營(yíng)銷“尚方寶劍”

營(yíng)銷是一門“模糊”的藝術(shù)，為什么這么說(shuō)呢？很多人學(xué)了很多營(yíng)銷理論和營(yíng)銷技巧，但未必能把營(yíng)銷做好。有些人沒有學(xué)習(xí)任何營(yíng)銷知識(shí)，卻是個(gè)營(yíng)銷高手。有的人可能說(shuō)那是他有天賦，那是他運(yùn)氣好，我想說(shuō)那是他懂“人性”。

不信你看看，無(wú)論營(yíng)銷人員是什么性格特點(diǎn)，用那種溝通方式，真正成功的營(yíng)銷員都在客戶處展現(xiàn)了極大的信任感和安全感。說(shuō)小了這是商務(wù)談判員的氣質(zhì)特點(diǎn)，說(shuō)大了這是生意人必備的誠(chéng)信。

我承認(rèn)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷技巧固然很有用，營(yíng)銷理論增加了我們面對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的底層邏輯和個(gè)人信心，是營(yíng)銷戰(zhàn)略分析必不可少的策略；營(yíng)銷技巧也非常好用。

但是在不同的故事場(chǎng)景下你是否能及時(shí)想的起來(lái)對(duì)應(yīng)的技巧，是否能很好的舉一反三，營(yíng)銷技巧的應(yīng)用一定是建立在“人性”營(yíng)銷基礎(chǔ)之上的，具有畫龍點(diǎn)睛之筆，也是錦上添花、熟能生巧的過程。

如果我們剛開始不能掌握那么多知識(shí)和技巧，或者是沒有營(yíng)銷科班的背景，那也沒關(guān)系。因?yàn)闋I(yíng)銷向來(lái)的銷冠大多數(shù)不是科班出身，同時(shí)銷售也是個(gè)無(wú)門坎的工作，更恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)是：“一切皆有可能”的工作。

沒有基礎(chǔ)反倒是更靈活，因?yàn)闋I(yíng)銷又是一門很寬泛、很靈活的工作。你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)做的很好的營(yíng)銷人員身上具備一個(gè)特點(diǎn)，好像他什么都懂，客戶聊什么他都能聊。這就是營(yíng)銷這份工作的寬泛之處，也是營(yíng)銷人員為了能夠抓住客戶的同理心，與客戶共情同頻之處。

有幾句描述人性的話是這樣說(shuō)的：物以類聚，人以群分；什么人找什么人，當(dāng)自己是什么人，就會(huì)把別人想成什么樣子；沒有人會(huì)拒絕喜歡自己，所以沒有人會(huì)拒絕喜歡一個(gè)跟自己很像的人。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：如果你想讓對(duì)方迅速地喜歡上你，那么你就去模仿他的言行舉止。這一切都足以證明一個(gè)問題：了解客戶，讓客戶能夠在你身上找到熟悉的安全感，迅速敞開心扉使你能繼續(xù)溝通下去，是促成成交0-1過程最重要的一步。

這一切都證明營(yíng)銷就是與人打交道的一個(gè)過程，我們深挖一下營(yíng)銷這件事。很容易發(fā)現(xiàn)，無(wú)論我們賣什么產(chǎn)品，通過什么渠道去銷售，客戶群體又是誰(shuí)，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是我們打交道的永遠(yuǎn)只有一個(gè)，那就是“人”。

尤其是在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，各個(gè)產(chǎn)業(yè)信息越來(lái)越透明，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，逐漸的產(chǎn)品都在趨同于價(jià)格戰(zhàn)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)。我們都懂解決問題要就其本源，那么我們想做好營(yíng)銷創(chuàng)造佳績(jī)，那就一定要解決人的問題。

那么你營(yíng)銷的產(chǎn)品怎么能夠抓住人心，抓住客戶的需求，甚至是潛在需求或者是被挖掘出來(lái)的需求才是重中之重。

營(yíng)銷的成功就三步：

第一步：了解人性（推薦人性弱點(diǎn)一書）。

第二步：迅速抓住對(duì)方的需求點(diǎn)或者引導(dǎo)挖掘出客戶潛在的需求點(diǎn)。

第三步：滿足對(duì)方的需求換來(lái)你想要的（業(yè)績(jī)）。