《豐田生產(chǎn)方式》連載4——團(tuán)隊(duì)作業(yè)

　　摘自由大野耐一著作《豐田生產(chǎn)方式》一書，最正宗、最原汁原味的豐田生產(chǎn)方式，全球公認(rèn)的制造業(yè)管理圣經(jīng)！

　　本書是豐田汽車公司前副社長大野耐一先生最經(jīng)典的作品，系統(tǒng)揭示了豐田公司卓越的秘密，涵蓋其及時(shí)化（JIT)、自動(dòng)化、看ru板方式、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、精益生產(chǎn)等管理的各種理念。它堪稱是豐田核心競(jìng)爭(zhēng)力的最權(quán)威作品，也是全球生產(chǎn)管理的最為重要的標(biāo)桿，已成為國際通用的企業(yè)教科書。

　　在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，“看板”方式對(duì)于縮減工時(shí)、減少庫存、消滅次品、防止再次發(fā)生故障發(fā)揮著巨大的作用。“均衡化生產(chǎn)”是豐田生產(chǎn)方式的一個(gè)重要條件，較之過去那種按計(jì)劃的大批量生產(chǎn)的體系有更多優(yōu)勢(shì)。

一、團(tuán)隊(duì)作業(yè)高于一切

　　在上面所談的周期時(shí)間問題時(shí)，我們提到了合作問題。在這里，我想談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

　　本來，工作和運(yùn)動(dòng)之間存在著許多共同點(diǎn)。在日本固有的比賽中，不論相撲、劍道還是柔道，多數(shù)是個(gè)人項(xiàng)目比賽。但日本人的說法，這些都不叫做比賽，而是賦有“求道窮理”的意思。這和手藝行業(yè)重視手藝人的個(gè)人技能是相同的。

　　隨著西洋文明的輸入，西洋團(tuán)體競(jìng)技運(yùn)動(dòng)亦跟著傳入日本。工作的環(huán)境也開始現(xiàn)代工業(yè)化，人們之間的團(tuán)結(jié)即“團(tuán)隊(duì)合作”，已比工匠個(gè)人技藝更為重要。

　　例如，8個(gè)人劃的賽艇，9個(gè)人打的棒球，6個(gè)人打的排球、11個(gè)人國的足球，左右勝負(fù)的關(guān)鍵都在于合作。有趣的是，假如合作不好，那么，盡管有一兩個(gè)明星選手也未必能夠獲勝。

　　實(shí)際上，我們的生產(chǎn)也是按編組進(jìn)行的。10個(gè)人或者15個(gè)人做一項(xiàng)工作，是需要每個(gè)人都發(fā)揮自己的作用共同完成的，拿流水線作業(yè)來說，從原材料直到制成一件產(chǎn)品，也是每個(gè)環(huán)節(jié)通過分工合作才可以完成的。這時(shí)，團(tuán)體協(xié)作就更顯重要了。彼此協(xié)作共同完成了幾件產(chǎn)品，比起一個(gè)人在這一流水線作業(yè)中完成幾道工序或鉆幾個(gè)孔重要得多。

　　我過去常對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人講劃船的例子。船由8個(gè)人來劃。4人在左，4人在右，劃得不好，船就會(huì)擺來擺去。

　　假如說，我力氣大，他力氣小，干脆自己頂兩個(gè)人劃吧，一個(gè)人便大劃特劃起來，結(jié)果就會(huì)造成混亂，小艇左沖右闖不能沿著直線前進(jìn)，如果大家用力均勻，按著一個(gè)拍子，把漿伸入到同一深度一齊動(dòng)作，是使小艇快速前進(jìn)的最好方法。

　　排球現(xiàn)在是采取6人制，過去是9人制。假如現(xiàn)在由9名隊(duì)員來打，那會(huì)怎么樣？輪流接球，扣球，那不是會(huì)撞頭絆腳，導(dǎo)致隊(duì)員受傷嗎？另外，即使一方9名隊(duì)員，一方6名隊(duì)員比賽，我認(rèn)為，人多的一方也未必能取勝，倒是6名隊(duì)員的一方可能取勝。

　　由于合作或其他種種原因，人少的一方反倒可能取勝。我認(rèn)為，在工作方面，情況也有相同之處。

　　我們可以從運(yùn)動(dòng)中得到各種各樣的啟發(fā)。在看棒球賽的時(shí)候，假如在內(nèi)野守衛(wèi)范圍劃上線，指明那里由二壘手負(fù)責(zé)，這里由三壘手負(fù)責(zé)，那么，這場(chǎng)棒球根本就沒有意思了。工廠里的工作也是如此，不能因?qū)嵭袓徫回?zé)任制，僅僅做好分內(nèi)工作就萬事大吉了。

二、交接棒的奧妙

　　交接棒是我開始致力于豐田生產(chǎn)方式時(shí)的事。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)接近尾聲，報(bào)紙上到處出現(xiàn)“三八線”這個(gè)詞。我看報(bào)后，認(rèn)為“三八線”絕對(duì)不能劃，因?yàn)槟鞘菄业谋瘎　Ｎ覀兊墓ぷ饕彩且粯?。我的意思是，在共同工作的范圍?nèi)劃一條“三八線”是不行的。

　　我再一次用運(yùn)動(dòng)來說明。我們開展工作時(shí)不要?jiǎng)?ldquo;三八線”，應(yīng)該像田徑接力賽那樣，一定有一段交接棒區(qū)（即助跑區(qū)）。接力棒交接得如何，是取得好成績的關(guān)鍵。共同協(xié)作的成績可以比4個(gè)人分開各跑一段的個(gè)人成績加在一起還要好。

　　在游泳接力比賽中，運(yùn)動(dòng)員的手不觸泳池壁；另一位運(yùn)動(dòng)員就不能起跳入水。競(jìng)賽接力卻不同，它可以在助跑區(qū)由強(qiáng)手來彌補(bǔ)弱手的不足。這是很有興趣的事。

　　工作亦是如此。有4個(gè)人就4個(gè)人做，有5個(gè)人就5個(gè)人做。物品或零件部分就如同接力棒，進(jìn)行傳遞，如果后一工序人員因某些原因而延遲的話，前一工序人員就要替他取出機(jī)器上的物品，然后待該作業(yè)人員回到工作崗位時(shí)，立刻把“棒子”交還并回到自已的崗位上。假如交接棒工作做得很好，就可以取得非常令人羨慕的效果。

　　無論是企業(yè)活動(dòng)還是體育運(yùn)動(dòng)，如果有5個(gè)人的話，那就希望5個(gè)人都拿出同等的力量來干。但是，實(shí)際上是辦不到的。譬如，還有新進(jìn)廠的、一點(diǎn)也不熟悉工作的人。在這種情況下，我們的生產(chǎn)實(shí)行了接力棒方式。在豐田汽車工業(yè)公司里：把這種協(xié)作叫做“互助運(yùn)動(dòng)”。“互助運(yùn)動(dòng)”是保持強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)協(xié)作生產(chǎn)的動(dòng)力。

　　體育運(yùn)動(dòng)與企業(yè)活動(dòng)有許多共同點(diǎn)，而我認(rèn)為其中最主要的是：無論是體育運(yùn)動(dòng)還是企業(yè)活動(dòng)，都需要反復(fù)練習(xí)、反復(fù)訓(xùn)練。問題不在于用頭腦去理解道理，而在于通過實(shí)踐牢牢掌握。只有經(jīng)過堅(jiān)忍不拔的訓(xùn)練，才能在比賽中獲勝。