如何做到管理到位？管理4C模型

提高團(tuán)隊(duì)的綜合執(zhí)行力是每一位管理者的核心工作。企業(yè)的執(zhí)行力不是軍事命令管理，而是基于尊重、雙贏、高質(zhì)量、高效完成相關(guān)工作。

如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？管理4C模型是一種非常有效的方法。

1、CLARITY(澄清)

這里需要提醒管理者，管理者理解并不意味著員工理解。保證員工100%理解工作任務(wù)是保證執(zhí)行的前提。

在新易咨詢過(guò)去的培訓(xùn)課程調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：45%的員工出現(xiàn)工作誤差是由于雙方對(duì)工作的理解不一致造成的。

在澄清任務(wù)的過(guò)程中，管理者需要做到:

如何做到簡(jiǎn)潔、完整、清晰地傳達(dá)工作任務(wù)給員工？

如何根據(jù)員工的不同情況選擇不同的溝通風(fēng)格和策略？

如何確定員工已經(jīng)了解任務(wù)？

給員工傳遞任務(wù)時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤和注意事項(xiàng)是什么？

2、COMPETENCE(勝任)

這是管理者用人和指導(dǎo)下屬的問(wèn)題。

勝任不僅是能力上的勝任，也是態(tài)度上的勝任 ，也是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。

為了提高團(tuán)隊(duì)的勝任度，管理者需要注意：

選對(duì)人并能吸引和留住優(yōu)秀人才是一項(xiàng)重要的工作職責(zé)；

通過(guò)優(yōu)化工作流程和方法，降低員工完成工作的難度，降低工作對(duì)能力的要求；

分解工作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成復(fù)雜任務(wù)；

持續(xù)地輔導(dǎo)員工。

3、COMMITMENT(承諾)

員工勝任工作，有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但這并不意味著員工能夠有效地執(zhí)行任務(wù)。

員工有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的另一個(gè)條件是員工從內(nèi)心承諾100%實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

從管理的角度來(lái)看，不是員工不愿意做出承諾，而是面對(duì)任務(wù)，員工缺乏承諾所需的條件，包括：

員工是否有意愿和熱情實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

是否具備達(dá)到目標(biāo)的條件和資源？

無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶來(lái)的收益的衡量。

4、CONTROL(控制)

當(dāng)員工清楚任務(wù)，有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，100%發(fā)自內(nèi)心地承諾實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，是否意味著管理者可以無(wú)憂無(wú)慮？

顯然，有經(jīng)驗(yàn)的管理者還是會(huì)擔(dān)心一些情況。有趣的是，他們?cè)綋?dān)心的事情，就越容易發(fā)生。

因此，當(dāng)員工保證100%完成任務(wù)時(shí)，從管理者的角度來(lái)看，管理者還應(yīng)該做好事前、事中（最關(guān)鍵）、事后控制：

事前：主要做好計(jì)劃、澄清和擔(dān)保

事中：管理者需要及時(shí)完成任務(wù)，糾正員工的工作誤差

事后：做好總結(jié)和復(fù)盤(pán)

那么，在強(qiáng)調(diào)實(shí)施的同時(shí)，如何通過(guò)有效的溝通來(lái)改善實(shí)施帶來(lái)的壓力，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地解決問(wèn)題呢？

以下溝通循環(huán)是有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的好方法：

團(tuán)隊(duì)有效溝通是項(xiàng)目管理實(shí)施的前提，團(tuán)隊(duì)成員可以創(chuàng)造和諧的氛圍和環(huán)境，清晰地表達(dá)每個(gè)人的意愿和信息，促進(jìn)思想交流，形成雙方的接受。

以下是團(tuán)隊(duì)中的每位成員都需要知道的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的主要問(wèn)題：

準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備主題信息、參與者信息、主持人等；

營(yíng)造良好的氛圍：即使你遇到矛盾，也不要互相指責(zé)。如果你有更多的交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方在交流中的情緒往往比交流的內(nèi)容更重要；

信息交換：在這一步中，項(xiàng)目成員需要具備兩個(gè)核心能力:結(jié)構(gòu)化講解和邏輯傾聽(tīng)能力；

達(dá)成一致：對(duì)達(dá)成一直的部分形成明確的行動(dòng)指南，對(duì)未達(dá)成協(xié)議的部分?jǐn)R置再談；

執(zhí)行：按約定履行各自的承諾。

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