高效的管理者，都在實行一對一面談

如果領(lǐng)導(dǎo)不能與下屬進行有效的面談，就會導(dǎo)致離職率上升，影響組織業(yè)績。

職場的人們忙于日常工作，經(jīng)常在最后期限的強迫下四處奔波。因此，他們定期按下暫停按鈕進行一對一的面談似乎是浪費時間。許多人認為這不僅是不必要的，而且非常痛苦和僵硬。根據(jù)A公司的研究，這種感覺相當普遍，四分之一的人不定期與他們的領(lǐng)導(dǎo)或直接下屬進行一對一的溝通。

不幸的是，一旦這種定期的接觸缺失，事情就會出錯。更有可能辭職，而從未與領(lǐng)導(dǎo)進行過一對一的溝通。雖然不做這樣的談話可以為管理者節(jié)省一些時間，但他們更有可能錯過在團隊中建立信任和一致性的機會。那么，管理者應(yīng)該做些什么來使這種定期的溝通更有效呢？

本文將分享三個有科學(xué)依據(jù)的步驟，幫助管理者適當安排與下屬和團隊成員的一對一面談，讓大家在下一步的工作中精力充沛，而不是無精打采。

1、提高面談頻率

我們的時間表已經(jīng)滿了，所以經(jīng)理們經(jīng)常推遲與下屬的談話，優(yōu)先考慮那些被認為更有價值的緊急情況，這是可以理解的。即便如此，這種心態(tài)也可能對上下級關(guān)系產(chǎn)生負面影響。

最近，A公司對320名經(jīng)理和員工進行了一項調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，與不經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進行一對一面談的員工相比，每周進行一次面談的員工對這種溝通感覺更好。

定期接觸有助于減少員工面對領(lǐng)導(dǎo)時可能出現(xiàn)的恐懼、焦慮等負面情緒。事實上，與那些很少與領(lǐng)導(dǎo)交談的員工相比，每周與領(lǐng)導(dǎo)進行一對一面談的員工的焦慮平均值減少了20%，恐懼平均值減少了17%，工作成功平均值增加了12%。

2、就雙方預(yù)期的面談結(jié)果達成協(xié)議

一對一的面談通常會給人們帶來焦慮、尷尬或恐懼，這是由于雙方期望目標之間的差距。對于這種溝通，管理者和員工往往缺乏共同的主題和目標。有些人可能會認為這種對話是強加于人，或者過于局限于外部概念，僵化地確定一對一對話應(yīng)該是什么樣子，不看什么對雙方都有好處。

歸根結(jié)底，“一刀切”的做法是行不通的。

每次談話的目的都會因參與者和他們面臨的情況而有所不同。有些人主要關(guān)注建立個人關(guān)系，而另一些人則希望處理職業(yè)發(fā)展問題并尋求指導(dǎo)?；〞r間了解這些自己的需求對管理者來說非常重要。

3、激勵雙向議程設(shè)置

許多管理者在面談前沒有做好準備，要么在會議前幾分鐘匆忙制定一個大綱，要么決定即興創(chuàng)作。這種行為往往導(dǎo)致對話內(nèi)容的分散，無法促進員工的目標。這種沒有議程的面談通常是員工最害怕的。

為了使議程制定過程更容易，管理者應(yīng)該保持簡單和一致，并始終關(guān)注員工成長中最重要的話題。

在調(diào)查中，A公司詢問了哪些話題應(yīng)該成為經(jīng)理和員工定期溝通的關(guān)鍵點。他們比較了與高效管理六個要素相關(guān)的話題的重要性，并進行了排序。

這六個要素是反饋、認同、結(jié)構(gòu)、個人發(fā)展、使命吻合和人際關(guān)系。

調(diào)查報告突出了員工和領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵話題優(yōu)先級排名上的諸多差異，包括組織狀況、職業(yè)發(fā)展、工作外生活、慶祝成就等。

在一對一的面談中，個人發(fā)展和個人工作與組織使命之間的聯(lián)系對員工的重要性遠遠超過了管理者的重要性。管理者可能過于強調(diào)了解個人工作，并在談話中給予認可。

事實上，這六個要素中的每一個都是所有成功管理者關(guān)系不可或缺的，但需要根據(jù)每個員工的獨特需求進行不同的組合。

為了制定議程結(jié)構(gòu)，為每個話題分配適當?shù)臅r間，管理者可以關(guān)注以下五個關(guān)鍵問題，直接面談。

●哪些方面進展順利？這為自我反思和認可提供了一個特殊的時刻。

●我能在哪里提供幫忙？利用這個問題明確方向，共同消除任何障礙。這個問題觸及了許多核心主題，包括結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略細節(jié)、優(yōu)先級）、反饋和使命吻合度。

●你最近工作的首要任務(wù)是什么？定期糾正優(yōu)先事項可以使員工對工作有更清晰的理解，并加強整體理解。如果雙方存在誤解，經(jīng)理可以識別長期發(fā)展需求或潛在的重要反饋。

●有什么新的情況或即將發(fā)生的事情要告訴我嗎？提出這個問題是另一種保持一致性的方法，這有利于管理者發(fā)現(xiàn)潛在的問題尚未暴露在水面上。如有潛在問題，管理者可盡快解決并提供相關(guān)支持。

●你在工作之外感覺如何？日常工作之外的話題有利于建立個人關(guān)系和認可，也有助于降低混合辦公環(huán)境中常見的相鄰偏見風(fēng)險。

借助以上問題，可以勾勒出整體議程結(jié)構(gòu)，但管理者也應(yīng)授權(quán)直接下屬在談話間隔一周內(nèi)為議程添加更具體的項目內(nèi)容。

這樣，員工就可以有效地利用這段時間，得到他們想要的東西，并清楚地意識到他們也有責(zé)任充分利用與領(lǐng)導(dǎo)的一對一相處。