管理，到底管什么？

管理到底是管什么？新易咨詢認(rèn)為管理者應(yīng)該做三件事：管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)下屬，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一、管理團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)搭建

管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該首先建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)形成的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)將在很大程度上影響未來的管理工作。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要原則是明確定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和角色需求。只有知道組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和使命，我們才能知道組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要什么角色。

2、制度建設(shè)

建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，為了讓每個(gè)人最大限度地發(fā)揮自己的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)高利潤的效果就需要有效的制度建設(shè)。

制度建設(shè)的最終目標(biāo)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。幫助實(shí)現(xiàn)這些的是一個(gè)良好的企業(yè)體系；或者是一個(gè)形式化的或不適合團(tuán)隊(duì)的企業(yè)體系。

3、文化養(yǎng)成

杰克·特勞特說：“企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力不在于它擁有什么資源，而在于它的文化是否能引進(jìn)人才?！睂?duì)于公司文化，許多經(jīng)理經(jīng)常有一個(gè)誤解：只有大企業(yè)需要文化，小企業(yè)“不值得”、也不需要文化。

奈飛創(chuàng)始人里德·哈斯廷斯在談到公司文化時(shí)說：“企業(yè)文化不會(huì)對(duì)每個(gè)人都有吸引力，這也是問題的關(guān)鍵。如果你有能力帶頭定義企業(yè)文化，并與不同的員工產(chǎn)生共鳴，那么你就可以建立一種強(qiáng)大的企業(yè)文化?！币部梢岳斫鉃槠髽I(yè)的“氣質(zhì)”，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，它也會(huì)存在。并悄悄地刺激、測(cè)試、過濾團(tuán)隊(duì)成員。

二、培養(yǎng)下屬

1、人才引進(jìn)

喬布斯曾經(jīng)說過：“我過去常常認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的人才可以頂兩個(gè)平庸的員工，但現(xiàn)在我認(rèn)為它可以是50個(gè)。我花了大約四分之一的時(shí)間來招聘人才?！毙枰裁礃拥娜瞬牛谀睦锔玫孬@得人才，這取決于具體的行業(yè)。

前曼聯(lián)功勛教練弗格森在他的《領(lǐng)導(dǎo)力》一書中分享了這樣一個(gè)故事。當(dāng)他引進(jìn)新球員時(shí)，他將播放球員之前比賽中最糟糕的集合。然后問球員：“當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么？”事實(shí)上，弗格森不想知道當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么，只是想看看球員的反應(yīng)。如果對(duì)方說他當(dāng)時(shí)不夠好，能變得更好，那就意味著他的心智得到了改善，可以被錄用。如果你把所有的責(zé)任都推卸給別人，那就意味著這個(gè)人不適合曼聯(lián)。弗格森的原則值得管理者在招聘時(shí)參考。

2、激活老人

團(tuán)隊(duì)中的老人有的是中堅(jiān)力量，有的是老油子和老白兔。要激活他們，不僅要有積極的激勵(lì)，還要有消極的警告。

3、培養(yǎng)新人

管理學(xué)中有一個(gè)“貝尼斯定律”，即員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收入最大的戰(zhàn)略投資。有遠(yuǎn)見的管理者應(yīng)該注意員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其是新員工。讓他們盡快開始，變得越來越有價(jià)值。

許多企業(yè)采用的“7-2-1模型”是最好的手段之一：70%的員工進(jìn)步來自工作學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工多總結(jié)、多復(fù)習(xí)；20%的進(jìn)步來自向老員工或其他牛學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享；10%的進(jìn)步來自公司的正式培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極參與各種培訓(xùn)活動(dòng)。

4、激勵(lì)士氣

一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)大師。他們善于營造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，積極向上的氛圍，為員工創(chuàng)造外部條件，讓真正想做事的人依靠?jī)?nèi)部動(dòng)力跑出去。海爾張瑞敏的就業(yè)方式是“賽馬不匹配，每個(gè)人都是人才”。以標(biāo)準(zhǔn)化的過程公平對(duì)待每個(gè)下屬，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。只有這樣，才能激發(fā)所有人的潛力和工作熱情，讓有才華的人脫穎而出。

三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是每個(gè)管理者的最終使命。在這個(gè)過程中，做好戰(zhàn)略拆解是非常重要的。也就是說，把大目標(biāo)分成小目標(biāo)，落實(shí)到部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人身上。這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，也是全體員工全力以赴的方向。

當(dāng)然，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還涉及到很多目標(biāo)管理和決策執(zhí)行的基本問題?，F(xiàn)在市場(chǎng)上有很多實(shí)用的管理工具，比如OKR、KPI、SMART等。管理者利用好這些，可以更好地提高效率，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。