績(jī)效是什么？績(jī)效又不是什么？

在工作場(chǎng)所，績(jī)效這個(gè)詞非常重要，直接關(guān)系到農(nóng)民工的錢(qián)袋。你絞盡腦汁了嗎？什么是表現(xiàn)？

公司招聘一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，是讓你管理企業(yè)財(cái)務(wù)和績(jī)效考核，你每天去人力資源招聘，雖然招來(lái)了人才，但這不是公司招聘你需要的結(jié)果。

由于定位和戰(zhàn)略不同，在企業(yè)集團(tuán)下，A企業(yè)的第一個(gè)績(jī)效指標(biāo)是利潤(rùn)，B企業(yè)的第一個(gè)績(jī)效指標(biāo)是利潤(rùn)。

如果A企業(yè)最終收入很高，但利潤(rùn)不高，甚至虧損；B企業(yè)利潤(rùn)很好，但收入規(guī)模有所下降，恐怕A企業(yè)總經(jīng)理和B企業(yè)的業(yè)績(jī)都不好。

如果換回來(lái)，都是高性能。你必須遵循集團(tuán)公司的績(jī)效方向標(biāo)，因?yàn)榧瘓F(tuán)打算要求A企業(yè)管理質(zhì)量和效率，以避免浪費(fèi)；集團(tuán)要求B企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為行業(yè)龍頭企業(yè)，即使虧損也在所不惜。

例如，亞馬遜、阿里巴巴、JD和摩拜在創(chuàng)業(yè)之初就損失了很多，搶占了市場(chǎng)第一。如果你是這些企業(yè)的老板，每年都在努力不虧錢(qián)或者少虧錢(qián)，但是市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張有限，你會(huì)得到股東大會(huì)的高績(jī)效評(píng)估嗎？

不會(huì)，因?yàn)槟銖囊婚_(kāi)始就與上級(jí)希望的方向相反。對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，你和公司的要求方向是相反的。

這個(gè)方向決定了績(jī)效的成敗。

正確的方向取決于輸出結(jié)果?？?jī)效必須是一個(gè)可見(jiàn)的、可觸摸的結(jié)果，即結(jié)果是可觀察的、可評(píng)估的和可衡量的。

對(duì)于生產(chǎn)一線(xiàn)員工，本月生產(chǎn)多少合格產(chǎn)品；對(duì)于你的銷(xiāo)售人員，你本月簽了多少合同，還了多少錢(qián)；司機(jī)駕駛班，你這個(gè)月開(kāi)了多少里程？企業(yè)經(jīng)理，你這個(gè)月賺了多少錢(qián)？

當(dāng)然，對(duì)于一些責(zé)任管理工作，輸出結(jié)果不容易量化，如人力資源、財(cái)政資源、物流、秘書(shū)、黨建、工會(huì)、文化等，但經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者仍然可以提取可見(jiàn)的量化指標(biāo)。

招聘了多少人，組織了多少培訓(xùn)？財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)了多少?gòu)堎~單，付了多少錢(qián)？秘書(shū)安排了多少次會(huì)議，有多少次會(huì)議記錄，訂了多少?gòu)垯C(jī)票和火車(chē)票？文檔管理員，轉(zhuǎn)移了多少份文件，歸檔了多少份文件？工會(huì)專(zhuān)員組織了多少活動(dòng)，與多少工會(huì)成員交談等等。

任何工作績(jī)效都可以提取可量化的指標(biāo)。如果沒(méi)有，只能證明你不了解這個(gè)業(yè)務(wù)。對(duì)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，只能隨意聽(tīng)下級(jí)的話(huà)，部門(mén)績(jī)效注定不會(huì)更好。

在一些企業(yè)中，績(jī)效普遍存在幾個(gè)誤區(qū)：

第一員工能力強(qiáng)，績(jī)效高，績(jī)效和能力等同化。高文憑、高職稱(chēng)、高資格成為高績(jī)效的象征。對(duì)于跑步來(lái)說(shuō)，兔子能力強(qiáng)，龜能力差，但百米賽跑，最后跑到終點(diǎn)是龜，你說(shuō)誰(shuí)的表現(xiàn)高？

第二員工態(tài)度好，績(jī)效高。有些情商高，善于奉承的人有機(jī)會(huì)展示自己的才能。整天領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)短，還要給領(lǐng)導(dǎo)送溫暖的人，通常表現(xiàn)不低，不相信看看你的企業(yè)。表現(xiàn)不能只看態(tài)度而不看結(jié)果。工作態(tài)度不好，表現(xiàn)一定不好；工作態(tài)度好，表現(xiàn)不一定好。例如，在足球場(chǎng)上，球員們踢得很努力，但他們一再輸了。

第三員工性格好，績(jī)效高。在工作場(chǎng)所，有些人謙虛、低調(diào)、樂(lè)于助人、有愛(ài)心。他們是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，每個(gè)人都愛(ài)他們。通常，他們?cè)谀甑椎谋憩F(xiàn)會(huì)有很好的結(jié)果。事實(shí)上，績(jī)效注重產(chǎn)出和工作效果，而不是這個(gè)人是否是好人。

第四如果員工有裙帶，績(jī)效會(huì)很高。很多企業(yè)，尤其是一些民營(yíng)企業(yè)，七大姑八大姨，關(guān)系親密，績(jī)效高，關(guān)系遠(yuǎn)，績(jī)效不太高。這不是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而是在分贓。

績(jī)效是一種輸出，一種結(jié)果，一組數(shù)據(jù)。表現(xiàn)不是能力，不是態(tài)度，也不是人品。

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