《關(guān)鍵對話--從心開始》

什么是關(guān)鍵對話

我們在人生中經(jīng)常會遇到一些場景，比如這次對話之后結(jié)果會很重要，比如升職加薪、面試、第一次相親等等。第二種情況是雙方情緒都很激烈，比如和別人吵架、大聲爭論。第三種就是雙方意見存在很大分歧，你希望你的孩子不要玩游戲，而你的孩子特別喜歡玩游戲。符合以上三種情況的都叫作關(guān)鍵對話。

在我們基因里，面臨關(guān)鍵時刻甚至是危險時刻的時候經(jīng)常會激發(fā)出我們的原始本能，“打”或者“逃”。也就是在面臨危險的時候，你要么過去跟對方拼命要么趕緊逃跑。所以如果沒有經(jīng)過特別地練習(xí)通常做不好一場關(guān)鍵對話，經(jīng)常把一場關(guān)鍵對話變成要么得罪對方要么默默忍受。

關(guān)鍵對話的第一步從心開始

高手在進(jìn)行關(guān)鍵對話的時候總是首先明確目的和動機(jī)，并且無論出現(xiàn)什么情況都不會動搖。我們普通人也可以學(xué)習(xí)并且學(xué)會在對話前做一些準(zhǔn)備，只需要在每次對話前問自己4個小問題，就可以幫助我們提高關(guān)鍵對話的成功率。

1、這次對話我的目標(biāo)是什么？

2、這次對話后我希望為對方達(dá)成什么目標(biāo)？

3、這次對話后我希望為雙方關(guān)系達(dá)成什么目標(biāo)？

4、為了達(dá)成這些目標(biāo)，我應(yīng)該怎么做？

當(dāng)問出這4個小問題后我們就會知道，和孩子關(guān)鍵對話要首先表達(dá)關(guān)心和愛，和老板進(jìn)行關(guān)鍵對話要首先表達(dá)自我價值......包括對話過程中出現(xiàn)破壞氛圍的時刻，我們也要牢記對話的意義，不讓對話走向一個不能控制的場面。

希望每個人在進(jìn)行一場關(guān)鍵對話之前都能拿出一張紙，把你想說的東西寫下來，把4個小問題寫下來，把可能出現(xiàn)的情緒寫下來，認(rèn)真地跟你在乎的人做好每一場關(guān)鍵對話。