場景一:
部門經(jīng)理安排員工小張寫一份管理程序文件,過了一周,經(jīng)理找小張要文件,小張說:“這周都在忙著做倉庫物料信息的整理,還沒來得及做。”
場景二:
總經(jīng)理在辦公會議上提出,公司目前運營困難,需要工廠各車間和部門減員1/3,度過難關。車間主任說:“我現(xiàn)在的人已經(jīng)是不滿編的了,上個月又減了20人,再減人,活就沒法干了?!惫S長就對總經(jīng)理提出,我們這三個月已經(jīng)減了30多人了,不能再減人了。
場景三:
班長安排員工老孫去打掃區(qū)域衛(wèi)生,老孫拿起拖把隨便拖了兩下就回來了,地上還有很多水沒有清理。
以上場景,您在公司中是否也經(jīng)常見到呢?我們在咨詢項目的推進過程中,這樣的各層級員工動力不足的情況更是屢見不鮮。
那造成員工動力不足的原因是什么呢?
首先,
是工作安排的問題
如場景一中,部門經(jīng)理只是安排了一項工作,既沒有要求完成時間,也沒有告訴小張,這份文件是下周公司審計時需要的重要程序文件。如此一來,對于小張,他在自己的工作計劃中,這項“編寫管理程序文件”的工作優(yōu)先級自然就排在比較靠后的位置。
這說明,員工的動力,首先來自于明確的工作目標、工作意義和工作安排。有了這些,員工才可能認識到工作的重要性和緊急程度,做出有效的工作安排并執(zhí)行。
其次,
是工作考核的問題
任何一項工作,如果沒有過程和結(jié)果的檢查,或者說考核,那么絕大多數(shù)的工作都會出現(xiàn)問題。
如場景二中,總經(jīng)理在布置減員工作時,沒有對工廠長提出考核指標,那么工廠長在這個問題上就有了諸多討價還價的余地,對下屬的工作布置更加不會有強制的效力,那車間主任、部門經(jīng)理在執(zhí)行的過程中自然不會有動力。
現(xiàn)在常有管理專家說KPI的種種不足,但客觀的說,在目前國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)中,KPI還是必不可少的“指揮棒”,沒有績效考核,很多工作都無法有效開展。
再次,
是工作優(yōu)化和固化的問題
如場景三中,老孫之所以不去清理地上的水,是因為這些水是旁邊電機軸承的密封水,在設計時沒有合理的安排密封水的排水問題,造成地面積水;老孫多次提出用軟管把排出的密封水接到通道對面的排水溝中,但是一直沒有得到處理。老孫就會說:“那里一直在排水,去拖干凈了,過不了多長時間就又積水了,何必去拖呢?”
當問題反復發(fā)生又得不到解決時,這項工作在員工的心中就會變成可做可不做的工作,反正做了馬上也會變回原樣。
通過以上的分析,我們會發(fā)現(xiàn),員工動力不足,問題并不出在Do本身,而是Plan、Check、Action出了問題,只有做好工作意義和目標的說明、安排好工作計劃(Plan),提出明確的檢查考核要求(Do),對有效的工作成果及時制定標準固化、對不足之處制定改進措施并實施(Action),才能保證員工有足夠的動力,將每項工作落到實處。
說到底,古人對一支常勝之師的秘訣總結(jié)為“令行禁止,賞罰分明”,這八個字對于企業(yè),也是同樣適用的。做到這八個字,就能保證員工有充足的動力,企業(yè)就有了戰(zhàn)斗力。