1、現(xiàn)場(chǎng)還是老樣子,標(biāo)記不到位,亂七八糟的情況沒(méi)有有效改變
造成這種情況的主要原因有兩個(gè)。一是現(xiàn)場(chǎng)物品多雜,人員無(wú)法下定決心做大清理,“小修小改”難以改變現(xiàn)狀;第二,由于人員沒(méi)有掌握標(biāo)記的基本規(guī)則,現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)記是零星的,似乎沒(méi)有,也不專(zhuān)業(yè)。
解決辦法:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要下定決心,做大整改,改變亂象。其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)決定了領(lǐng)導(dǎo)的決心是不是真的:領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng),帶頭做清理、清理動(dòng)作,帶頭甩開(kāi)膀子干起來(lái)。
其次,要不要請(qǐng)顧問(wèn)老師協(xié)助規(guī)劃,要不要讓內(nèi)部員工真正了解標(biāo)記的基本規(guī)則,在這方面不要拖延。
一些企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)上的顧問(wèn)和老師混合在一起,難以識(shí)別,害怕被愚弄。然后選擇讓內(nèi)部員工了解相關(guān)知識(shí),事實(shí)上,相關(guān)知識(shí)并不復(fù)雜,互聯(lián)網(wǎng)上有很多公共信息可供參考。
2、與第一種情況相比,有一些進(jìn)步,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了變化,但無(wú)法維持
就像游戲突破一樣,通過(guò)了第一種情況的副本,可以基本制作現(xiàn)場(chǎng)5S,但很快就反彈了。
有人的“惰性”,“惰性”發(fā)作,現(xiàn)場(chǎng)退化。
解決辦法:反思幾個(gè)問(wèn)題,看是否落實(shí)得很好。①領(lǐng)導(dǎo)辦公室是否保持良好的5S現(xiàn)狀?②辦公區(qū)是否保持良好的5S狀況?③經(jīng)常進(jìn)行5S檢查并獎(jiǎng)懲嗎?④以5S為任務(wù)的基礎(chǔ),是否長(zhǎng)期推廣?這就要求企業(yè)以某種方式與人員達(dá)成共識(shí)(事實(shí)上,如果領(lǐng)導(dǎo)真的重視,這個(gè)問(wèn)題基本上就解決了。其次,專(zhuān)門(mén)的5S負(fù)責(zé)人表明,公司毫不猶豫地把5S作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作)。
3、現(xiàn)場(chǎng)可以改變和維護(hù),但環(huán)境對(duì)人的行為沒(méi)有積極影響。人們?nèi)匀蛔咦约旱穆罚瑝牧?xí)慣保持不變。
第三種情況在很多企業(yè)都是成功的,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)變了,可以維持,這是一個(gè)非常寶貴的結(jié)果。
但在嚴(yán)格意義上,這仍然不能歸結(jié)為成功。除了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)外,真正成功的5S還具有這樣一個(gè)特點(diǎn):人員知道5S(5S概念、意義等),人員同意5S,對(duì)提高人員素質(zhì)有一定的影響。
一家外國(guó)公司,現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)做得很好,但大多數(shù)人不能清楚地說(shuō)5S是什么5S,一方面,現(xiàn)場(chǎng)5S很好,另一方面,5S似乎與普通人“絕緣”。
一家汽車(chē)廠在現(xiàn)場(chǎng)批準(zhǔn)供應(yīng)商5S,有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):“所有員工都接受過(guò)5S培訓(xùn)和評(píng)估”,“團(tuán)隊(duì)成員有行動(dòng)改善5S的現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)”。
解決辦法:讓人員多參與5S改進(jìn),具體動(dòng)作包括:①全員5S培訓(xùn);②讓人員成為5S內(nèi)訓(xùn)師;③充分發(fā)揮人員的創(chuàng)造力和才能,如5S詩(shī)歌創(chuàng)作及相關(guān)文章發(fā)表;④大比賽活動(dòng);⑤促進(jìn)5S文化的形成,如編制5S手冊(cè)、5S規(guī)劃、樹(shù)立標(biāo)桿等。
5S的成功實(shí)際上會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“四個(gè)現(xiàn)代化”的過(guò)程,即“形式化”,通過(guò)前3S改變現(xiàn)場(chǎng);“標(biāo)準(zhǔn)化”,制定與5S相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn);“習(xí)慣化”,長(zhǎng)期促進(jìn)習(xí)慣的形成;“活性化”,員工對(duì)5S的肯定和參與,5S逐漸做“活”。