企業(yè)需求管理常見(jiàn)的問(wèn)題

根據(jù)我們對(duì)大量公司的實(shí)地調(diào)研，需求管理是大多數(shù)公司做得不夠好的領(lǐng)域。大多數(shù)企業(yè)在需求管理方面存在以下問(wèn)題：

1、搜集需求的隨意性

這個(gè)是指公司的所有員工都可以通過(guò)正式和非正式的方式搜集需求，即任何員工都可以通過(guò)任何渠道獲得需求。因此，需求搜集質(zhì)量差，容易導(dǎo)致需求重復(fù)和混淆，極大地影響企業(yè)需求的入口質(zhì)量。

2、客戶(hù)需求傳達(dá)給生產(chǎn)人員，造成重大誤差

許多企業(yè)通常是銷(xiāo)售人員或營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通，描述客戶(hù)的需求，然后轉(zhuǎn)移給生產(chǎn)人員。然而，生產(chǎn)人員對(duì)需求的理解與客戶(hù)的真實(shí)需求有誤差，有時(shí)甚至是巨大的誤差，使產(chǎn)品難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

3、需求丟失，最終交付時(shí)發(fā)現(xiàn)需求少

客戶(hù)的原始需求，在生產(chǎn)的過(guò)程中，由于需求管理不當(dāng)，客戶(hù)的原始需求最終交付給客戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些需求沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致交付延遲等問(wèn)題。

4、生產(chǎn)人員在推進(jìn)時(shí)隨意增刪需求

在實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中，生產(chǎn)人員根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷需求，刪除他認(rèn)為不必要的需求，或者增加他認(rèn)為非常重要但不是客戶(hù)想要的需求。增加需求很容易導(dǎo)致額外的資源增加，甚至延遲進(jìn)展，而刪除需求直接影響產(chǎn)品的需求滿(mǎn)意度。

5、生產(chǎn)人員自行驗(yàn)證客戶(hù)需求，既是選手，又是裁判

當(dāng)商品完成生產(chǎn)和自檢，需要由第三方進(jìn)行需求驗(yàn)證時(shí)，或由生產(chǎn)人員進(jìn)行驗(yàn)證，既作為玩家，又作為裁判，后果是需求驗(yàn)證不足或不夠客觀，影響向客戶(hù)交付需求的質(zhì)量。

除上述常見(jiàn)問(wèn)題外，公司在需求管理中還存在需求分析、人員分配能力不足、組織分配不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。企業(yè)的需求管理是一項(xiàng)相對(duì)困難的工作，所以會(huì)有很多問(wèn)題。面對(duì)如何解決這些問(wèn)題，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注新易咨詢(xún)官方賬號(hào)。

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