管理者的文化思維方式是領(lǐng)導者思考問題的一種方式,可以讓領(lǐng)導者了解文化,開放接受文化,了解這種文化對自己、他人及其組織思維和行動的影響。這種文化思維方式涉及到領(lǐng)導者如何思考、如何行動、如何學習和選擇什么具體技能。它從個人領(lǐng)導開始,影響他人,擴展到組織。
管理者的文化思維方式由領(lǐng)導者的認知、行為和技能組成。領(lǐng)導者的認知是指領(lǐng)導者通過心理活動獲得知識,如概念、感知、判斷或想象。認知是個人了解客觀世界的信息處理活動。不同的認知會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
領(lǐng)導者的認知包括:
1、領(lǐng)導者對自己文化的理解。
2、領(lǐng)導者對他人文化的好奇心、理解和認知。
3、領(lǐng)導者在思考和解決問題時需要考慮的文化因素。這些文化因素包括宗教、信仰、習俗、道德情感、學術(shù)思想、文學創(chuàng)作、科技、各種制度等。一般來說,有政治、法律、科技和宗教所包含的文化因素。
4、領(lǐng)導者應當運用多種文化角度。首個文化角度是從“道德、理論和思想”的角度來審視事物、討論問題以及做出決策。第二種文化視角是最近出現(xiàn)在一個地區(qū)、一個社區(qū)和一個國家的文化。第三種文化視角是不同種族、不同國家、不同宗教、不同地區(qū)、不同民族。
管理者的行為包括:
1、管理者的自我表達。通過語言、文字、圖片、視頻、藝術(shù)等來表達文化。
2、語言和非語言線索的領(lǐng)導。
3、管理者的人際互動。管理者的人際關(guān)系包括家庭關(guān)系、友誼關(guān)系、愛情關(guān)系、合作關(guān)系和競爭關(guān)系。領(lǐng)導者必須與上級、同事、下屬、追隨者、客戶、供應商、原材料供應商、中介、代理商、銷售商、銀行和貸款機構(gòu)、新聞媒體、政府機構(gòu)、政黨、社區(qū)、學校、科研機構(gòu)、競爭對手等互動。
管理者的技能包括:
1、管理人際關(guān)系的能力。人際技能是指領(lǐng)導者在處理人際關(guān)系方面所具備的能力,包括理解和激勵他人、與他人合作的能力,以及領(lǐng)導、影響和協(xié)調(diào)團隊的能力。這些能力對于領(lǐng)導團隊非常關(guān)鍵。領(lǐng)導者的第一個技能是概念能力,通常被稱為理論水平和理論技能。第二個是人際關(guān)系的能力。沒有和諧和諧的人際關(guān)系,領(lǐng)導者將很難工作。
2、管理者的溝通技巧是非常重要的。溝通技巧是指領(lǐng)導者有能力收集和發(fā)送信息,通過寫作、口頭和身體語言的媒介,能夠有效、準確地向他人表達自己的觀點、感受和態(tài)度,并能夠快速、準確地解釋他人的信息,從而理解他人的想法、感受和態(tài)度。領(lǐng)導者擁有三種溝通技巧:第一種是口頭表達技巧,第二種是書面表達技巧,第三種則是肢體語言表達技巧。有三種溝通方式:一種是上升溝通,另一種是平行溝通,三種是下降溝通。
3、管理者的語言。語言是領(lǐng)導者交流的一種表達形式。語言的三個要素是語音、語法和詞匯。管理者的語言包括會說中文、英語或掌握其他語言。語言交流的節(jié)奏不要太快,以免對方聽不清楚或聽錯。語言交流要清晰,表達準確,不歧義。語言交流要注意目標,對不同的人說不同的話;語言交流要注意文化環(huán)境,知道不同環(huán)境說話的禁忌和習俗。說話要注意地方。多用肯定的語氣,少用否認的語氣。
當今世界是一個多元文化的世界。文明的多樣化和文化的多樣化促使我們構(gòu)建一種寬容、果斷、自信、相互理解、和諧的新文化。