淺談項目管理-何為項目落地

身為咨詢顧問，我相信每個顧問在合約簽訂前總聽到客戶會強調(diào)一句話：“一定要保證項目落地！”但是咨詢項目落地在咨詢界是公認的難題，最頂級的咨詢公司咨詢方案也有近80%不能落地。但在當下的市場環(huán)境下，滿足客戶定制化需求，保證項目落地，是每個咨詢公司不斷精進自己的目標。如何保證項目落地，筆者認為可從以下3個方面進行

第一個層面：需求層面

一個好的項目，需求溝通實際上就是最初的項目邊界確立和控制的過程。許多項目落地失敗，其根本就出在需求溝通上。因此須牢牢把握客戶真實需求，以落地作為最終目標來和客戶洽談。企業(yè)里的人像是打伏擊戰(zhàn)，咨詢顧問更像是一場遭遇戰(zhàn)。遭遇戰(zhàn)或者說是一場雙方都不了解對手的競爭，最難解決的就是戰(zhàn)爭范圍的界定。所以在項目簽訂之前，就要告知清楚項目邊界及項目產(chǎn)出，讓客戶做好預期。

第二個層面：方案設計層面

給客戶最好的、最先進的并不一定是適應客戶的。方案設計之前，應對客戶進行全面摸底：了解客戶行業(yè)的發(fā)展趨勢，了解客戶本身的發(fā)展背景，目前企業(yè)發(fā)展遇到的問題或者需要變革的問題，聆聽各個層級客戶的聲音，找到客戶需要的模塊進行總結和整合。

為客戶解決問題、提供服務必須有的放矢，大量實踐表明客戶的需求往往會集中于特定的專業(yè)領域，例如戰(zhàn)略、組織管控、人力資源、財務、營銷等，每一個專業(yè)領域又包含若干模塊，通過抽象出模塊中的共性問題提出的解決方案即為方法論。方法論是咨詢業(yè)的核心資本之一，方法論的研發(fā)應緊隨理論前沿和貼近客戶需求。

咨詢是在某種理論和方法論框架下進行的策略規(guī)劃和作業(yè)，各個層面需要不同的人才來扮演相應的角色，各團隊應有專門負責方法論研發(fā)的人員，而項目經(jīng)理和高級咨詢師的主要職責是在項目運作中根據(jù)客戶的需求在方法論的框架下提出解決問題的策略。

最后要排出整體計劃，做好項目的過程管理，把握里程碑事件，讓客戶清晰明了整體項目過程及階段產(chǎn)出，在方案設計之初，就做好充分共識。

第三：方案實施層面

方案設計時與客戶達成的共識，在項目實施的過程中，也會產(chǎn)生偏差，不要害怕偏差。隨著跟客戶的交互越來越密切，對客戶的認知越來越深，就會找到方案設計之初沒有考慮周全的地方。在項目實施過程中做一定的糾偏是非常必要的，不要害怕偏差，要在意的是項目的順利交付。

其次，咨詢顧問不可能永遠在公司，如果咨詢顧問撤場后，企業(yè)應該如何承接項目呢？所以咨詢需要將成熟的工具和方法論在項目成果交付中留給客戶，并交付給客戶，讓客戶內(nèi)部的承接部門承接好接下來的工作。讓他們以項目的方式把咨詢方案實施相關的人員組織成項目組，按照時間節(jié)點和里程碑推進，咨詢顧問可在關鍵節(jié)點進行遠程或現(xiàn)場支持輔導。

通常情況下咨詢公司與客戶的合同中會有實施輔導期限的約定，一般是六個月。但是，與客戶深入相處一段時間下來，顧問們與客戶已經(jīng)建立了感情基礎，持續(xù)的終身的為客戶服務也就理所當然。如果抱著和客戶成為朋友為客戶終身服務的目的來運作項目，項目質(zhì)量一定會讓客戶滿意，也為后續(xù)合作奠定基礎。新易管理咨詢公司的愿景也是做中國企業(yè)管理咨詢行業(yè)的匠心品牌，用組織力量幫助中國企業(yè)持續(xù)成功！點擊了解詳情！