企業(yè)如何才能更具適應(yīng)性、創(chuàng)新性和活力?為了提高這些質(zhì)量,管理者需要做什么(或停止做什么)?
在工業(yè)經(jīng)濟時代,激勵的主要任務(wù)是激發(fā)工人的工作熱情。在知識經(jīng)濟時代,激勵的主要任務(wù)是激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造力。
美國《財富》雜志寫道,公司要想名列前茅,除了良好的管理、產(chǎn)品質(zhì)量和財務(wù)狀況外,還需要一個不可或缺的要素,那就是創(chuàng)造精神。創(chuàng)造是一種歡迎、容忍甚至積極對待新思想、變化、風(fēng)險甚至失敗的企業(yè)行為。這種行為必須滲透到企業(yè)的上下,才能發(fā)揮作用。
員工創(chuàng)造力代表著企業(yè)的未來,決定著企業(yè)未來生存的潛力。因此,創(chuàng)造力是企業(yè)最大的財富和第一資源,企業(yè)創(chuàng)造力的核心是每個員工是否具有創(chuàng)造性工作的能力。它全面反映了員工的智慧、能力、勇氣、奉獻精神和責(zé)任感。創(chuàng)造性的工作必須有勇氣做事、實際工作和成功工作,并具有永不滿意的創(chuàng)新精神。正確的執(zhí)行力和創(chuàng)造性的工作是相輔相成的。
企業(yè)員工有三種:
第一種是不執(zhí)行或執(zhí)行部分,更不用說創(chuàng)造性的工作,即不想做,更不用說做;
第二種是只能教條實施,實現(xiàn)工作目標(biāo);
第三種是在實施中創(chuàng)造性地開展工作,即思考、工作、能力。
前者屬于無能的員工,第二種只能說基本能力,后者是能力。具有開拓精神、責(zé)任感和優(yōu)秀工作的員工在實施中創(chuàng)造性地開展工作。
微軟的核心理念,簡單地說就是“激發(fā)每一位員工的潛能”。她在招聘時強調(diào)的與其說是人的能力,不如說是人的潛能。你不能理解軟件、硬件的知識,因為你的潛能會讓你掌握這些知識。它強調(diào)人的激情,讓你有100%的能力,希望你能做到120%。因此,在微軟中,企業(yè)管理的核心是營造一種激情的氛圍,這就是所謂的激情領(lǐng)導(dǎo)者,管理就是激發(fā)人的潛能,而激發(fā)人的潛能的本質(zhì)就是激發(fā)人的激情。很多企業(yè)的管理都會出現(xiàn)問題。世界上唯一不變的事情就是變化。企業(yè)要適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境,首先要關(guān)注人,其次要關(guān)注人的能力,但根本原因是讓人的潛力引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,保持與外界不斷適應(yīng)的競爭力,從而建立自己的長期競爭優(yōu)勢。
從一些成功的企業(yè)來看,一個強大的企業(yè)往往具有這樣的特點:
來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,而不是外部壓力;
組織中相互對立的小團體傾向得到有效抑制;
基層單位有能力處理內(nèi)部沖突,適應(yīng)外部變化;
同事認(rèn)同感強,全體員工了解企業(yè)的整體目標(biāo);
決策層和執(zhí)行層對工作有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度;
員工承認(rèn)企業(yè)的外部價值,愿意鞏固和維護可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)的核心價值觀類似于一種理性的粘合劑,將員工固定在相同的信念目標(biāo)上,以大量微妙的方式溝通員工的思想,創(chuàng)造一個共同合作的背景,將企業(yè)內(nèi)部的各種力量聚集在一個共同的方向上。
一個充滿激情的工作團隊總是比一個勤奮的團隊表現(xiàn)得更好。企業(yè)需要真正的授權(quán)和權(quán)力下放。企業(yè)將變得更加“人性化”,因為他們需要每個人都有創(chuàng)造性的貢獻來適應(yīng)環(huán)境并生存。