如何打造組織的工匠精神——新易咨詢

　　日本作家鹽田米松寫(xiě)了一本書(shū)，叫《工匠精神》。包含了大概30個(gè)左右的故事，講述了近代日本社會(huì)中匠人們的辛酸，勤勉，堅(jiān)持。近兩年，中國(guó)國(guó)家層面提出了『工匠精神』或者『匠人精神』，也提出了供給側(cè)改革。二者雖然名字不同，其實(shí)是一回事。有匠人精神，有科技創(chuàng)新，就有了日本的電飯鍋、馬桶蓋，就有了一群群中國(guó)人樂(lè)此不疲的從日本想方設(shè)法買(mǎi)回電飯鍋、馬桶蓋。當(dāng)然，還有110V的變壓器。但從商業(yè)組織力純粹談工匠精神是沒(méi)有意義的，關(guān)鍵是工匠精神的社會(huì)產(chǎn)出。

　　1、工匠精神的社會(huì)產(chǎn)出

　　在我小時(shí)候，還能看到的木匠、漆匠、補(bǔ)鍋匠、篾匠、現(xiàn)在都一一消失在『數(shù)理化』的大潮里了。那一代雕龍繡鳳的匠人的后代，或許都已經(jīng)忘掉了祖輩作為匠人的自豪與尊嚴(yán)，只不過(guò)看做維持清貧生活的一門(mén)手藝罷了。這個(gè)手藝的產(chǎn)出，顯然是不如上大學(xué)再入仕的產(chǎn)出來(lái)的快的，甚至是不如去工廠打工賺的多。他們辛辛苦苦的努力，就是為了改變祖輩是一個(gè)貧苦的匠人的事實(shí)。

　　于是這一代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，終于使得匠人發(fā)生了斷代。直到大眾回過(guò)神來(lái)，終于發(fā)現(xiàn)精致手工產(chǎn)品要好于機(jī)器產(chǎn)品的事后，為時(shí)已晚，因?yàn)榻橙藳](méi)了。文革時(shí)期廣大男女青年?duì)幭瓤趾笠拇_良而不要棉布的現(xiàn)象，在近幾十年不斷地重演。首先有匠人，其次才有匠人精神，這是過(guò)去歷史的總結(jié)；首先有匠人精神，其次才有匠人，這是現(xiàn)在需要重建工匠精神的總結(jié)

　　2、匠人精神本質(zhì)—投入產(chǎn)出比

　　如上文所說(shuō)，匠人精神本質(zhì)是投入產(chǎn)出比的游戲，是一種文化，甚至可以是一種生產(chǎn)要素。今天看國(guó)產(chǎn)品牌的興起，國(guó)人消費(fèi)結(jié)構(gòu)里對(duì)個(gè)性化經(jīng)典化的追求，已經(jīng)開(kāi)始提供『匠人』精神的土壤。譬如受人尊重的格力提出中國(guó)自己的電飯鍋，讓世界愛(ài)上中國(guó)造。但光有格力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今天所提的匠人精神，應(yīng)該不再是把所有人當(dāng)做『XXXX匠』，不能說(shuō)光改變過(guò)去說(shuō)老師是『教書(shū)匠』那樣的貶義就夠了，而是要重新認(rèn)識(shí)什么是匠人，什么是匠人精神。

　　3、重新認(rèn)識(shí)什么是匠人，什么是匠人精神

　　對(duì)組織來(lái)說(shuō)，首先是一種投資的精神。

　　企業(yè)在匠人精神的投資里，除了抱怨，期望，甚至是口號(hào)上的模仿，還需要做些什么？這個(gè)投資不僅僅是學(xué)習(xí)，還有機(jī)制和組織文化。我們對(duì)待匠人的態(tài)度是什么？匠人大多是執(zhí)拗的，甚至是木訥的。高奏凱歌突飛猛進(jìn)的這么多年，領(lǐng)導(dǎo)者是不是要學(xué)會(huì)首先改變自己的對(duì)匠人的喜好，從而建立起匠人的環(huán)境。而不是我喜歡匠人的產(chǎn)品，卻不喜歡匠人那牛脾氣。

　　對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一種文化和心態(tài)。

　　國(guó)家層面一面在講創(chuàng)新，一面在講恪守本職堅(jiān)持到底，兩者并不是矛盾的。新時(shí)代的匠人精神，不是要回到過(guò)去的清貧的木匠，而是要做有尊嚴(yán)和品牌的【魯班】！新常態(tài)下的不確定，價(jià)格結(jié)構(gòu)的失衡，使得職業(yè)市場(chǎng)變得無(wú)比浮躁，需要職業(yè)者重新樹(shù)立職業(yè)的信仰，這也是匠人精神的基礎(chǔ)部分。

　　匠人精神是新時(shí)代的組織交互模式。

　　匠人精神是新時(shí)代的組織交互模式。除了總結(jié)什么是匠人精神外，還更應(yīng)該總結(jié)什么不是匠人精神，怎么消除這些不良的精神。功利主義絕對(duì)培養(yǎng)不了匠人精神。一味放任放縱組織，也形成不了匠人精神。在制造業(yè)里講匠人精神，或許好理解一些。但在其他行業(yè)何嘗不是如此。辦公室文員使得自己的文稿沒(méi)有錯(cuò)別字，提升自己的速度，何嘗不是匠人精神。餐館里的服務(wù)，不斷地精益求精，學(xué)到海底撈那個(gè)層次，何嘗不是匠人精神。所以，需要提出匠人精神的目標(biāo)。

　　4、匠人精神的目標(biāo)是什么？

　　這個(gè)目標(biāo)是思維方式、理想、精神、信念層面的。譬如西岡老師絕不放棄作為宮殿木匠的尊嚴(yán)，即便再困難，寧可賣(mài)土地來(lái)養(yǎng)活家庭，也絕不接別的木匠的活兒。這種『傻勁兒』澆灌出來(lái)的，才是真正的匠人精神。正如《壽司之神》里面那個(gè)做煎雞蛋的小徒弟，辛辛苦苦干了十年，最后被小野二郎稱呼為『職人』時(shí)，竟然那樣的喜極而泣。這里的秘密，還在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此的不遺余力的投入，讓現(xiàn)地現(xiàn)物的精神充滿整個(gè)組織。簡(jiǎn)單講就是自己要正三觀，再讓別人正三觀。領(lǐng)導(dǎo)者需要從對(duì)結(jié)果的激勵(lì)，慢慢轉(zhuǎn)到對(duì)精神的激勵(lì)與呵護(hù)上來(lái)。從對(duì)結(jié)果的激勵(lì)到對(duì)精神激勵(lì)，不是一次跨越，不是二選一。結(jié)果是底線，但過(guò)了這個(gè)底線，就需要在結(jié)果背后體現(xiàn)出來(lái)的精神，細(xì)致而敏銳地發(fā)現(xiàn)，不遺余力地呵護(hù)。這樣的精神才能存在，才能持續(xù)。