向上管理到底在管理什么？

在職業(yè)生涯中，我們常常聽(tīng)到“向上管理”這個(gè)詞匯。那么，向上管理究竟是在管理什么呢？今天，筆者就來(lái)和大家探討一下向上管理的職場(chǎng)技巧。

一、管理預(yù)期

向上管理的首要任務(wù)是管理領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作往往是有一定預(yù)期的，而我們需要明確這些期望是什么。

1、主動(dòng)溝通

與領(lǐng)導(dǎo)定期溝通，了解他們對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的期望。

例如，在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，主動(dòng)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目成果的具體要求，是追求速度還是注重質(zhì)量？是要求創(chuàng)新突破還是穩(wěn)健執(zhí)行？及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道工作處于什么階段，是否符合他們的期望。

如果發(fā)現(xiàn)工作可能無(wú)法按時(shí)完成或出現(xiàn)偏差，要提前溝通，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)的期望值，避免最后一刻的失望。

2、合理承諾

不要輕易過(guò)度承諾。

在接受任務(wù)時(shí)，要客觀評(píng)估自己的能力和資源，給出合理的完成時(shí)間和成果預(yù)期。如果為了討好領(lǐng)導(dǎo)而盲目承諾，最后無(wú)法兌現(xiàn)，會(huì)極大地?fù)p害自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的信任度。

對(duì)于超出自己能力范圍的任務(wù)，可以提出合理的建議和替代方案，與領(lǐng)導(dǎo)共同探討更可行的期望設(shè)定。

二、管理資源

為了更好地完成工作，我們需要向上管理，爭(zhēng)取必要的資源。

1、人力支持

當(dāng)項(xiàng)目工作量大、時(shí)間緊時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，請(qǐng)求增加人手。例如，在籌備一場(chǎng)大型活動(dòng)時(shí)，可能需要更多的策劃人員、執(zhí)行人員等。向領(lǐng)導(dǎo)清晰地闡述增加人力的必要性和好處，如可以提高工作效率、保證項(xiàng)目質(zhì)量等。

推薦合適的人選。如果你了解團(tuán)隊(duì)中其他成員的能力和特長(zhǎng)，可以向領(lǐng)導(dǎo)推薦適合參與項(xiàng)目的人員，這樣既有助于項(xiàng)目的順利進(jìn)行，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對(duì)團(tuán)隊(duì)的了解和協(xié)作精神。

2、財(cái)務(wù)資源

對(duì)于需要資金支持的項(xiàng)目，如市場(chǎng)推廣活動(dòng)、研發(fā)投入等，要準(zhǔn)備詳細(xì)的預(yù)算方案，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明資金的用途和預(yù)期收益。例如，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，展示投入一定資金進(jìn)行廣告宣傳可以帶來(lái)的客戶增長(zhǎng)和銷售額提升。

合理控制成本。在使用資源的過(guò)程中，要注意節(jié)約成本，避免浪費(fèi)。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己對(duì)資源的有效利用，增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。

3、時(shí)間資源

有時(shí)候，我們可能需要領(lǐng)導(dǎo)給予更多的時(shí)間來(lái)完成任務(wù)。這時(shí)，要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明任務(wù)的復(fù)雜性和難度，以及需要更多時(shí)間的原因。

例如，在進(jìn)行一項(xiàng)深入的市場(chǎng)分析時(shí)，可能需要收集大量的數(shù)據(jù)、進(jìn)行多輪的討論和驗(yàn)證，這就需要更多的時(shí)間來(lái)確保分析的準(zhǔn)確性和可靠性。

合理安排時(shí)間。在爭(zhēng)取到更多時(shí)間后，要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，確保時(shí)間得到充分利用，按時(shí)完成任務(wù)。同時(shí)，也要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，讓領(lǐng)導(dǎo)知道時(shí)間沒(méi)有被浪費(fèi)。

三、管理溝通

良好的溝通是向上管理的關(guān)鍵。

1、選擇合適的溝通方式

不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的溝通偏好。有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡面對(duì)面溝通，有些領(lǐng)導(dǎo)則更傾向于郵件或即時(shí)通訊工具。了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格，選擇他們最舒適的方式進(jìn)行溝通，可以提高溝通效率。

根據(jù)溝通內(nèi)容的重要性和緊急程度，選擇合適的溝通方式。重要的決策或緊急情況可以選擇面對(duì)面溝通或電話溝通，而日常的工作匯報(bào)可以通過(guò)郵件或即時(shí)通訊工具進(jìn)行。

2、清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)

在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠快速理解你的意圖。例如，在匯報(bào)工作時(shí)，可以采用 “結(jié)論先行” 的方式，先說(shuō)出主要結(jié)論，再闡述具體的原因和過(guò)程。

提供具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)支持。不要只是空泛地提出觀點(diǎn)，要用具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)證明自己觀點(diǎn)的合理性和可行性。這樣可以增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任，也更容易讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議。

3、積極傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

向上管理不僅是表達(dá)自己的想法，還要積極傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的反饋和建議，理解他們的觀點(diǎn)和考慮因素。

在領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見(jiàn)時(shí)，不要急于反駁，而是要先思考領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)是否有道理。如果有道理，可以及時(shí)調(diào)整自己的方案；如果認(rèn)為自己的觀點(diǎn)更合理，可以用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的理由。

四、管理關(guān)系

與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系是向上管理的重要方面。

1、了解領(lǐng)導(dǎo)的性格和工作風(fēng)格

每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)和工作風(fēng)格，了解領(lǐng)導(dǎo)的這些特點(diǎn)，可以更好地與他們相處和溝通。例如，有些領(lǐng)導(dǎo)注重細(xì)節(jié)，有些領(lǐng)導(dǎo)則更關(guān)注大局；有些領(lǐng)導(dǎo)決策果斷，有些領(lǐng)導(dǎo)則更喜歡聽(tīng)取多方意見(jiàn)。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格和工作風(fēng)格，調(diào)整自己的工作方式和溝通方式。對(duì)于注重細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)工作時(shí)要更加詳細(xì)和準(zhǔn)確；對(duì)于關(guān)注大局的領(lǐng)導(dǎo)，可以重點(diǎn)匯報(bào)工作的整體進(jìn)展和影響。

2、建立信任

信任是良好關(guān)系的基礎(chǔ)。要通過(guò)自己的工作表現(xiàn)和言行舉止，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。遵守承諾、按時(shí)完成任務(wù)、積極主動(dòng)地解決問(wèn)題等，都是建立信任的重要方式。

保持誠(chéng)實(shí)和透明。在工作中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不要隱瞞或虛報(bào)情況。誠(chéng)實(shí)和透明可以讓領(lǐng)導(dǎo)更好地了解工作的實(shí)際情況，也有助于領(lǐng)導(dǎo)給予你必要的支持和幫助。

3、提供價(jià)值

領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)價(jià)值。要不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供更多的支持和幫助。例如，通過(guò)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，為項(xiàng)目提供創(chuàng)新的解決方案；積極參與團(tuán)隊(duì)合作，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

向上管理并不是要操縱領(lǐng)導(dǎo)，而是通過(guò)有效的管理手段，更好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在實(shí)踐向上管理的過(guò)程中，要始終保持積極的心態(tài)、專業(yè)的態(tài)度和良好的溝通，不斷提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)戰(zhàn)略管理公開(kāi)課：2025組織破局之道——“玩轉(zhuǎn)”高效組織