研發(fā)型企業(yè)的組織管理——矩陣式管理

一、研發(fā)型組織的業(yè)務(wù)類型

研發(fā)(R&D)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)從產(chǎn)出類型來(lái)看，主要分為“技術(shù)研發(fā)（Research）”與“產(chǎn)品開發(fā)（Development）”。

其中“技術(shù)研發(fā)”主要關(guān)注的是探索新知識(shí)、新技術(shù)和新方法。它的目標(biāo)是解決科學(xué)問題或技術(shù)難題，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。技術(shù)研發(fā)通常需要進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)和理論研究，往往包含基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究?jī)蓚€(gè)階段?；A(chǔ)研究更側(cè)重于理論探索，而應(yīng)用研究則開始考慮將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的可能性。

而“產(chǎn)品開發(fā)”側(cè)重于將技術(shù)研發(fā)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)是創(chuàng)造具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，滿足用戶的具體需求。

二、矩陣式管理的形成

就企業(yè)內(nèi)部而言，通常將負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的組織定義為中臺(tái)組織，主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)的研發(fā)迭代以及專業(yè)技術(shù)的知識(shí)管理。由于其專業(yè)屬性，中臺(tái)技術(shù)部門往往還負(fù)責(zé)技術(shù)人員任職資格中專業(yè)能力的考核管理，在員工晉升評(píng)價(jià)中具有較為重要的話語(yǔ)權(quán)。

而產(chǎn)品開發(fā)組織，往往需要關(guān)注市場(chǎng)客戶，其開發(fā)出的產(chǎn)品將給公司帶來(lái)巨大的直接收入，因此眾多公司往往將產(chǎn)品開發(fā)部門定義為業(yè)務(wù)部門，對(duì)其更加關(guān)注營(yíng)收指標(biāo)的考核，產(chǎn)品開發(fā)部門也因此在員工業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中擁有重要話語(yǔ)權(quán)。

任何單一維度很難實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)人員的全面評(píng)價(jià)與培養(yǎng)，技術(shù)人員需要在技術(shù)與業(yè)務(wù)層面，面臨兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人的管理，由此便形成了研發(fā)的矩陣式管理，產(chǎn)品部門對(duì)交付負(fù)責(zé)，中臺(tái)技術(shù)部門負(fù)責(zé)技術(shù)積累和能力建設(shè)。

三、強(qiáng)矩陣與弱矩陣管理

既然形成了矩陣式雙線管理，必然需要明確員工的管理權(quán)限邊界。管理實(shí)踐中根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工的管理權(quán)限，劃分了強(qiáng)矩陣與弱矩陣式管理。

強(qiáng)矩陣管理：員工由項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，同一時(shí)間內(nèi)僅參加該項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目，直接向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作匯報(bào)。員工僅在晉升或述職時(shí)向技術(shù)部門匯報(bào)或由項(xiàng)目經(jīng)理向技術(shù)部門間接匯報(bào)。可理解為技術(shù)部門將員工外包給項(xiàng)目經(jīng)理。

弱矩陣管理：項(xiàng)目經(jīng)理將工作需求交由技術(shù)部門，員工在技術(shù)部門帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，同一時(shí)間內(nèi)可參加部門內(nèi)多個(gè)項(xiàng)目，直接向部門經(jīng)理匯報(bào)，僅在項(xiàng)目需求溝通時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行間接匯報(bào)。可理解為項(xiàng)目經(jīng)理將工作外包給技術(shù)部門。

四、強(qiáng)弱矩陣管理的實(shí)施原則

公司可根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)類型及組織形態(tài)進(jìn)行靈活調(diào)整，但矩陣式管理實(shí)行，仍遵循一定的實(shí)施原則。

1、強(qiáng)矩陣式管理

(1)項(xiàng)目成員某一時(shí)間段，工時(shí)投入超過(guò)80%且持續(xù)時(shí)間超過(guò)一個(gè)月;

(2)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目關(guān)鍵路徑上，且工作量超過(guò)60%;

(3)每年戰(zhàn)略排序最重要的前三個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵路徑上的所有成員。

2、弱矩陣式管理

(1)項(xiàng)目由成熟模塊構(gòu)成，可較為標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行;

(2)某一時(shí)間段，成員投入的工作量都不超過(guò)20%;

(3)每三個(gè)月進(jìn)行產(chǎn)品/項(xiàng)目排序，排序靠后的項(xiàng)目。

此外，公司還可根據(jù)內(nèi)部員工數(shù)量、員工素質(zhì)等多要素考慮進(jìn)行靈活管理。

五、強(qiáng)弱矩陣管理的績(jī)效考核

在矩陣式管理中，如何對(duì)員工的考核權(quán)限進(jìn)行劃分一直是一個(gè)頭疼的問題。

在強(qiáng)矩陣管理下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工的工作表現(xiàn)與產(chǎn)出較為清晰。因此，在日常績(jī)效考核中占有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，技術(shù)部門負(fù)責(zé)人主要對(duì)員工晉升述職中的專業(yè)能力給予評(píng)價(jià)，供項(xiàng)目經(jīng)理參考。

在弱矩陣管理下，技術(shù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工產(chǎn)出及表現(xiàn)較為清晰。因此，在日?？?jī)效考核中占有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要對(duì)員工項(xiàng)目產(chǎn)出的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，供技術(shù)部門負(fù)責(zé)人參考。

矩陣式管理的適用原則不僅僅適用于研發(fā)類組織，同樣對(duì)于雙線管理的人力、財(cái)務(wù)等崗位同樣適用，公司需根據(jù)公司規(guī)模、員工素質(zhì)、管理者素質(zhì)等多方面考慮，選擇最適合本公司的管理模式，沒有最完美的管理模式，只有最合適的管理模式。