到底什么樣的員工才是好員工

　　到底什么樣的員工才是好員工呢？每家公司都給出了相近與類似的答案，譬如最著名的是萬(wàn)象集團(tuán)提出的有才有德，有才無(wú)德，無(wú)才有德等幾個(gè)維度。也有阿里巴巴提出的小白兔，野狼等維度，其實(shí)說(shuō)的還是“德才”的問(wèn)題。從優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，大概是不會(huì)太離譜的。因而我們經(jīng)常看到很多立志于成為優(yōu)秀的企業(yè)的企業(yè)們，也提出了“德才”的概念。

　　那么，問(wèn)題來(lái)了。這樣一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)本公司的員工，他們所提出的答案會(huì)是什么？這樣一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)本公司的高層，他們所提出的答案會(huì)是什么？

　　從管理科學(xué)的角度，簡(jiǎn)單把人劃歸為“德”多少，“才”多少，顯然是有些偏敷衍的做法。常見(jiàn)的問(wèn)題有兩個(gè)，一是“德”的問(wèn)題，并沒(méi)有明確描述，往往與個(gè)人道德掛鉤，與公德私德掛鉤。領(lǐng)導(dǎo)者們有閑暇的時(shí)間，很容易樂(lè)在對(duì)人德的分析里不可自拔。二是“才”與“德”的關(guān)系問(wèn)題，絕大部分時(shí)間我們提出的“好員工”的概念，其實(shí)是一本糊涂賬。各種恩愛(ài)情仇，初期貢獻(xiàn)，偏才偏德傻傻分不清，最后只是總結(jié)性的提出一個(gè)結(jié)論，某某，還算是一個(gè)好員工吧。

　　可是，這樣的“還算是一個(gè)好員工”的結(jié)論往往是一段時(shí)間后的“蓋棺定論”，在評(píng)估初期對(duì)組織并不具有真正的指導(dǎo)意義?；蛘哒f(shuō)最后立出的這樣的典型，往往會(huì)被鎖定在幾個(gè)詞語(yǔ)里，譬如結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任心強(qiáng)，奮勇拼搏，團(tuán)結(jié)同志等等，與凌煙閣二十四功臣的評(píng)價(jià)一般“圣人化”了。圣人化的結(jié)果就是，不承認(rèn)瑕疵，無(wú)比偉大，換句話說(shuō)，就是脫離群眾。這與“學(xué)習(xí)雷鋒”的感召一樣，真正成為新雷鋒的，少之又少。

　　為道日損，為學(xué)日益。文化勸善，正能量倡導(dǎo)，當(dāng)然是越做越少，越做越深，最后就是一個(gè)正能量的人，正直的人，如儒家所講成為一個(gè)君子。可是為學(xué)卻是行為上的日益（每日增加），好員工不是一蹴而就的，是需要在組織層面“日益”的。業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是文化，文化的背后是心態(tài)。團(tuán)隊(duì)為業(yè)績(jī)服務(wù)，文化為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，心態(tài)為文化服務(wù)。好員工是“好員工團(tuán)隊(duì)”的代名詞。企業(yè)在倡導(dǎo)好員工文化其實(shí)做了很多，但光這樣是不夠的。與其說(shuō)是好員工，不如說(shuō)是提出好團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以避免在“私德”層面扯不清楚。
 

　　美國(guó)前總統(tǒng)克林頓有了外遇，在國(guó)會(huì)聽(tīng)證時(shí)做了“偽證”，即手按著圣經(jīng)撒了謊。然后就一堆人彈劾。法國(guó)人這會(huì)兒坐不住了，說(shuō)你們鬧什么鬧，你們有個(gè)“精力充沛”的總統(tǒng)不是挺好么。事實(shí)上克林頓時(shí)期的美國(guó)經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)的大飛躍，從國(guó)家層面來(lái)看，的確是個(gè)“好總統(tǒng)”，是“美國(guó)人民的好兒子”，可是他在私德層面，卻有些貌似讓人難以接受。當(dāng)然美國(guó)人也不傻，彈劾的原因根本不是“小三事件”，而是他“手按著圣經(jīng)撒了謊”！

　　人就是這樣啊。既是天使也是魔鬼。看你從哪個(gè)角度出發(fā) 。梵蒂岡選擇新任的“教皇”，當(dāng)然要公德私德沒(méi)有一絲瑕疵?？墒强偨y(tǒng)是個(gè)有特定目標(biāo)的職業(yè)，你管他有多少姑娘喜歡干什么？

　　所以為了產(chǎn)生更多的“好員工”，我們可能需要注意以下幾點(diǎn)

　　1、“好員工”和“圣人”區(qū)分開(kāi)。對(duì)這個(gè)“好員工標(biāo)準(zhǔn)”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是，好員工就是好員工，而不是“算是一個(gè)好員工吧”這樣的虛詞。我們明確的提出“結(jié)果導(dǎo)向，信守承諾，客戶價(jià)值，永不言敗”的優(yōu)秀職業(yè)特質(zhì)。在你的組織里的表現(xiàn)是什么呢？

　　2、“個(gè)人能力”與“組織能力”區(qū)分開(kāi)。個(gè)人在知識(shí)，能力，經(jīng)驗(yàn)，特質(zhì)四個(gè)維度里的水平當(dāng)然是一個(gè)重要的要素，但光有這個(gè)，形成不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。組織效能與個(gè)人效能不是一回事。更多的時(shí)候我們講“沒(méi)有英雄的個(gè)人”，只有“英雄的團(tuán)隊(duì)”。這句話不是一個(gè)虛詞。古代講一個(gè)國(guó)家“政通人和”是個(gè)好國(guó)家，不需要高深的水平，一看就能看出來(lái)。對(duì)于現(xiàn)在組織，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同樣適用。所以，促進(jìn)而不是破壞“政通人和”的人，就是好員工的底線，這個(gè)底線會(huì)是什么樣呢？
 

　　3、好員工并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。不要拿別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)套用自己。第一條里講到的那幾個(gè)關(guān)鍵詞， 總的來(lái)說(shuō)是那幾條，在你的特定的組織里，是需要“翻譯”的。即結(jié)果導(dǎo)向在你的組織里，具體表現(xiàn)在哪里？責(zé)任表現(xiàn)在哪里？沒(méi)有翻譯，又會(huì)進(jìn)入到“圣人化”的評(píng)價(jià)里去，而不是指導(dǎo)組織朝著既定方向邁進(jìn)。

　　4、組織力（組織交互模式）比個(gè)人力更重要。組織講的是效能，現(xiàn)代企業(yè)里，所有講個(gè)人提升的，本質(zhì)上都是為組織效能服務(wù)的。所以有的時(shí)候，能夠虛心接受意見(jiàn)，能夠經(jīng)得住“質(zhì)詢”，能夠按時(shí)參加會(huì)議維護(hù)組織紀(jì)律等等，都是經(jīng)常被忽視的重要的要素。不要用個(gè)體的優(yōu)秀，來(lái)對(duì)沖組織的混亂與平庸！

　　5、注意階段性。創(chuàng)業(yè)初期的“好員工”表現(xiàn)，未必是成熟期的“好員工”表現(xiàn)。不能死守教條，領(lǐng)導(dǎo)者需要用發(fā)展的眼光來(lái)做組織的增量。

　　綜上，好員工的概念不是形而上的倡議，而是企業(yè)基于自己組織的客戶價(jià)值的深層次行為詮釋。我們的落腳點(diǎn)并不放在要去評(píng)估一個(gè)人，而在于發(fā)展一批人。