員工為什么不敢“開口說話”？

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為員工召開動(dòng)員會(huì)議時(shí)，員工都默不作聲，領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上就像是自言自語(yǔ)，很是尷尬；領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上做決策時(shí)，員工經(jīng)常綠燈通過，沒有人反對(duì)，無(wú)論什么樣的結(jié)果都可以接受；當(dāng)工作錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)把矛頭指向員工，但無(wú)論是否是自己的原因，員工都保持沉默。

德國(guó)西門子公司有這樣一個(gè)理念：“只要管理者知道員工的想法，他們就能成為一家偉大的公司”。

為什么讓員工“開口說話”變得如此困難？在這里分享四個(gè)建議，希望領(lǐng)導(dǎo)和員工都能共勉。

1、領(lǐng)導(dǎo)要從自己固有的思維模式走出來

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽好話，在團(tuán)隊(duì)中享受自己的聲音，這是人性。但這樣，由于過去的成功經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)覺得自己總是對(duì)的。這使得員工的工作狀態(tài)更加沉默。唯一的話可能是“領(lǐng)導(dǎo)，你說什么都對(duì)，我就表示肯定就行了”，但領(lǐng)導(dǎo)被束縛在自己的認(rèn)知思維里，離真相越來越遠(yuǎn)。

管理者要以身作則，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造開放包容的溝通氛圍，讓員工愿意說實(shí)話、敢說話。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該對(duì)員工說話沒有技巧和耐心。他們應(yīng)該給員工足夠的時(shí)間耐心傾聽，這樣你才能在別人的想法中找到有價(jià)值的東西。

2、避免單邊控制，鼓勵(lì)員工“開口說話”

一些經(jīng)理將員工的諫言，視為對(duì)個(gè)人權(quán)威的挑戰(zhàn)和威脅。為了保持地位的穩(wěn)定，證明自己更聰明、更有經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)經(jīng)常否認(rèn)員工的意見。

一開始，員工會(huì)為自己辯護(hù)。但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)自己不停地說教時(shí)，他們逐漸學(xué)會(huì)了閉嘴。他們的思維里就是能不說就不說，少說少錯(cuò)。

有這樣一個(gè)經(jīng)理，他經(jīng)常把員工叫到辦公室，問一個(gè)問題，對(duì)方還沒說完，他就會(huì)說“我告訴你，你這樣根本不行”，然后開始長(zhǎng)時(shí)間說教，甚至提到員工出了冷汗。

說教結(jié)束后，工作人員忙著“逃離”領(lǐng)導(dǎo)辦公室，渾身濕透，腦子里能想到的都是“你這個(gè)想法不行”。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，員工看到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不自覺地避免，防止與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

要知道，領(lǐng)導(dǎo)總是完全否認(rèn)員工的意見，這意味著在辦公室門口掛上“你是傻瓜”的牌子，明擺著把員工拒之門外。

換位思考一下，當(dāng)我們?cè)诩依锩鎸?duì)年幼的孩子時(shí)，我們會(huì)問他們想吃什么，想玩什么，有意識(shí)地鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們表達(dá)自己的想法。為什么父母能做到這一點(diǎn)？這是因?yàn)樵谌藗兊臐撘庾R(shí)里，孩子們還年幼，缺乏足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)。

同樣，在企業(yè)面對(duì)員工時(shí)，管理者也應(yīng)該能夠抑制自己否認(rèn)和挑錯(cuò)的沖動(dòng)，減少對(duì)員工的“控制欲”。

在進(jìn)展的關(guān)鍵時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)勇敢、適當(dāng)?shù)亍笆救酢保寙T工感受到自己的價(jià)值，毫無(wú)負(fù)擔(dān)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生建設(shè)性的建議，這正是企業(yè)走向卓越的關(guān)鍵因素之一。

3、領(lǐng)導(dǎo)要有耐心，盡量先聽后引導(dǎo)

一名員工正在報(bào)告他下個(gè)月的工作計(jì)劃，PPT也是通宵加班趕出來的。然而，他一開始說了幾句話，領(lǐng)導(dǎo)就開始不耐煩地催促他說：“下一頁(yè)”，“不用說，下一頁(yè)”，“直接談?wù)撊绾巫?，產(chǎn)出價(jià)值是什么”，“不用說，我知道。”

領(lǐng)導(dǎo)這些話是什么意思？其實(shí)我想告訴對(duì)方：“你廢話太多，直接說重點(diǎn)”“我已經(jīng)知道你想說什么了，不要浪費(fèi)我的時(shí)間”。

這種不耐煩，員工自然能感覺到，且有很大的殺傷力。聽了這些話，員工的工作主動(dòng)性會(huì)受挫，因?yàn)樗麜?huì)覺得自己的精心準(zhǔn)備沒有得到一點(diǎn)關(guān)注。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，員工不會(huì)再認(rèn)真準(zhǔn)備，與領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)溝通也會(huì)越來越少。

因此，管理者在員工說話時(shí)，以引導(dǎo)員工說出自己的想法，管理者應(yīng)該盡量微笑，表現(xiàn)出真誠(chéng)的傾聽?wèi)B(tài)度，不論對(duì)錯(cuò)都要先聽他們說完，對(duì)了表示鼓勵(lì)，錯(cuò)了加以引導(dǎo)。

4、員工要懂得向上管理，學(xué)會(huì)有效表達(dá)自己的需求

要想有效溝通，除了管理者要注意以上三點(diǎn)外，員工還要有意識(shí)地改進(jìn)溝通方式。

當(dāng)我們鼓勵(lì)員工積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人的心理狀態(tài)是：這不是很明顯嗎？你想說得這么清楚嗎？

他們不愿意付出任何溝通努力，自信地認(rèn)為“我不說，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該知道”，所以他們幻想等待領(lǐng)導(dǎo)能夠獨(dú)立地關(guān)注和支持自己。

你看，在不知不覺中，我們把自己的需求變成了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

當(dāng)你得不到自己想要的東西時(shí)，你會(huì)感到委屈，不被重視，抱怨領(lǐng)導(dǎo)看不見。

但這真的只是你的想法，因?yàn)槟愕淖⒁饬性谶@件事上，它會(huì)被你無(wú)限放大。你認(rèn)為這就像桌子上的哈密瓜，每個(gè)人都應(yīng)該看到它，并像你一樣關(guān)注它。但事實(shí)是，在忙得不可開交的領(lǐng)導(dǎo)下，你的需求只有芝麻那么大，而且還在口袋里，別人怎么能看到呢？

正如領(lǐng)導(dǎo)專家約翰·科特所說：“世界上沒有完美的老板。他們沒有無(wú)盡的時(shí)間善待每個(gè)下屬的需求，處理每個(gè)員工的問題。相反，他們希望員工主動(dòng)去爭(zhēng)取?！?/strong>

因此，完美的職場(chǎng)人會(huì)拋開對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解，真正實(shí)現(xiàn)有效的向上管理，積極、清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求，獲得資源和指導(dǎo)，支持你的工作場(chǎng)所的發(fā)展，創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。

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