不確定時(shí)代怎么辦，德魯克給出這五策

2023年過(guò)去了，你會(huì)懷念它嗎？當(dāng)然，這不是王小波的時(shí)代之問(wèn)，也不是姜文的江湖調(diào)侃，每個(gè)人都會(huì)有自己不一樣的2023。

春節(jié)就要到了，按中國(guó)人的傳統(tǒng)，過(guò)了春節(jié)才算是新的一年。面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的2024年，每個(gè)人都會(huì)有自己的期許。只不過(guò)，過(guò)去幾年的經(jīng)歷告訴我們，新的一年一定會(huì)充滿各種不確定性，一定會(huì)有各種困難和挑戰(zhàn)。其實(shí)，這世界哪有真正的躺平，自詡為躺平的人，更多是一種自嘲。

對(duì)于身處企業(yè)的管理者而言， 躺平更是一種妄言，除非企業(yè)不正常，沒(méi)有來(lái)自市場(chǎng)、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種壓力。絕大多數(shù)企業(yè)，永遠(yuǎn)存在競(jìng)爭(zhēng)的壓力與股東的要求，永遠(yuǎn)要面對(duì)對(duì)手的追趕與客戶的期盼。面對(duì)不確定性，很多人的內(nèi)心是不安全的，是焦慮的，是瞻前顧后，猶豫不決的。然而，仔細(xì)想想，作為管理者，幾乎天天要和不確定性形影不離。比如，計(jì)劃沒(méi)有變化快，客戶的需求說(shuō)變就變，老板的訴求改來(lái)改去，供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艿绞袌?chǎng)環(huán)境的影響等等。

怎么辦？是在不確定性面前繼續(xù)焦慮和不安，還是擁抱不確定性，以不變應(yīng)萬(wàn)變？?jī)?yōu)秀管理者的做法是后者，用管理的卓有成效來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性。關(guān)于卓有成效，早在1966年，管理大師德魯克就出版了《卓有成效的管理者》這本書(shū)。50多年來(lái)，這本書(shū)深刻影響了全球各地的管理者，也成為很多管理者的案頭書(shū)。

這本書(shū)的開(kāi)篇，德魯克就旗幟鮮明的告訴大家，卓有成效是可以習(xí)得的，化資源為成果，這就是卓有成效，誰(shuí)掌握了將資源轉(zhuǎn)化為成果的方法，誰(shuí)就是卓有成效的管理者。而如何衡量成果，德魯克說(shuō)，成果一定存在于企業(yè)外部，而不是內(nèi)部的各種折騰、內(nèi)耗和內(nèi)卷，內(nèi)部叫成本，叫自嗨，只有能實(shí)現(xiàn)外部的客戶買(mǎi)單，卓有成效才算是瓜熟蒂落。如何卓有成效？德魯克給出了五項(xiàng)修煉，分別是時(shí)間管理、成果管理、用人所長(zhǎng)、要事優(yōu)先、有效決策。

理解這五項(xiàng)并不難，但做到這五項(xiàng)并實(shí)現(xiàn)管理的卓有成效卻很難，原因有三：一是很多管理者所在的部門(mén)離客戶較遠(yuǎn)，很難感知到真正的客戶需求，有些管理工作，不僅不能創(chuàng)造客戶價(jià)值，反而會(huì)增加成本，給組織帶來(lái)?yè)p耗；

二是很多管理者經(jīng)常陷入經(jīng)驗(yàn)主義，對(duì)管理的理解還停留在給員工派活的原始階段，到底如何做好管理，如何因人而異，如何發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，還沒(méi)有進(jìn)入這些管理者的意識(shí)雷達(dá)；

三是很多企業(yè)因機(jī)會(huì)和風(fēng)口所帶來(lái)的高速增長(zhǎng)，掩蓋了組織內(nèi)部很多問(wèn)題，很多中高層管理者的思維，還停留在野蠻生長(zhǎng)階段，甚至認(rèn)為業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)優(yōu)就夠了，管理沒(méi)什么用，即便做管理，也是拿來(lái)主義的簡(jiǎn)單粗暴，考慮的全是短期問(wèn)題，直到風(fēng)口沒(méi)了，機(jī)會(huì)走掉，公司管理的問(wèn)題才暴露出來(lái)，只不過(guò)為時(shí)已晚。

如何做到德魯克所言的卓有成效？如何實(shí)踐德魯克提出的五項(xiàng)修煉？我有三個(gè)建議給到管理者：

第一，圍繞客戶價(jià)值做管理。無(wú)論是前線業(yè)務(wù)部門(mén)，還是中后臺(tái)職能與支撐部門(mén)，要將創(chuàng)造客戶價(jià)值作為部門(mén)的職責(zé)、使命與績(jī)效考核之本，有了客戶意識(shí)，管理者的卓有成效才有了根基；

第二，圍繞成果績(jī)效做管理。沒(méi)有成果產(chǎn)出，沒(méi)有價(jià)值增長(zhǎng)，沒(méi)有績(jī)效提升，管理就是無(wú)用功，就變成了管理者的個(gè)人自嗨，只會(huì)給組織增加成本；

第三，整合內(nèi)部資源，才能卓有成效。把上下左右當(dāng)資源，在組織內(nèi)外整合資源，化資源為成果，這才是卓有成效管理者的關(guān)鍵路徑，從這個(gè)角度而言，凡事都選擇親力親為的管理者，一定不是卓有成效；凡是選擇孤軍奮戰(zhàn)從不協(xié)同其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的管理者，一定不是卓有成效。開(kāi)放、透明、協(xié)作、雙贏，資源未必為我所有，但一定為我所用，持續(xù)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，這才是卓有成效的管理者。對(duì)此，您怎么看，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)留言。

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