如何設(shè)定6S管理目標(biāo)?6S管理目標(biāo)的制定應(yīng)符合SMART原則,SMART由五個英語單詞的第一個字母組成。主要目的是幫助員工更清晰、更高效地工作,也是為了給管理者帶來考核目標(biāo)和考核指標(biāo),使考核更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化,更能保證考核的公平與公正。
S一一具體的(Specific)
目標(biāo)必須具體。所謂具體,就是對應(yīng)員工的崗位職責(zé);所謂明確,就是確定目標(biāo)的工作量、達成日期、責(zé)任人、資源等都是已知的。
M一一可測量的(Measurable)
如果目標(biāo)無法衡量,那就元法為員工指引方向,也無法確定他們是否達到了目的。如果沒有評估指標(biāo),具體的實施者可能會盡量減少他們的工作量為此付出努力,因為沒有具體的指標(biāo)要求他們的工作必須達到什么程度,所以6S管理目標(biāo)必須是能夠量化的。
A一一可以達到的(Attainable)
如果目標(biāo)在實際環(huán)境中不可行,往往是用樂觀的心態(tài)來估計當(dāng)前的形勢,一方面可能是對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、硬件配置、員工個人業(yè)務(wù)能力等各種條件的過度估計,制定不正確的工作目標(biāo);另一方面可能錯誤地理解更高的企業(yè)目標(biāo),主觀地認為下屬可以完成工作,但從客觀的角度來看,目標(biāo)難以實現(xiàn)。
R一一可認同的(Relevant)
目標(biāo)必須是可接受的,即可以被目標(biāo)執(zhí)行人接受。這里的接受意味著執(zhí)行人愿意從內(nèi)心接受這個目標(biāo)并承認這個目標(biāo)。
T一一有時限的(Time-bound)
如果沒有事先約定的時間,每個人都會對這項工作的完成時間有自己的理解。主管認為下級應(yīng)該盡快完成,但下級認為時間是充裕的,所以不用擔(dān)心。當(dāng)主管要求下級交東西時,下級會手忙腳亂。一方面,主管不滿意,指責(zé)下級工作不力,因此對下屬的工作評價不好;另一方面,下級感到非常委屈和不滿,工作熱情受到傷害。同時,下級會覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平。