公司管理的本質(zhì)是提高產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程和質(zhì)量。隨著各企業(yè)人力資源管理體系的不斷改革,建立完善的績(jī)效管理體系并充分實(shí)施尤為重要。新易咨詢整理了一些公司績(jī)效管理過(guò)程中常見的問(wèn)題和解決方案,與大家討論。
1、企業(yè)績(jī)效管理為評(píng)價(jià),成為形式主義
公司片面地將所謂的績(jī)效管理方法應(yīng)用于管理工作,績(jī)效管理是加強(qiáng)員工管理,核心是提高員工個(gè)人績(jī)效,然后績(jī)效管理體系成為員工管理機(jī)制,注重短期績(jī)效,忽視長(zhǎng)期績(jī)效,如“績(jī)效評(píng)價(jià)”相當(dāng)于“績(jī)效管理”,削弱績(jī)效管理的作用。
解決方案:用績(jī)效文化培養(yǎng)統(tǒng)一的思想觀念。加強(qiáng)學(xué)習(xí),人人參與,營(yíng)造良好的績(jī)效管理文化氛圍,宣傳績(jī)效管理的意義、目標(biāo)和方法,明確績(jī)效管理的戰(zhàn)略價(jià)值,落實(shí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和注意事項(xiàng)。
2、認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理部門的事,與其他部門無(wú)關(guān)
績(jī)效管理是每個(gè)人都需要參與的事情。根據(jù)績(jī)效水平,分為組織績(jī)效、部門績(jī)效和員工績(jī)效三個(gè)層次。組織績(jī)效來(lái)自部門,部門績(jī)效來(lái)自個(gè)人,在績(jī)效管理過(guò)程中是不可分割的。由于對(duì)績(jī)效管理的誤解,人們普遍認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理部門,與自身無(wú)關(guān),導(dǎo)致目標(biāo)實(shí)現(xiàn)偏差,導(dǎo)致績(jī)效計(jì)劃的制定和實(shí)際工作偏差,績(jī)效考核中的誤評(píng)。
解決方案:開始實(shí)施績(jī)效管理時(shí),全體員工參與,明確解釋企業(yè)老板、人力資源負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門直線主管、員工本人等績(jī)效管理主體的權(quán)責(zé)關(guān)系。在科學(xué)績(jī)效管理培訓(xùn)中,不斷傳達(dá)績(jī)效分工的理念。
3、績(jī)效管理沒(méi)有形成閉環(huán),忽視了績(jī)效指導(dǎo)溝通和績(jī)效反饋
績(jī)效指導(dǎo)和溝通是績(jī)效管理過(guò)程中最容易被忽視的環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)僅限于月度評(píng)分結(jié)果或工資關(guān)聯(lián),與部門和員工沒(méi)有反饋和審查。事實(shí)上,評(píng)價(jià)結(jié)果通常反映了執(zhí)行部門和實(shí)施者處理工作中存在的問(wèn)題。溝通和反饋可以防止實(shí)際工作偏離既定目標(biāo),及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。
解決方案:管理者與員工保持有效溝通是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。通過(guò)建立績(jī)效溝通和績(jī)效反饋機(jī)制,及時(shí)掌握員工的思想和需求,對(duì)企業(yè)管理發(fā)展的意見和建議,如會(huì)議形式、書面材料、正式會(huì)談、非正式溝通等,為員工提供相應(yīng)的資源,回顧和改進(jìn)工作。
4、盲目模仿成功企業(yè)績(jī)效管理模式,忽視企業(yè)內(nèi)部特點(diǎn)和適應(yīng)性
企業(yè)管理者都知道績(jī)效管理是建立內(nèi)部激勵(lì)體系的重要組成部分,許多企業(yè)管理者希望制定一套適合企業(yè)各類員工的績(jī)效管理計(jì)劃,然后繼續(xù)提高組織績(jī)效。然而,對(duì)于選擇什么樣的績(jī)效管理模式往往容易陷入盲目的“帶來(lái)主義”,忽視公司的特點(diǎn)和發(fā)展階段,如谷歌、華為等大型企業(yè)使用OKR績(jī)效管理認(rèn)為評(píng)價(jià)機(jī)制很好,事實(shí)上,公司績(jī)效管理工具選擇只有一個(gè)原則:“沒(méi)有最好的,只有最合適的”。
解決方案:根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)、組織文化范圍和權(quán)利控制模式,分析公司的階段和方法。具體來(lái)說(shuō),組織發(fā)展目標(biāo)定義了績(jī)效管理的方向和重點(diǎn);權(quán)力控制模式?jīng)Q定了績(jī)效管理的程度;組織文化氛圍決定了績(jī)效管理的實(shí)施方式。例如,急需突破創(chuàng)新、快速響應(yīng)外部變化、頻繁業(yè)務(wù)調(diào)整的互聯(lián)網(wǎng)公司更適合OKR績(jī)效評(píng)價(jià)、成本優(yōu)先戰(zhàn)略、大型制造企業(yè)更適合KPI績(jī)效評(píng)價(jià)。
一般來(lái)說(shuō),績(jī)效管理是確保企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和工作實(shí)施的有力工具。同時(shí),績(jī)效管理也是一門深刻的藝術(shù),它不僅是一個(gè)結(jié)果,而且通過(guò)計(jì)劃、指導(dǎo)、溝通和評(píng)價(jià)反饋,幫助員工提高工作能力,實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程。