躬身入局——做解決問題的關(guān)鍵人

清朝名臣曾國(guó)藩曾經(jīng)說：“天下事，在局外吶喊議論，總是無益，必須躬身入局，挺膺（胸）負(fù)責(zé)，乃有成事之可冀?！?/p>

這句話的意思是，無論干什么事情，光是置身事外站在局外的視角討論，注定是沒有用的。必須積極投身到其中，挺起胸膛擔(dān)負(fù)起該擔(dān)的責(zé)任，才有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、收獲成功。

羅振宇2020年跨年演講會(huì)上講過這樣一個(gè)故事：在南方農(nóng)村的水田，田埂很窄，一南一北來了兩個(gè)人，這兩個(gè)人都挑著很重的擔(dān)子，在田埂上相遇了。

狹路相逢，他們誰也過不去，誰也不愿意讓誰，因?yàn)槁诽?，如果誰先讓，就得從田埂上下去，站到水田里，沾一腳泥。

田埂邊上站了好多看熱鬧的人。有的說：“小伙子應(yīng)該讓老大爺。”有的說：“擔(dān)子輕的應(yīng)該讓擔(dān)子重的?！?/p>

眾說紛紜，可田埂上的倆人誰也不理，就這么大眼瞪小眼地站著。事情似乎陷入了僵局。

過了一會(huì)，又走來一個(gè)人。他啥也沒說，推開吃瓜群眾，赤腳走到田埂里，朝著長(zhǎng)者說：“來來來，我下到田里，你把擔(dān)子交給我，我替你挑會(huì)兒，您這一側(cè)身，不就過去了嗎？”

看，一件貌似無解的事就這么解決了。

有時(shí)候，只要身份稍微轉(zhuǎn)換一下，從一個(gè)旁觀者變成一個(gè)置身其中的人，事情就會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)。

清代名家曾國(guó)藩把這種人叫做“躬身入局的人”，我們則把這種人叫“主動(dòng)入局的人”。

“主動(dòng)入局的人”，會(huì)主動(dòng)去鏈接，成為問題轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，因?yàn)橛小爸鲃?dòng)入局的人”，很多時(shí)候問題不再是停滯，而是開始被解決。

要成為一個(gè)“主動(dòng)入局的人”，首先要能跳脫以自我為中心的邏輯，不再是吃瓜群眾，覺得事不關(guān)己高高掛起。

“主動(dòng)入局的人”是具有成長(zhǎng)型思維的人，即不會(huì)獨(dú)立地看問題，而是在更大地系統(tǒng)中思考問題，進(jìn)行選擇。

1.躬身入局，要入他人的局

在職場(chǎng)日常交際中和他人交流不能一味地站在自己的角度主觀地去說去思考，要站在他人的角度和立場(chǎng)去想才能與他人相處融洽。

2.躬身入局，要入客戶的局

在公司里每個(gè)崗位，每個(gè)人的工作不是以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為中心，而是要以客戶為中心，為客戶賦能。

為客戶賦能就要站在客戶的立場(chǎng)思考，站在客戶的立場(chǎng)開展工作，要“躬身”入客戶的“局”。

3.躬身入局，要入下屬的局

工作中作為管理層，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能只是工作任務(wù)的布置者，要和員工一起探討達(dá)成目標(biāo)的路徑，越是困難的工作，越是要給員工指導(dǎo)。

如果只是把任務(wù)簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)交給下屬，就沒有承擔(dān)起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)，得不到下屬和客戶的尊重。

“躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)”，身為管理者，你需要時(shí)刻提醒“自己在企業(yè)發(fā)展過程中扮演什么角色”這個(gè)核心問題。

在組織系統(tǒng)中主動(dòng)入局，深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，和客戶、下屬在一起，共同解決問題、共同克服困難、共同面對(duì)挑戰(zhàn)、共同承擔(dān)責(zé)任。