企業(yè)需要消除的培訓(xùn)中的偏見(jiàn)

　　前段時(shí)間，網(wǎng)上傳播一個(gè)社會(huì)調(diào)查的視頻，大意是說(shuō)一妙齡女子，故意打扮得很丑，穿的也破舊，然后在大街上測(cè)試向陌生人“借錢”。結(jié)果可想而知，幾乎沒(méi)有任何人愿意多一句話，更不用提借給她錢了。然后劇情開始反轉(zhuǎn)，當(dāng)她恢復(fù)本貌，甚至畫了很漂亮的妝容以后，再次在大街上測(cè)試借錢，結(jié)果是，明明只想借50，卻有好幾個(gè)人愿意給100，并且“還不還都無(wú)所謂”。

　　得出什么結(jié)論呢？往好聽(tīng)了說(shuō)，人人都有愛(ài)美之心；往難聽(tīng)了講，大概是“這是個(gè)勢(shì)利眼的，以貌取人的世界。”這當(dāng)然是個(gè)以貌取人的世界。只是，這個(gè)貌不僅僅是外在的容貌。你看到“你認(rèn)為”的好的、美的，就會(huì)形成歡喜的心，反之就是厭惡的心。而這個(gè)“你認(rèn)為”，講的就是你的偏見(jiàn)。
 

　　偏見(jiàn)來(lái)自于個(gè)人以往的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展成的各種聯(lián)想。上文故事中的女子，當(dāng)一開始看起來(lái)蓬頭垢面，衣衫襤褸的時(shí)候，大家會(huì)“認(rèn)為” 她 “怎么可能是好人呢？怎么可能還得起借的錢呢？一定是故意騙錢的壞人”。改變妝容以后，變成了“這么漂亮的姑娘怎么可能是壞人呢？一定是遇到了急事兒，我應(yīng)該挺身而出幫助她”?？?，所有的引號(hào)中的內(nèi)容，與這個(gè)女子無(wú)關(guān)，全都是看到的人的“聯(lián)想”。一旦聯(lián)想，就有標(biāo)簽。無(wú)論往好了想壞了想，都有可能是偏見(jiàn)。這種偏見(jiàn)讓人忘記事物原先的面貌，更看不到事物的本質(zhì)，很多的機(jī)會(huì)也往往由此喪失。

　　對(duì)一家企業(yè)來(lái)講，最重要的莫過(guò)于組織的進(jìn)步，在打造進(jìn)步的組織中出現(xiàn)的危害最大的偏見(jiàn)，是對(duì)組織教育培訓(xùn)的諸多偏見(jiàn)。在現(xiàn)在這樣知識(shí)快速迭代的時(shí)代，持續(xù)補(bǔ)充新知識(shí)，更新認(rèn)知，已經(jīng)是常態(tài)中的常態(tài)?？墒窃诤芏嗟慕M織中，關(guān)于通過(guò)教育訓(xùn)練快速提升團(tuán)隊(duì)能力的理念，很大一部分還是受到個(gè)人與組織的偏見(jiàn)的影響。

　　這些偏見(jiàn)不外乎：

　　學(xué)了有什么用呢？講的對(duì)不對(duì)好不好？他們好像自己也不過(guò)如此； 我需要一個(gè)更加系統(tǒng)的培訓(xùn)，而不是某一次培訓(xùn)；老師講得太好了，一定可以解決我的所有問(wèn)題等等。

　　總結(jié)一下，其實(shí)是以下幾方面的偏見(jiàn)：

　　迷信或者否定一切，卻無(wú)目標(biāo)的偏見(jiàn)，“文人相輕”的偏見(jiàn)，完美主義的偏見(jiàn)。

　　愛(ài)默生曾說(shuō)過(guò)，平生最憎惡兩件事情，一件是沒(méi)有信仰的博學(xué)多才，一件是充滿信仰的愚昧無(wú)知。善哉斯言。懷疑本是科學(xué)精神，但很多人卻“迷信”科學(xué)。所以綜合起來(lái)，就需要訴諸專業(yè)，減少選錯(cuò)的概率。但同時(shí)針對(duì)自己的目標(biāo)畫好路徑，而不是盲從與迷信有靈丹妙藥可以解決所有的問(wèn)題。試想，沒(méi)有目標(biāo)的堅(jiān)守，沒(méi)有現(xiàn)狀的認(rèn)知，“問(wèn)題”何從談起？

　　至于文人相輕的偏見(jiàn)，是對(duì)這個(gè)時(shí)代中的知識(shí)高速迭代沒(méi)有正確認(rèn)知。譬如我作為一個(gè)南方人，從小吃大米長(zhǎng)大，到了北方以后，要花學(xué)費(fèi)去學(xué)習(xí)山東山西人的和面技術(shù)——盡管這是看起來(lái)家家戶戶都會(huì)的最平常不過(guò)的基礎(chǔ)技能，可對(duì)我來(lái)說(shuō)這又有什么問(wèn)題呢，不會(huì)就是不會(huì)，學(xué)習(xí)也不可恥。你不需要掌握盡天下所有的知識(shí)，但如果有你需要的，尋找了來(lái)學(xué)習(xí)，補(bǔ)足自己的短板，才是正確的與時(shí)俱進(jìn)的做法。而不是開啟“盡管我這個(gè)不如你，但是我別的比你強(qiáng)啊”這類毫無(wú)意義的對(duì)比或罵戰(zhàn)。

　　完美主義更是從知到行的大敵。絕無(wú)可能也無(wú)必要學(xué)會(huì)所有的知識(shí)，所謂“系統(tǒng)”也大體上是一個(gè)總結(jié)而已，根本談不上完美。需要看清這個(gè)時(shí)代是知識(shí)快速迭代的時(shí)代，已經(jīng)基本上沒(méi)有什么完美可言，而是我們不斷地趨向于完美，在發(fā)展中解決發(fā)展的問(wèn)題，這或許才是正確的思維方式。在組織訓(xùn)練中面對(duì)一些人的不理解甚至少量的反對(duì)聲音，組織者需要保持正知正見(jiàn)，鎖定目標(biāo)才好。

　　所以，與其等待完美的方案和完美的時(shí)機(jī)，不如早些開啟學(xué)習(xí)的氛圍。值得注意的是，促使組織進(jìn)步的更大的力量，往往不是知識(shí)本身，而是如何獲取知識(shí)與技能的環(huán)境、氛圍、文化。所以，信心、方向、目標(biāo)相對(duì)更為重要。就好似在知名大學(xué)，能夠讓人出類拔萃的并不僅僅是課堂，還有它的圖書館，以及學(xué)生們?cè)敢?ldquo;泡圖書館”的這種心態(tài)和周邊環(huán)境。想明白這些道理，說(shuō)清楚這些邏輯，接下來(lái)推動(dòng)組織的進(jìn)步與變革，就是行動(dòng)大于“知道”的游戲了。