品質(zhì)是產(chǎn)品的生命線，但在國(guó)內(nèi)制造業(yè)中，大部分的品質(zhì)控制仍停留在事后檢測(cè)的階段，即對(duì)產(chǎn)品最終的指標(biāo)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，判斷產(chǎn)品是否合格。這樣做的缺點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，既定的結(jié)果已經(jīng)發(fā)生，對(duì)于生產(chǎn)的計(jì)劃控制、成本管控等不利。
這時(shí)候，我們需要向前邁一步，進(jìn)行品質(zhì)過(guò)程控制。而在過(guò)程控制中，我們需要做的是明確識(shí)別出對(duì)管控指標(biāo)產(chǎn)生影響的可操作的控制點(diǎn)，設(shè)定管控規(guī)則并加以管控。
如下圖，在某企業(yè)原有的品質(zhì)巡檢表中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然在表格中有一定的過(guò)程控制項(xiàng)目，但是存在管控指標(biāo)不清晰、管控規(guī)則缺失的問(wèn)題，最重要的是，所有的管控項(xiàng)目并沒(méi)有對(duì)應(yīng)到具體的操作控制點(diǎn)上。
這樣做過(guò)程控制，是沒(méi)有辦法具體實(shí)施的，因?yàn)槿鄙僬嬲涞貓?zhí)行的內(nèi)容。最終就會(huì)變成品控人員每天在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，把巡檢表的√打完，工作就完成了，形式上做了過(guò)程控制，實(shí)質(zhì)上還是事后檢驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)我們的診斷和指導(dǎo)，客戶將品控巡檢表做了修改，如下圖。
表中將各項(xiàng)需要跟蹤的指標(biāo)進(jìn)一步分解到了可以進(jìn)行操作控制的控制點(diǎn)上，并對(duì)各控制點(diǎn)的控制范圍、檢查頻率做出了規(guī)定，這樣一來(lái)，就將指標(biāo)的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變成了控制點(diǎn)的事中控制，在控制點(diǎn)出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，能夠及時(shí)地做出判斷和調(diào)整，從而避免成本的損失和生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)。
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