戰(zhàn)略方針管理如何助力企業(yè)達(dá)成目標(biāo)？

每年的最后一個(gè)季度，各大公司均會(huì)陸續(xù)啟動(dòng)第二年的年度計(jì)劃，將前一年所做的工作進(jìn)行全面的總結(jié)復(fù)盤(pán)，并結(jié)合公司3-5年戰(zhàn)略進(jìn)行第二年年度計(jì)劃的梳理。

年度計(jì)劃的研討和制定對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要且有意義的工作，其會(huì)決定公司第二年重點(diǎn)的發(fā)展方向，對(duì)年度目標(biāo)的達(dá)成有關(guān)鍵性意義，年度計(jì)劃的開(kāi)展在精益管理中叫做戰(zhàn)略方針管理，它有著標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和階段來(lái)支撐企業(yè)更好地進(jìn)行年度計(jì)劃的制定。

如上圖所示，方針管理的主要邏輯就是企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，從公司到部門(mén)到科室再到個(gè)人，目的是為了通過(guò)分解使公司各個(gè)版塊形成合力，一同向目標(biāo)邁進(jìn)。

下面我們逐層進(jìn)行年度方針制定的要點(diǎn)說(shuō)明：

以總經(jīng)理為代表的高層管理者需要明確公司未來(lái)一年的重點(diǎn)發(fā)展方向，內(nèi)容一般從以下4點(diǎn)進(jìn)行描述：

①財(cái)務(wù)：一般指銷(xiāo)售額、企業(yè)凈利、毛利等；

②顧客：偏向于顧客滿意度，如及時(shí)交付、品質(zhì)、客訴處理等；

③內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：如生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)的提升，流程體系的搭建；

④學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：如未來(lái)一年的培訓(xùn)方向，企業(yè)文化的建立與鞏固等。

需要注意的是高層在制定年度目標(biāo)時(shí)需要說(shuō)明明確的方向，這樣向各個(gè)部門(mén)的分解和解讀才能有效，如果目標(biāo)不明確，各個(gè)部門(mén)的解讀不夠清晰，在部門(mén)計(jì)劃中會(huì)出現(xiàn)分散的情況，不能進(jìn)行很好的聯(lián)動(dòng)來(lái)支撐總體目標(biāo)。

其次在制定年度方針時(shí)，需要有所依據(jù)，來(lái)源有兩個(gè)方面：

1、前一年的總結(jié)，能量化的盡可能量化，在我們服務(wù)過(guò)的企業(yè)中，有的企業(yè)壓根就沒(méi)有進(jìn)行年度的總結(jié)，導(dǎo)致高層的戰(zhàn)略來(lái)源不明確，比如關(guān)于客戶滿意度的話題，目標(biāo)制定為：提升客戶滿意度，那到底是哪些方面？是價(jià)格、服務(wù)還是品質(zhì)，以這樣的目標(biāo)分解下去，各個(gè)部門(mén)的計(jì)劃必定會(huì)非常分散；

2、公司3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃，需要明確目前實(shí)現(xiàn)了多少，差距多大，通過(guò)相關(guān)指標(biāo)的衡量進(jìn)行針對(duì)性的高層目標(biāo)制定。

以各部門(mén)長(zhǎng)為代表的公司中層管理者的年度計(jì)劃，部門(mén)級(jí)的年度計(jì)劃為的是去承接高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，這里需要對(duì)高層的目標(biāo)進(jìn)行清晰地解讀和判斷，必要時(shí)需要開(kāi)展研討會(huì)，將高層的戰(zhàn)略意圖梳理清晰才能正確有效的承接。

其次各個(gè)部門(mén)需要進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，企業(yè)的目標(biāo)一定不單單是通過(guò)一個(gè)部門(mén)來(lái)達(dá)成，需要對(duì)部門(mén)形成合力，在合力的階段就有開(kāi)展內(nèi)容的先后順序和配合，需要各中層進(jìn)行聯(lián)合制定。

中層的計(jì)劃其實(shí)就是為了達(dá)成目標(biāo)而制定的策略，這里策略需要具體可落地，不能向高層的方向一樣“模糊”，才能明確具體的開(kāi)展動(dòng)作。

總的來(lái)說(shuō)，公司年度的方針計(jì)劃是極其重要的活動(dòng)，公司高層的價(jià)值很大一部分需要通過(guò)年度方針去體現(xiàn)，年度方針的明確與可落地與第二年企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況密切相關(guān)，需要也值得去花大量的精力去研討和制定，需要企業(yè)各層級(jí)管理者一同努力去開(kāi)創(chuàng)企業(yè)的未來(lái)。