豐田之所能夠不斷的發(fā)展,獲得一個(gè)個(gè)令人驚異的成就,就是因?yàn)樨S田一直以來(lái)秉持的一個(gè)原則就是“先造人,再造車”。只有把人的能力、意愿、思維方式培養(yǎng)好,才能夠在自己的工作中,長(zhǎng)期持續(xù)的踐行豐田模式。在豐田的職場(chǎng)中,工作本身就是一種提升心智、磨練心性、提升技能、獲得成就的過(guò)程,他們不斷的按照標(biāo)準(zhǔn)化和改善,去擁抱挑戰(zhàn),獲得領(lǐng)導(dǎo)們的授權(quán)和支持,發(fā)揮著自己的智慧和創(chuàng)造性。在這種環(huán)境中,人的工作的狀態(tài)完全是主動(dòng)的,是積極的,是自驅(qū)自發(fā)自働的,所以, 在豐田,是不怕有問(wèn)題的,一旦出現(xiàn)異常,系統(tǒng)就會(huì)立刻將異常暴露出來(lái),然后員工過(guò)科學(xué)的方式將異常進(jìn)行消除,而且做到“再發(fā)防止”。所以,在豐田解決問(wèn)題的過(guò)程就是育人的過(guò)程,人的能力增長(zhǎng)了,公司就會(huì)得到更多的改善。
新易咨詢認(rèn)為公司想要得到更好的改善,應(yīng)該從精益人才育成、職場(chǎng)問(wèn)題改善、培訓(xùn)精益文化等方向上進(jìn)行全方位的推進(jìn)。而精益型人才育成(或者叫做建立精益組織),應(yīng)該作為推行精益的第一步。因?yàn)橥菩芯?,?yīng)該是在組織接受的前提之下。
田中正知在他的《豐田現(xiàn)場(chǎng)的人才育成》一書(shū)中這樣描述企業(yè)引進(jìn)豐田生產(chǎn)方式的三種情況:
層次一:請(qǐng)得咨詢公司的專業(yè)顧問(wèn),與現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一起制作道具,傳授方法,當(dāng)確認(rèn)工作人員已經(jīng)完全掌握后便撤出。——這個(gè)層次,當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生變化, 或生產(chǎn)管理人員一旦換人,效果就會(huì)消失。
層次二:企業(yè)生產(chǎn)管理人員選出代表,然后帶到豐田現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物的讓他們理解其體系,之后讓他們建造自己的體系并試運(yùn)行,如果運(yùn)行的不好,就讓他們思考原因,并做出修改,這樣,認(rèn)為他們可以完全的自己來(lái)解決問(wèn)題以后, 就撤出。
——如果企業(yè)的一把手能夠?qū)ωS田生產(chǎn)方式的展開(kāi)效果和員工的貢獻(xiàn)予以認(rèn)可,并且加以支援,就會(huì)很快的在公司推廣開(kāi)來(lái)。否則,只要負(fù)責(zé)的干部一發(fā)生變化,豐田的生產(chǎn)方式的體系就會(huì)消失。
層次三:將豐田的成產(chǎn)方式當(dāng)作企業(yè)文化固定下來(lái)。1)將其定為公司的方針,2)一把手親自帶頭進(jìn)行推行,3)構(gòu)筑強(qiáng)大的推進(jìn)體系。具體的構(gòu)筑層次與層次二沒(méi)有什么不同,但導(dǎo)入以后要跟蹤,還要積極開(kāi)展由負(fù)責(zé)推進(jìn)的副經(jīng)理主辦的改善事例發(fā)表會(huì),及推進(jìn)過(guò)程研修會(huì)。
從這些案例中,不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)一把手的態(tài)度不同,導(dǎo)致的推進(jìn)的方法就不一樣,最終得到的效果也是大相徑庭的。同時(shí),這三種方式還有一個(gè)共同之處,就是“育人”。想要真正導(dǎo)入“豐田方式”就必須在事前進(jìn)行育人,直到培養(yǎng)到可以進(jìn)行導(dǎo)入的水平。用企業(yè)自己的人,解決自己的問(wèn)題。
第二次世界大戰(zhàn)之后,日本的汽車產(chǎn)業(yè)從廢墟中重新起步,很多公司都是從海外汽車公司那里買來(lái)圖紙,進(jìn)行轎車的生產(chǎn)。比如 IZUBE 購(gòu)買 HILMON 的圖紙,日野購(gòu)買雷諾的圖紙。但豐田、本田、鈴木都是自己公司設(shè)計(jì)的。
由于選擇的不同,做法上的差異,造成前者和后者的未來(lái)發(fā)展存在了巨大的差異。
豐田的生產(chǎn)方式是有生命力的,而作為導(dǎo)入對(duì)象的各個(gè)作業(yè)崗位也是有生命的。這就像做臟器移植手術(shù)一樣。如果導(dǎo)入的崗位沒(méi)有自己的主體性,沒(méi)有經(jīng)過(guò)前置性的精益培育,不認(rèn)真做好事前的接受準(zhǔn)備,倉(cāng)促導(dǎo)入,就會(huì)引起排異反應(yīng), 而受到重創(chuàng)。在最先進(jìn)的醫(yī)療領(lǐng)域,正在做這樣的研究,將某人自己的細(xì)胞做成臟器移植到體內(nèi),時(shí)候反應(yīng)良好,成功率也會(huì)很高。
總之,由自己公司的員工來(lái)構(gòu)建屬于自己公司的豐田生產(chǎn)方式的體系,這才是成功的關(guān)鍵。這么第一步要做的,就是“精益型人才的育成”。
精益型人才如何育成呢?正所謂技術(shù)型人才需要標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng),管理型人才需要項(xiàng)目化培養(yǎng)。精益型人才無(wú)論目前是生產(chǎn)部門還是職能部門,無(wú)論是技術(shù)崗位還是管理崗位,未來(lái)要做的最基本的事情,就是導(dǎo)入精益的管理體系,并基于公司的方針、自工序的改善、后工序的抱怨進(jìn)行逐步的優(yōu)化、改善、形成適合公司發(fā)展的管理體系。所以,精益人才的培養(yǎng)方式應(yīng)該以項(xiàng)目化為手段。