當(dāng)公司發(fā)生變革時(shí)，如何緩解員工的抵制情緒（3）

當(dāng)變革發(fā)生時(shí)，不同層級(jí)人員關(guān)注的內(nèi)容和反應(yīng)不盡相同。

對(duì)于中層管理來(lái)說(shuō)，他們會(huì)考慮變革與個(gè)人的關(guān)系，會(huì)考慮個(gè)人的得失，包括過(guò)去的付出，取得的成就，目前的地位和既得利益等等。

變革開(kāi)始人們對(duì)于自己即將失去的利益比較清晰，對(duì)于變革后獲得的利益存疑。

人是一種習(xí)慣性動(dòng)物，大多數(shù)人天生能抵觸風(fēng)險(xiǎn)，所以即使在變革獲利大于損失利益的情況下，因?yàn)椴淮_定性而選擇抵制變革或者采取無(wú)所謂不配合的態(tài)度。

企業(yè)的中層管理團(tuán)隊(duì)是變革的中堅(jiān)力量，這一團(tuán)隊(duì)對(duì)變革的認(rèn)知程度、參與熱情、參與的質(zhì)量在很大程度上決定了一次變革的成功與否。

因此需要對(duì)他們“曉之以理、動(dòng)之以情”

1. 明確的告知變革的愿景和目標(biāo)，最終要實(shí)現(xiàn)什么；

2. 使其充分了解內(nèi)外部環(huán)境的變化，過(guò)去行為方式及態(tài)度的不適應(yīng)性和變革的迫切性；

3. 要求他們參與變革方案的制定并獲得他們對(duì)變革的承諾；

4. 為他們提供必要的保證和充分的支持，鼓勵(lì)符合變革要求的先進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；

5. 必須匹配相應(yīng)的管理制度，向他們展示變革的決心，必要時(shí)采取強(qiáng)制措施。

普通員工面對(duì)變革時(shí)，考慮更多的是安全感和公平性。

大多數(shù)員工在被要求幫助公司時(shí)都愿意做出一些犧牲，特別是當(dāng)他們感覺(jué)自己受到了公平對(duì)待時(shí)。

普通員工更需要組織的認(rèn)可和重視，需要知道領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)替他們考慮過(guò)可能的情況，并為他們想好了解決方案。

企業(yè)普通員工是變革的基礎(chǔ)，是評(píng)判企業(yè)變革成功與否的檢驗(yàn)者，如果他們?cè)趹B(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上沒(méi)有變化，那么變革必然是失敗的。

因此對(duì)于普通員工而言，要消除他們的抵制情緒需要做到以下幾點(diǎn)：

1、明確告知變革與每個(gè)人的關(guān)系，需要他們具體執(zhí)行那些內(nèi)容；

2、明確地告知其工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為他們提供新的工作方法，并輔以培訓(xùn)和示范，保證他們有能力按要求執(zhí)行；

3、建立及時(shí)的反饋機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)為變革做出貢獻(xiàn)的人或團(tuán)體給予獎(jiǎng)勵(lì)，同樣必須對(duì)不符合要求的人做出懲罰；

4、建立合理的利益分配機(jī)制和晉升渠道。

在變革過(guò)程中，一定會(huì)出現(xiàn)反對(duì)的聲音，了解抵觸情緒真實(shí)的原因后，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)于改革的建議；制定合理可行的計(jì)劃，給人們適應(yīng)的時(shí)間，以時(shí)間換空間，一定要提前疏通改革的渠道，從而保證改革順利實(shí)施。

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