當(dāng)今社會(huì)，隨著科技、技術(shù)的進(jìn)步，客戶(hù)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化得到了很大的提升。
而且借助各式各樣的新技術(shù)，公司管理者可以更好地追蹤和評(píng)估員工的個(gè)人表現(xiàn)，但這些新技術(shù)卻取代不了一對(duì)一的談話。
失去一對(duì)一的對(duì)話，管理者便無(wú)法找到員工背后的驅(qū)動(dòng)因素。同樣，員工失去工作動(dòng)力的背后原因我們也將無(wú)從得知。
同時(shí)管理者也面臨巨大的壓力，我們知道很多團(tuán)隊(duì)正著力推行扁平化的管理結(jié)構(gòu)和自我管理模式，而隨著工作群體規(guī)模的縮減，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也承擔(dān)了公司內(nèi)部很多相關(guān)的工作任務(wù)。但好消息是，員工的發(fā)展并不會(huì)占用經(jīng)理人大量的時(shí)間。
很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都采用了一些方法，幫助找到員工背后的工作驅(qū)動(dòng)因素、對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望，找到是什么激勵(lì)員工前行以及是什么會(huì)使他們受挫，通過(guò)這些來(lái)達(dá)到定制化管理的目的。
員工定制化管理有以下方法：
1、工作雕塑：定制與動(dòng)機(jī)相符的角色
通過(guò)打造定制化的職業(yè)路徑，給員工多增加一些工作動(dòng)力，讓他們?cè)诠ぷ髦猩偈芤恍┐煺邸?/p>
通過(guò)了解員工的職業(yè)目標(biāo)，也能了解到他們的生活目標(biāo)，這會(huì)驅(qū)動(dòng)他們?nèi)プ鏊麄兏械娇鞓?lè)的活動(dòng)。在職場(chǎng)中，這種快樂(lè)通常會(huì)轉(zhuǎn)化為工作投入，它讓員工保持敬業(yè)度，避免他們辭職。
通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，公司可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅可以吸引和留住員工；還可以在招聘中清楚表示，員工個(gè)人發(fā)展排在其工作的優(yōu)先位置。
2、以持續(xù)評(píng)估取代業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：保持一對(duì)一績(jī)效評(píng)估
給予個(gè)人的定制化管理涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是解決團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中的熱情問(wèn)題，二是評(píng)估每一個(gè)人的工作績(jī)效，并通過(guò)持續(xù)談話幫助其提升績(jī)效。
研究表明，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此的能力和工作水平充滿(mǎn)信心時(shí)，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就會(huì)更好。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)核心因素就是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此能夠履行承諾和完成工作充滿(mǎn)信心。
所以，在這個(gè)波動(dòng)的，不確定的，復(fù)雜的和模糊的世界里，人們需要更多的定期反饋和指導(dǎo)，尤其是那些年輕員工，他們不愿為了解自己的優(yōu)點(diǎn)而等上一年。
3、愿望談話：及時(shí)調(diào)整員工的“航向”
愿望談話是指與團(tuán)隊(duì)成員就職業(yè)發(fā)展主題而召開(kāi)的簡(jiǎn)短的，定期的會(huì)談。
如果談話組織不規(guī)范或者主題不明確就會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，所以這樣的會(huì)談沒(méi)必要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，設(shè)在15-30分鐘，具體時(shí)長(zhǎng)取決于員工的需要。
愿望談話并不是考察員工的日常績(jī)效與目標(biāo)達(dá)成情況，聚焦的是職業(yè)發(fā)展，可以據(jù)此定期了解員工在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的目標(biāo)，并幫助他們?nèi)〉眠M(jìn)步。
這種談話不是為了獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒，而是為他們的個(gè)人發(fā)展提供便利條件。所以通過(guò)這些方法，可以讓領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)成員的差異，并解決由此產(chǎn)生的挑戰(zhàn)，建立起多元化團(tuán)隊(duì)。員工的熱情和技能會(huì)得到充分的發(fā)展，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。
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