人力資源的使命——助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)形勢不可控因素的增加，公司站在未來看未來，在數(shù)字和智能時(shí)代，基于公司的新使命和愿景，人力資源管理需要承擔(dān)使命，為企業(yè)的可持續(xù)增長貢獻(xiàn)價(jià)值。在此背景下，公司對人力資源的要求不斷提高，人力資源管理者應(yīng)不斷思考和嘗試角色的轉(zhuǎn)變，回歸人力資源的核心價(jià)值，即與業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

1、人力資源業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展方向

人力資源管理的技術(shù)和精細(xì)化離不開業(yè)務(wù)本身。我們不僅要回歸業(yè)務(wù)思維，還要立足企業(yè)戰(zhàn)略高度，準(zhǔn)確規(guī)劃人力資源管理體系，像企業(yè)老板一樣思考人力資源管理，構(gòu)建人力資源三支柱模式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。美國學(xué)者代維·尤里奇于1997年首次提出人力資源三支柱。2009年，華為率先在中國引進(jìn)了三支柱和人力資源業(yè)務(wù)伙伴的理念。三支柱模型的核心理念是將人力資源分為三個(gè)中心。如下：

（1）專家中心（COE）：主要從事深入了解各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，制定企業(yè)政策，建立制度和標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略人力資源項(xiàng)目，為人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴提供專業(yè)咨詢和目的解決方案。

（2）人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）：在專家中心的支持下，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供個(gè)性化的人力資源解決方案，與業(yè)務(wù)部門密切合作，深入了解項(xiàng)目需求，提供全面的解決方案，幫助業(yè)務(wù)成功。

（3）共享服務(wù)中心（SSC）：共享服務(wù)中心將各分子公司、各業(yè)務(wù)單位的人力資源服務(wù)（如招聘、辭職管理等）放在平臺上統(tǒng)一運(yùn)營。整合和集中處理日常事務(wù)，提供各種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴更加關(guān)注業(yè)務(wù)。

2、人力資源業(yè)務(wù)伙伴的重新定位在態(tài)度上

傳統(tǒng)人力資源是既定的思維模式和工作習(xí)慣，具有強(qiáng)烈的標(biāo)準(zhǔn)觀念。人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴應(yīng)積極尋求與業(yè)務(wù)部門的共識，從客戶需求而不是人力資源專業(yè)的角度提供有價(jià)值的人力資源專業(yè)服務(wù)。

在能力方面。傳統(tǒng)的人力資源學(xué)習(xí)商業(yè)知識并不重要，幾乎沒有商業(yè)溝通；人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴不僅要有人力資源專業(yè)知識，還要了解業(yè)務(wù)，從適當(dāng)?shù)慕嵌葘?shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的合作。

從角度看。傳統(tǒng)的人力資源只關(guān)注人力資源本身。人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)注外部客戶和投資者需要人力資源做什么。

在價(jià)值方面。傳統(tǒng)的人力資源是完成公司分配的人事任務(wù)。人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴是了解業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)和程序，為企業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，創(chuàng)造利潤。

3、人力資源業(yè)務(wù)伙伴的轉(zhuǎn)型之路始于公司對人力資源的期望

為了適應(yīng)發(fā)展階段的需要，人力資源工作需要具有商業(yè)價(jià)值，并能夠有效地衡量人力資源的價(jià)值，這是人力資源三支柱模式應(yīng)用的關(guān)鍵因素。培養(yǎng)人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴的能力，具有人力資源合作伙伴的三個(gè)特點(diǎn)、四個(gè)思維和核心能力；從工作原則、工作重點(diǎn)、工作流程和工作能力四個(gè)方面推動人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴的自我轉(zhuǎn)型。

人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴必須認(rèn)識到企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，調(diào)查組織的需要，了解服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的需要，掌握服務(wù)部門員工的需要，溝通和再溝通探索業(yè)務(wù)的需要，產(chǎn)生高業(yè)務(wù)的人力資源工作模式，與總部人力資源同事建立良好的關(guān)系，從業(yè)務(wù)角度開展人力資源工作。

規(guī)劃具有組織能力的人力資源體系，從投資者的角度評價(jià)組織能力、合規(guī)性和完整性、核心團(tuán)隊(duì)能力和實(shí)踐組織能力；實(shí)施戰(zhàn)略崗位招聘、人才隊(duì)伍建設(shè)、思考激勵(lì)體系結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，站在公司戰(zhàn)略的高度，提高組織能力，規(guī)劃人力資源體系，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。

人力資源轉(zhuǎn)型升級的方向是幫助企業(yè)成功，關(guān)鍵是為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障。因此，企業(yè)未來的人力資源管理不僅是制度變革，更是基于繼承的認(rèn)知革命。在理論和實(shí)踐中，要有效激活新使命和未來人力資源，將戰(zhàn)略和運(yùn)營模式與組織和人員相匹配，將公司文化與高績效、高賦能的發(fā)展理念相關(guān)聯(lián)，將灰度人才管理思維與個(gè)人自由發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化相結(jié)合，倡導(dǎo)人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，人才管理機(jī)制體現(xiàn)了人才客戶化的服務(wù)思維，重構(gòu)了人力資本價(jià)值與貨幣資本價(jià)值的關(guān)系。最后，充分發(fā)揮人力資源業(yè)務(wù)伙伴的潛力。

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