如何在溝通過(guò)程中做好引導(dǎo)？

不知大家在同部門(mén)及跨部門(mén)的溝通中，是否有遇到過(guò)這些問(wèn)題？

想要正確引導(dǎo)，但是又不知如何開(kāi)始；

或者在溝通引導(dǎo)的過(guò)程中反而被對(duì)方帶跑偏；

又或者在溝通過(guò)程中，會(huì)不自覺(jué)地主動(dòng)告知，想要給出自己的建議？

相信以上都是大家在溝通過(guò)程中所常遇到的問(wèn)題，那我們應(yīng)該如何解決呢？

首先我們要理解為什么大家在溝通過(guò)程中都想要給出更多的建議？

這其實(shí)是對(duì)下屬經(jīng)驗(yàn)和能力尚未成熟的擔(dān)憂(yōu)，所以各位管理者還是不敢采取放手式的管理方式，更多的還是想直接給出建議，直接讓下屬執(zhí)行。

但是這種建議可能會(huì)把下屬的創(chuàng)造力慢慢消磨殆盡，最終淪為沒(méi)有思考能力的執(zhí)行者。所以，在與下屬溝通的過(guò)程中，各位管理者更多的應(yīng)該是給予下屬“支持”而非“控制”，這種支持是給予精神和資源的雙重激勵(lì)，需要各位管理者不斷對(duì)下屬給予適度的認(rèn)可，可以鼓舞他自主進(jìn)行思考，并幫助他建立起自信，同時(shí)在執(zhí)行階段提供人脈、物資等各方面的資源支持，以幫助他們順利完成任務(wù)。

多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多認(rèn)可，上級(jí)的認(rèn)可是對(duì)下屬最大的支持；實(shí)施過(guò)程中以詢(xún)問(wèn)代替不敢放手，詢(xún)問(wèn)是否遇到阻礙，是否需要上級(jí)的幫助；如果下屬的思路沒(méi)有太大的問(wèn)題，適度支持他實(shí)現(xiàn)自己的想法，鼓勵(lì)他茁壯成長(zhǎng)。

其次，在溝通的過(guò)程中，一定要盡量把節(jié)奏都掌握在自己的手上，這樣你才是溝通過(guò)程中的指揮家，要注重于主動(dòng)權(quán)的掌握，不管是你們要討論的話(huà)題，還是延伸的內(nèi)容，盡量要圍著你規(guī)劃的方向開(kāi)展。

那么，這就涉及到了有效引導(dǎo)。想要做到有效引導(dǎo)，第一點(diǎn)要直接提供話(huà)題方向，用比較有吸引力的話(huà)題抓取注意力，然后再向你預(yù)先準(zhǔn)備延伸的方向。

比如：“你剛剛說(shuō)的那個(gè)點(diǎn)，我特別贊同，那針對(duì)這件事情你是怎么看待的呢？”“聽(tīng)你剛剛所說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)一件事……”通過(guò)這種問(wèn)題引入，不僅可以引起對(duì)方的興趣，也可以往后延伸你自己想要討論的話(huà)題。

第二點(diǎn)就是傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們可以具體地了解對(duì)方的需求，如果過(guò)程中只是一味的說(shuō)，不聽(tīng)取下屬的需求和想法，員工會(huì)感覺(jué)到自己不被重視，從而不想在這種場(chǎng)合中進(jìn)行表達(dá)，如果有這種情況，他也會(huì)繼續(xù)回避。

其次，在這種情況下，可以自己留出思考的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中迅速思考，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該如何繼續(xù)引導(dǎo)，而且引導(dǎo)的方向一定是自己想要延伸的方向，把話(huà)題節(jié)奏掌握在自己手里。

如果將這兩種方式牢記于心，在工作過(guò)程中一定會(huì)有一個(gè)開(kāi)放的溝通氛圍，互相了解對(duì)方需求的同時(shí)，我們能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且能夠從不同的角度去看待問(wèn)題，對(duì)管理者自身以及在未來(lái)的管理過(guò)程中都會(huì)有非常大的幫助。