管理本質(zhì)：激發(fā)“全員領(lǐng)導(dǎo)力”

什么是“全員領(lǐng)導(dǎo)力”呢？許多人認(rèn)為，只有管理者才需要領(lǐng)導(dǎo)力，員工只要服從就好，這種管理模式叫“領(lǐng)導(dǎo)者-執(zhí)行者”模式，這種模式就是文章開頭描述的情形，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)越來越累，執(zhí)行的效果越來越差。如何打造“全員領(lǐng)導(dǎo)力”模式呢？就是“適當(dāng)?shù)姆艡?quán)”。

為什么要適當(dāng)?shù)姆艡?quán)？因?yàn)閱T工是最了解一線需求的人，他們完全有能力在自己負(fù)責(zé)的行業(yè)做出正確的判斷。比如海底撈，每個(gè)服務(wù)員都有權(quán)給顧客送小菜和小禮物。他只是根據(jù)現(xiàn)場情況和顧客的情緒來進(jìn)行判斷。

通過適當(dāng)放權(quán)，部分決策權(quán)可以歸還給員工，充分發(fā)揮主觀主動(dòng)性，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。具體措施如下：

1、讓員工有歸屬感

沒有歸屬感的團(tuán)隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的。電影《長津湖》中有一個(gè)片段給筆者留下了深刻的印象。第七個(gè)穿插連，每個(gè)隊(duì)員都有一個(gè)號(hào)碼和一個(gè)花名，這個(gè)號(hào)碼和花名將永遠(yuǎn)伴隨著隊(duì)員，無論是生是死。

因此，團(tuán)隊(duì)要多做一些增加歸屬感的事情，比如設(shè)計(jì)部門的logo、口號(hào)、專屬隊(duì)名，定期舉辦團(tuán)隊(duì)成員參加的活動(dòng)，如團(tuán)建、讀書會(huì)等。

2、讓信息流動(dòng)

許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡利用“信息差”來管理團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為“我理解你不理解”可以建立權(quán)威。相反，結(jié)果是員工不再思考，無論如何，他們?nèi)狈π畔?，讓領(lǐng)導(dǎo)決定最好，我們不必承擔(dān)責(zé)任。

字節(jié)跳動(dòng)是最關(guān)心信息透明度的企業(yè)。除了一些商業(yè)秘密和財(cái)務(wù)敏感信息外，他們還讓員工盡可能多地掌握信息，以便員工能夠根據(jù)目前的情況快速判斷。正是先進(jìn)的管理理念使字節(jié)跳動(dòng)在幾年內(nèi)迅速崛起，成為一個(gè)巨人。

3、把請(qǐng)示工作變成主動(dòng)規(guī)劃

讓員工主動(dòng)計(jì)劃自己的工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃安排下級(jí)實(shí)施。讓員工參與計(jì)劃，甚至領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃，是進(jìn)一步發(fā)布權(quán)利的措施。領(lǐng)導(dǎo)者只需要在關(guān)鍵區(qū)域提醒員工，以防止大錯(cuò)誤。

許多大工廠都在使用OKR工具，這是一個(gè)非常好的管理工具。員工會(huì)非常了解老板的OKR，從下到上思考如何更好地支持老板。

4、高層領(lǐng)導(dǎo)，管住手

讓員工打開思維模式，遇到問題不是直接咨詢領(lǐng)導(dǎo)如何解決，而是在條件允許的情況下盡量嘗試。

領(lǐng)導(dǎo)層越高，越要控制自己的手，最忌諱的就是和員工搶工作，讓員工沒有工作可做。

5、撤銷監(jiān)督制度

很多企業(yè)都有專職QA，主要負(fù)責(zé)督促員工是否違規(guī)。還會(huì)有專職項(xiàng)目經(jīng)理幫忙關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度。正常來想，員工自己不能學(xué)會(huì)遵守規(guī)范嗎？領(lǐng)導(dǎo)不能保證項(xiàng)目的進(jìn)展？

正是這種看似閉環(huán)的“監(jiān)督執(zhí)行”機(jī)制導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)效率低下。解決辦法很簡單。奧卡姆剃須定律告訴我們，如果沒有必要，一定要增加實(shí)體。幫助員工處理不能按時(shí)完成工作的問題，而不是找人督促他們完成工作。

不要在工作場所培養(yǎng)巨大的嬰兒，相信每個(gè)員工都有能力做好工作，并盡量取消所有的監(jiān)督制度。

6、鼓勵(lì)員工反饋問題

有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽好話，所以下級(jí)推船，報(bào)喜不報(bào)憂。據(jù)說希特勒直到柏林被占領(lǐng)，仍然不相信他會(huì)輸?shù)粽麍鰬?zhàn)爭，因?yàn)槭勘鴤儚膩聿桓覍?duì)他說實(shí)話，一旦他說實(shí)話，這個(gè)士兵就會(huì)被處決。所以，他不知道真正的情況有多糟糕。

組織應(yīng)允許員工跨級(jí)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡可能多地走到前線，主動(dòng)詢問員工在工作中遇到的困難，以了解企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營情況。