上期文章,新易咨詢與大家討論了營銷與銷售的區(qū)別。本期文章新易咨詢帶著大家討論如何使營銷和銷售取得更好的效果?
1、成功的營銷應該怎么做?
(1)規(guī)劃是成功營銷的基石
規(guī)劃是市場營銷最重要的核心能力。由于市場營銷需要從老板的角度從整體角度和更高的維度進行全面審視,以刺激企業(yè)各方資源的合理配置。因此,強大的規(guī)劃能力是市場營銷的基本技能。
(2)健全的組織結構是營銷效果最大化的保障
市場營銷需要在相應的組織結構下發(fā)揮最大的作用,特別是在當前激烈的市場競爭中,很難成功。市場營銷一般獨立成立為一個部門,充分參與公司績效開發(fā)、新產品開發(fā)等整個價值鏈的研發(fā)。
(3)崗位配制
營銷部門不僅有營銷崗位,還可以根據公司的實際經營需要配備營銷調研、營銷推廣、營銷策劃等崗位,確保營銷最大價值的發(fā)揮。
2、如何做銷售才能更有效
(1) 過去受生產力限制,物質匱乏,銷售渠道單一。渠道和商家在與消費者的博弈中處于主導地位,銷售人員的日常工作主要集中在店內“展示、展示造型、搭建堆頭”。
(2)如今產品種類繁多,款式齊全,每個品類同時銷售數十種甚至數百種產品;此外,隨著互聯(lián)網和通信技術的進步,網絡渠道層出不窮:微博、微信、視頻號、直播等,客戶被嚴重分流。
因此,嚴格的市場競爭對當前的賣家提出了更高的要求,不僅需要線下商店“展示、建模、建堆頭”工作,還需要在激烈的競爭中做好“匹配”:找到潛在的目標客戶,有目的地提供解決方案。
過去:我們注重線下門店的展示和活動
如今: 我們更注重通過在線平臺和工具與客戶進行情感聯(lián)系,建立獨特的優(yōu)勢
(3) 如何準確匹配客戶?
精準匹配群體,就是根據特定群體的需求,在適當的渠道以適當的場景銷售,為其打造精準的爆款。
①群體匹配
過去,由于缺乏商品,制造商在與消費者的游戲中處于主導地位,因此制造商對消費者的研究較少,并將更多的精力花在與經銷商的溝通上。
如今,隨著互聯(lián)網和5G技術的快速發(fā)展,各種在線購物平臺層出不窮。營銷渠道從原來的單一線下門店得到了極大的拓展和分化,客戶群體分流嚴重。在這種背景下,如果我們仍然使用過去的“廣撒網”、“大水漫灌”等粗放型運作,銷售將難以改善。
例如,在空氣凈化器的紅海市場上,三位家長準確匹配“兒童家庭”群體,主要推廣兒童健康,取得了良好的銷售效果。
②渠道匹配
不同的人有不同的購買渠道:線下商店、在線購物中心、直播平臺等。在當今分散的流量中,如果潛在客戶的主要渠道不能從許多渠道中準確選擇,企業(yè)的業(yè)績注定會很差。
例如,元氣森林針對青少年主要是在校學生的事實,以學校周邊的超市和食堂為市場切入點,是渠道與目標客戶匹配良好的案例。
③情景匹配
消費群體選對了,商品匹配對了,銷售一定能做好嗎?
答案是否定的!
人們在珠寶店花了很多錢購買玉石、黃金,感覺很放心,因為是有價值。
當你在餐館吃飯時,有人會賣珠寶給你。估計不管價格有多便宜,你都不會買。因為場景不對,你的潛意識提醒你,餐廳是吃飯的地方,不是賣珠寶的地方。在這里賣珠寶一定是假的。