當(dāng)公司發(fā)生變革時(shí)，如何緩解員工的抵制情緒

1、跳出現(xiàn)有舒適區(qū)，利益地位上的顧慮

這是人的本性，當(dāng)大家開(kāi)始做自己不習(xí)慣或者對(duì)自己有風(fēng)險(xiǎn)的事，沒(méi)有人是能夠積極落實(shí)的。

2、信息不對(duì)稱(chēng)，對(duì)自身處境把握不清晰

員工對(duì)于現(xiàn)狀比較滿(mǎn)意，對(duì)企業(yè)大環(huán)境盲目樂(lè)觀，不知道現(xiàn)階段的企業(yè)困境，以及企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)于自身的影響。也就沒(méi)有變革的驅(qū)動(dòng)力。

3、目標(biāo)路徑不清晰，員工感到盲目

在設(shè)計(jì)端沒(méi)有提供給員工比較清晰的愿景呈現(xiàn)與實(shí)施路徑，導(dǎo)致員工感到盲目，沒(méi)有參與感。

團(tuán)隊(duì)在推行精益變革過(guò)程中會(huì)面臨五個(gè)階段的情緒：

第一階段：否定

新的工作方式被提出的時(shí)候，人性的第一反應(yīng)就是抗拒，因?yàn)槲覀円鲎约旱氖孢m區(qū)。

第二階段：憤怒

當(dāng)否定無(wú)法奏效，仍然被要求實(shí)施的時(shí)候。大家的情緒會(huì)從否定轉(zhuǎn)變?yōu)閼嵟?，開(kāi)始尋找外部因素或造成該局面的責(zé)任人。

新的作業(yè)方式并沒(méi)有那么好用，開(kāi)始運(yùn)行時(shí)總有這樣那樣的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)反映沒(méi)有及時(shí)答復(fù)和解決，想通過(guò)這種方式迫使變革停止。

第三階段：挫折

既沒(méi)有原有生產(chǎn)方式駕輕就熟的感覺(jué)，又不能很好的駕馭新的作業(yè)方式，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的挫敗感。

第四階段：接受

隨著新的作業(yè)方式問(wèn)題逐步解決，員工的熟練度也在提高，也越來(lái)越熟悉這種工作方式，績(jī)效開(kāi)始比原來(lái)更高，員工慢慢開(kāi)始接受這種新方法。

這個(gè)階段既是接受階段，員工的情緒也趨于淡定，心態(tài)也更加平和。

第五階段：融入

這個(gè)階段的標(biāo)志是員工認(rèn)為工作就是應(yīng)該按照新的作業(yè)方式進(jìn)行，周?chē)沫h(huán)境變得平穩(wěn)，大家已經(jīng)融入新的工作方式，直到下一個(gè)改變出現(xiàn)。

我們要在不同情緒階段給予員工相應(yīng)的幫助和支持，并且不是每個(gè)人經(jīng)歷各階段的速度都一致，可能管理人員已經(jīng)進(jìn)入融入階段，而部分員工還在挫折或接受階段。

作為管理者，要同員工一起經(jīng)歷精益變革的上述階段，即便是時(shí)間緊和壓力大，你也要適時(shí)停下腳步，贊賞和鼓勵(lì)已取得成果的員工，并在必要時(shí)慶祝一下。這樣做的目的是讓員工能夠意識(shí)到自己的成就，增強(qiáng)信心。

混亂期中可以采用的五種工作策略：

策略一：明確目標(biāo)和實(shí)施路徑及各階段成果節(jié)點(diǎn)；

策略二：邀請(qǐng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)變革決策；

策略三：尋找突破口獲得短期成果，增加變革信心；

策略四：利用二八原則解決焦點(diǎn)問(wèn)題；

策略五：在混亂中推行新的行為模式。

我們要有一個(gè)認(rèn)知，精益是企業(yè)進(jìn)化的中藥，而不是企業(yè)升級(jí)的仙丹。欲速而不達(dá)，當(dāng)我們一味追求速度的時(shí)候，一定小心“走火入魔”，這也是能夠讓員工融入變革的重要因素。

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