為了激發(fā)團隊的活力,創(chuàng)造一個充滿活力的環(huán)境是非常重要的,因為人群和環(huán)境對個人有很大的影響。如果一個仍然努力工作的員工長期處于有限和沮喪的環(huán)境中,他將逐漸失去活力。
問企業(yè)家:在你的企業(yè)中,有沒有什么事情抑制了組織活力,阻礙組織效率的提高?
對于這個問題,每個企業(yè)都有不同的答案可以在內(nèi)部進行交流和討論。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步。
在客戶端,我們需要關(guān)注這五件事:關(guān)注目標客戶群體、滿足用戶核心需求、創(chuàng)新能力、客戶滿意度和客戶關(guān)系
員工做好五件事:釋放成就價值、創(chuàng)新價值、緩解壓力價值、人際價值和成長價值
領(lǐng)導者還關(guān)于五件事:自我約束、指導方向、目標共識、實現(xiàn)路徑和勝利
流程方面五件事:交互標準、流程優(yōu)化、產(chǎn)能配置、效率提升和外部生態(tài)關(guān)系建設(shè)
今天的文章講的是“如何激發(fā)員工的活力”,所以我們來談?wù)剢T工層面。
1、釋放成就的價值
在二戰(zhàn)期間有這樣一個故事,通用汽車的一個分支機構(gòu)正在為美國轟炸機生產(chǎn)零件。工人們生產(chǎn)了兩年,但他們從來不知道這些零件是什么,安裝在飛機的哪個部分,以及它們在整個飛機運行中的作用。慢慢地,越來越多的外國工人,產(chǎn)品缺陷率也越來越高。
之后,為了提高生產(chǎn)能力和加工動員,軍方直接開了轟炸機到分公司工廠展示。當時,分公司主管認為這是多余的——浪費時間,工人們可能不感興趣。
出乎意料的是,這次展覽引起了前所未有的震驚。
工人們第一次登上轟炸機,在飛機上看到自己制造的零件,并聽到維修人員向他們解釋了這些零件的重要性。工人們立刻找到了他們在戰(zhàn)爭中的地位,理解了他們工作對國家的重要價值。因此,工人們的士氣和生產(chǎn)效率得到了前所未有的提高。
同樣,如果平時不能接觸到客戶的專業(yè)人士,如果能與客戶零距離傾聽他們的使用經(jīng)驗,也能激發(fā)技術(shù)人員的工作熱情和斗志。
這就是釋放成就的價值。
2、釋放創(chuàng)新的價值
在一個企業(yè)中,如果員工總是被安排有規(guī)律的工作,沒有犯錯的空間,那么員工就很難主動,組織也很難創(chuàng)新。
創(chuàng)新誕生的前提是企業(yè)中有允許犯錯的土壤。
新易咨詢服務(wù)過的有兩家餐飲公司在這件事上做得很好,一家是西貝,另一家是南城香。他們都有24小時的員工熱線。
他們的員工中最多的是一線服務(wù)員。一線服務(wù)員每天都在和客戶打交道。他們最清楚客戶需要什么,他們的產(chǎn)品和服務(wù)還不夠。因此,通過24小時熱線,他們可以隨時傳達自己的想法和建議。
海底撈專門用于燙腦花的勺子源于一線服務(wù)員的創(chuàng)新。
企業(yè)要想創(chuàng)新,就必須為員工提供創(chuàng)新渠道,并允許犯錯。
3、緩解壓力的價值
很多時候,卓越是被迫的。當公司內(nèi)部的人沒有危機意識時,我們應(yīng)該對他們有危機意識;當公司內(nèi)部的人躺得太多時,我們應(yīng)該讓他們卷起來,進入一些競爭機制,進入一些淘汰的方法。
杰克韋爾奇接手通用后,激發(fā)組織活力的最大方法就是引入271機制。
4、釋放人際價值
有些人在辭職前夕會切斷很多聯(lián)系,原本愿意和大家相處的人不相處,原本愿意參加團建的人不團建,原本可能閑著跟大家聊聊家常說八卦也不聊。你知道這個人開始分散了。
如果一個人在企業(yè)里沒有朋友,他會很孤獨,很容易分散。
5、釋放成長的價值
成長來自兩個部分,一是讓員工真正學到東西,二是看到自己和真正優(yōu)秀的人之間的差距,這往往被忽視。
當你認為每個人都足夠優(yōu)秀時,找到更多的機會帶團隊出去看看,比如國外游學,去國外知名企業(yè)學習,或者500強。成長是從看到差距開始的。