有效性是指完成計(jì)劃活動(dòng)并達(dá)到計(jì)劃結(jié)果的水平。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者完成領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的活動(dòng),以及達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作結(jié)果的水平。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)效率和領(lǐng)導(dǎo)效果。我們通常通過觀察領(lǐng)導(dǎo)的有效性來判斷領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)的有效性包括以下要素:
一、目標(biāo)成就
成就目標(biāo)是指個(gè)人在成就情境中渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就和成功,還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo),愿意實(shí)現(xiàn)成就;相反,不可能。
1、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)
企業(yè)購買原材料,招聘人才,為員工支付工資,購買生產(chǎn)設(shè)備,購買辦公設(shè)施和用品,支付租金,支付水電費(fèi),銷售商品,售后服務(wù),所有這些都需要錢支付,不實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo),不盈利,公司將破產(chǎn),不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo),必須沒有領(lǐng)導(dǎo)效力。
2、實(shí)現(xiàn)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
質(zhì)量是企業(yè)的生活,高質(zhì)量是獲得溢價(jià)收入的一種方式。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是贏得客戶青睞的重要手段。也是贏得聲譽(yù)、建立“品牌效應(yīng)”、獲得訂單、獲得長期合作、提高企業(yè)形象的重要途徑。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)才能被稱為高端,而低質(zhì)量只能被稱為低端。提高質(zhì)量概念可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。沒有質(zhì)量意識(shí)的人不會(huì)想辦法提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。一切都害怕認(rèn)真,專注、心、真誠、細(xì)心、全心讓質(zhì)量意識(shí)成為每個(gè)員工思想的重要組成部分,質(zhì)量工作必須抓好,最害怕說質(zhì)量很重要,但實(shí)施不認(rèn)真對待質(zhì)量,當(dāng)然很難提高質(zhì)量。
3、為滿足客戶的需求,需要滿足客戶的需求
顧客就是上帝??蛻糁辽鲜撬袪I銷工作的重點(diǎn)和核心。把客戶當(dāng)作上帝的公司,客戶愿意購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)。公司滿足客戶需求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù),公司與客戶可以真誠建立友誼,長期互利共贏。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和成就,反映了領(lǐng)導(dǎo)能力的有效性。
二、內(nèi)部穩(wěn)定性
內(nèi)部穩(wěn)定意味著組織內(nèi)部員工的思想、行動(dòng)、環(huán)境和場景不會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變,穩(wěn)定性高于一切。組織的穩(wěn)定是由上下團(tuán)結(jié)、同心同德、風(fēng)雨同舟造成的。穩(wěn)定代表秩序、和諧、團(tuán)結(jié)和紀(jì)律。
1、內(nèi)部團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)就是相互合作,團(tuán)結(jié)就是組織成功的基石,內(nèi)部團(tuán)結(jié)對組織來說是不可戰(zhàn)勝的。組織衰落從不團(tuán)結(jié),開始潰爛。
2、下屬滿意度較高
下屬滿意度是下屬主觀評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、同事關(guān)系等組織關(guān)系質(zhì)量的心理狀態(tài)。下屬在組織中生活愉快,工作熱情高,對組織關(guān)系評(píng)價(jià)高,滿足組織中的各種需求和利益,甚至獲得社會(huì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這樣的下屬一定很滿意。
3、有效組織運(yùn)作
有效的組織運(yùn)作是對組織運(yùn)作過程的規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品制造和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的預(yù)期效果。組織運(yùn)作有效性的實(shí)現(xiàn)在于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),取得各種成就,取得事業(yè)成功。內(nèi)部穩(wěn)定性在于利用優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和先進(jìn)的管理,使內(nèi)部過程順利進(jìn)行。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部穩(wěn)定,反映了領(lǐng)導(dǎo)的有效性。
三、外部適應(yīng)性
外部適應(yīng)性是指領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、組織成員與外部環(huán)境相匹配的現(xiàn)象。適應(yīng)性是組織通過長期的科學(xué)選擇需要長期形成的。
1、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了成功的改革
改變的目的是適應(yīng)環(huán)境的變化。世界上唯一不變的就是改變,適者求生。改變可能會(huì)失敗,但不改變肯定會(huì)失敗。在不適應(yīng)外部環(huán)境的情況下,必須進(jìn)行改變。改變的本質(zhì)是改變事物的本質(zhì),也就是改變組織的制度和文化。企業(yè)改革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)和創(chuàng)新管理理念、工作模式、組織結(jié)構(gòu)、人員配置、組織文化技術(shù)等因素的過程。團(tuán)隊(duì)要想成功改革,需要領(lǐng)導(dǎo)高層重視領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、輿論引導(dǎo)、凝聚共識(shí)、統(tǒng)一思想、組織實(shí)施、責(zé)任到位、落實(shí)到位、糾正錯(cuò)誤、獎(jiǎng)懲分明、鞏固成果。
2、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)演化能力
演化不等于進(jìn)化。進(jìn)化有兩層含義:促進(jìn)教育和進(jìn)化。團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的能力是指團(tuán)隊(duì)在面對外部環(huán)境變化時(shí),在時(shí)間和空間上做出一切改變,以滿足外部環(huán)境的變化。這種能力是增強(qiáng)、改變或發(fā)展組織適應(yīng)性的能力。為了實(shí)現(xiàn)外部適應(yīng)性,反映了領(lǐng)導(dǎo)能力的有效性。