并取得更大的成功。