績效考核反饋是考核者和被考核者之間的一種溝通機制,是對被考核者在考核周期內的業(yè)績情況進行反饋面談??己苏咴诳隙▎T工成績的同時,還要指出員工在工作中的不足,以便被考核者在以后的工作中加以改進。
一、績效考核中反饋的必要性
1、為了考核結果的公正性
績效反饋有效地減少了不公正現(xiàn)象的出現(xiàn),保證了被考核者的知情權,而且賦予被考核者發(fā)言權。
2、促進績效提高
績效考核反饋可以幫助被考核者了解自身的優(yōu)勢與劣勢,促使被考核者在今后的工作中自我改進、自我進步。
3、增強企業(yè)競爭力
績效考核結果的反饋工作在一定程度上促使了員工個體目標的實現(xiàn),保證了個體目標與團隊目標的一致性,可以提高企業(yè)競爭力。
二、績效考核中反饋面談的方法
考評者在進行考核結果反饋面談的過程中,應當注意方式、方法,使面談在融洽的氣氛中進行,在愉快的告別中結束,真正達到幫助員工的目的,而不能將其演變成批斗會、辯論場。
對于一個員工的績效表現(xiàn),企業(yè)考評者應當學會一分為二來分析。通常一個員工的績效表現(xiàn)有正、反兩個方面,有表現(xiàn)優(yōu)秀值得鼓勵的地方,也有不足須加以改進之處。
因此績效反饋工作可以從正、反兩個方面著手,既要鼓勵員工發(fā)揚優(yōu)點,也要鞭策員工改進不足。
績效考核的反饋分為正面反饋與負面反饋:
1、正面反饋三原則
真誠是面談的基礎、對員工表揚要具體,對員工要提出建設性意見。
2、反面反饋三原則
對員工批評要具體客觀,要準確指出事件的后果,要聆聽員工的意見和想法。