之前做過(guò)危廢處理、木門行業(yè)的項(xiàng)目，這兩類行業(yè)也算是流程型行業(yè)和離散型行業(yè)的一種代表了，在做項(xiàng)目改善的時(shí)候，尤其是涉及到具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的時(shí)候，最直接的感受就是改善前的現(xiàn)狀不清楚，為什么會(huì)不清楚呢？
以車間現(xiàn)場(chǎng)為例，涉及到的效率、品質(zhì)等指標(biāo)的具體數(shù)據(jù)是缺失的，或者是湮沒在現(xiàn)場(chǎng)的制造過(guò)程中的。面對(duì)這種情況，車間現(xiàn)場(chǎng)的管理者自己很多都是不清楚的，我們管理管的是什么，我想應(yīng)該不僅僅只看結(jié)果吧，更應(yīng)該從過(guò)程中進(jìn)行管控。
那怎么能做好過(guò)程管控呢？
今天講的目視化管理就是一個(gè)很好的管理抓手，首先說(shuō)一下什么是目視化管理——目視化管理是為了實(shí)現(xiàn)具體的PQCD等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)而展開的一系列管理活動(dòng)。
這里講兩點(diǎn)，一是目視化管理不是為了好看，而是為了有用，要有目的使用；二是目視化管理的方式多種多樣，像文字、圖案、圖表、顏色都是目視化管理的要素，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活使用。
還是以現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)，主要講以目視化看板這一工具實(shí)現(xiàn)目視化管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)具體的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，第一步是要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方針，分解到現(xiàn)場(chǎng)，明確管理指標(biāo)的種類，比如我們常見的PQCD等指標(biāo)；第二步就是要根據(jù)具體的指標(biāo)設(shè)計(jì)目視化管理表格，從數(shù)據(jù)的推移圖，到異常問(wèn)題的記錄，再到問(wèn)題的分析與解決，最后的改善效果再?gòu)臄?shù)據(jù)推移圖上核實(shí)。
有了目視化管理表，不能貼在墻上當(dāng)“狗皮膏藥”啊，是要用起來(lái)，怎么用？我們可以用在日例會(huì)、巡線等制度的引進(jìn)，畢竟目視化管理只是抓手，現(xiàn)場(chǎng)管理者要參與進(jìn)來(lái)，抓住管理要點(diǎn)，尤其是管理表上的問(wèn)題，要及時(shí)分配資源、領(lǐng)導(dǎo)解決，做到問(wèn)題解決的閉環(huán)，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，管理者也在培養(yǎng)下屬解決問(wèn)題的能力。
如果你也在工作業(yè)務(wù)中遇到類似問(wèn)題，不妨試試目視化管理的方法：暴露問(wèn)題，減少橫向縱向溝通成本，從量化的數(shù)據(jù)入手，這是持續(xù)改善的基礎(chǔ)。
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