企業(yè)中的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么管？

企業(yè)管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要做好以下四件事：

第一：不僅要管理結(jié)果，還要管理過程

在操作中，我們經(jīng)常說“一切都是以結(jié)果為導(dǎo)向的”。這句話聽起來很果斷，很有勇氣，但筆者認(rèn)為這是不正確的。

管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們必須設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)似乎是一個(gè)結(jié)果，但使用什么方法和策略可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，如何拆解方法，如何管理過程，管理者也應(yīng)該理解，否則不是一個(gè)合格的管理者。

因此，筆者認(rèn)為過程和結(jié)果同樣重要，兩者都應(yīng)該管理好。

過程管理做什么？例如，假設(shè)你的公司是線下銷售，那么挖掘和拜訪客戶是非常重要的。

第二：要懂得拆解目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可以從數(shù)字化、價(jià)值化、意義化、口語化、形象化五個(gè)維度拆解。

數(shù)字化是目標(biāo)的數(shù)字呈現(xiàn)；

價(jià)值是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)我們自己的價(jià)值；

意義是對(duì)他人或客戶、市場的價(jià)值；

口語化就是把目標(biāo)變成朗朗上口的表達(dá)，一句口號(hào)；

形象化就是目標(biāo)是擊敗一個(gè)內(nèi)部的競爭團(tuán)隊(duì)，或者一個(gè)外部的競爭團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)你拆解這些維度的目標(biāo)時(shí)，對(duì)于個(gè)人來說，他們可以找到一種驅(qū)動(dòng)自己的內(nèi)在力量，我們稱之為內(nèi)部槍栓。

第三：做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

要讓團(tuán)隊(duì)成員之間有良好的合作關(guān)系和合作氛圍，就需要做一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為三種，一種是思想團(tuán)建，一種是生活團(tuán)建，另一種是目標(biāo)團(tuán)建。思想團(tuán)建和生活團(tuán)建最終都是為了目標(biāo)團(tuán)建。

思想團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是讓團(tuán)隊(duì)在思想層面達(dá)成共識(shí)。我們之前所說的五個(gè)維度的目標(biāo)分裂是為了確保我們對(duì)目標(biāo)層面的理解是一致的。

生活團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是讓團(tuán)隊(duì)成員在作業(yè)之外有一個(gè)良好的情感聯(lián)系。對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，工作中或多或少會(huì)有客戶和資源沖突，所以我們需要在工作之外為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)輕松的環(huán)境來放松。

近年來，人們對(duì)生活團(tuán)體建設(shè)有很多爭議。筆者的建議是選擇一些員工喜歡并能積極參與的團(tuán)體建設(shè)活動(dòng)類型。

思想團(tuán)建和生活團(tuán)建最終是為了目標(biāo)團(tuán)建，即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成果。

第四：管理矛盾

在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，客戶沖突和資源沖突是不可避免的，因此管理沖突也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的重要工作。

不要害怕團(tuán)隊(duì)合作中的沖突。每一次沖突都是團(tuán)隊(duì)更好結(jié)合的機(jī)會(huì)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)特別有凝聚力的團(tuán)隊(duì)并不意味著他們不會(huì)發(fā)生沖突，但他們知道如何面對(duì)沖突，解決沖突，能夠處理沖突，最終放下沖突，這一點(diǎn)尤為重要。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)特別尊重客人，那就不是一個(gè)好的狀態(tài)，因?yàn)榭腿说淖鹬匾馕吨覀內(nèi)匀惶幱谙嗷y(cè)試和適應(yīng)的階段，我們?nèi)匀徊皇煜?。一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)不僅可以在桌子上爭吵，還可以一起喝酒和玩耍。

任正非曾經(jīng)說過：團(tuán)隊(duì)中的yi見是差異的異，而不是我對(duì)你的意見。團(tuán)隊(duì)中的不同異見是企業(yè)的重要戰(zhàn)略儲(chǔ)備。筆者認(rèn)為這句話說得太好了！

許多團(tuán)隊(duì)把時(shí)間和精力浪費(fèi)在表面的和諧上，而一個(gè)真正有凝聚力的團(tuán)隊(duì)知道如何在擁抱中爭吵。