最深層次的管理是激勵。由于員工的能力和才能并不能直接對企業(yè)產生價值,因此激勵對企業(yè)的經(jīng)營管理至關重要,員工的動機水平?jīng)Q定了他們的能力和才能。
激發(fā)每個員工的工作動機成為企業(yè)管理的重要工作之一。
1、怎樣找出激勵因素?
激勵性因素包括物質因素和精神因素。
物質因素一般包括:工資、補貼、福利等。精神因素涵蓋的項目比較靈活,一般包括:個人對員工的認可、優(yōu)越的工作環(huán)境、職業(yè)生涯、帶薪休假、活動福利等。
通過調查、溝通、評估和對標四種方式,了解員工真正需要的激勵因素。
調查:通過正式和非正式渠道定期了解員工的家庭成員和生活狀況,了解員工對薪酬、福利和工作環(huán)境的需求和期望。
溝通:與員工溝通,傾聽他們的想法和建議。
評價:根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻,了解員工對什么樣的激勵方式有更強的反應。
標桿:確定區(qū)域內的標桿企業(yè)或競爭者,了解他們的激勵系統(tǒng)設置。
2、怎樣設計激勵方案?
人類的需求是多層次、多維度的。只有滿足個人需要,才能起到激勵作用。
對企業(yè)而言,不同的發(fā)展階段需要選擇不同的薪酬策略,薪酬策略決定了激勵的方向和目標。
一般來說,企業(yè)的激勵項目可以分為兩類:一類是適合所有員工的普遍激勵項目。比如補充醫(yī)療保險。另一類是只針對特殊人群的激勵項目。比如總經(jīng)理特別津貼。
對只針對特殊人群的激勵項目,可以通過以下步驟完成激勵方案的設計。
(1)對員工進行分類:比如按級別分類:高層、中層、基層。按年齡分類:70后、80后、90后、00后。根據(jù)工作性質分類:銷售、后勤、生產、物流等。
(2)設計針對福利項目:這里的針對福利項目可以是不同的,也可以是同一類項目,但數(shù)量不同。
需要注意的是,企業(yè)自身的激勵計劃需要根據(jù)自身的行業(yè)特點和員工結構量身定制,不能復制。否則,套期保值的激勵機制可能會造成水土不服的現(xiàn)象,不但不會起到激勵作用,有可能還會適得其反,得不償失。
3、怎樣評價激勵的有效性?
從以下幾個方面來衡量企業(yè)激勵機制是否有效。
(1)員工滿意度:通過對員工滿意度的定期調查,了解員工對公司激勵機制的滿意度;
(2)員工流失率:通過跟蹤員工流失率,了解公司的激勵機制是否能留住員工;
(3)提高員工績效:評估公司的激勵機制是否能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,通過跟蹤員工績效和能力的提高。
(4)公司業(yè)績表現(xiàn):對公司業(yè)績和同行業(yè)公司業(yè)績進行對比,評估公司激勵機制是否有效。
例如,為了降低基層員工的離職率,將工資提高3%(激勵計劃)。計劃實施后,如果發(fā)現(xiàn)員工的離職率在幾周期內持續(xù)下降,則證明激勵計劃是有效的。
當然,這是基于其他管理環(huán)境不變的假設。在實踐中,我們還應該分析提高工資后對企業(yè)管理其他方面的影響以及其他可以影響離職率的因素。分析情況后,對激勵計劃進行具體評估,并根據(jù)下一步的工作目標確定調整內容。