精益改善：問題解決型課題——現(xiàn)狀調(diào)查

在上一期內(nèi)容中，筆者給大家分享了“如何選擇課題？”《精益改善：問題解決型課題——如何選擇課題？》，今天繼續(xù)跟大家分享P階段的第二步——現(xiàn)狀調(diào)查。

1、調(diào)查的目的是什么？

一是弄清問題的嚴(yán)重程度，把握問題現(xiàn)狀。（第一步驟）

二是找出癥結(jié)問題，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，找癥結(jié)問題是“現(xiàn)狀調(diào)查”的最終目的。

2、調(diào)查的對象是什么？

（1）與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)

（2）與課題名稱特性值相關(guān)的數(shù)據(jù)

（3）調(diào)查某時間段所有與對象相關(guān)的數(shù)據(jù)

如：課題《提高設(shè)備完好率》，就要調(diào)查影響完好率低的問題是什么？很明顯是故障高。高的癥結(jié)問題在哪兒呢？收集某一時間段所有的故障數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析來確定。

3、調(diào)查的時間段是什么？

（1）離課題活動開始最近的時間；

（2）活動開始前的時間段，活動剛開始的時間段或兩者兼有的時間段。

4、調(diào)查方法是什么？

（1）企業(yè)的歷史資料；

（2）現(xiàn)場跟蹤獲取資料。

5、現(xiàn)狀調(diào)查的步驟是什么？

a) 策劃階段

1) 確定調(diào)查的對象

2) 確定調(diào)查的目的

3) 確定要調(diào)查的數(shù)據(jù)

4) 編制調(diào)查表

b) 實施階段

1) 按調(diào)查表調(diào)查數(shù)據(jù)

2) 分層整理數(shù)據(jù)

3) 用工具分析數(shù)據(jù)

c) 決策階段

1) 確定癥結(jié)問題

請牢記：現(xiàn)狀調(diào)查的最終目的是要確定癥結(jié)問題！

6、確定癥結(jié)問題

所謂癥結(jié)問題就是對課題產(chǎn)生影響的關(guān)鍵問題，也是小組活動必須解決的本質(zhì)問題。

如一堆水果，有1個西瓜、7個桃、11個草莓和上百粒芝麻，要減輕重量，應(yīng)先減誰？肯定是西瓜對吧，因為它最重。

7、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題是什么？

用數(shù)據(jù)說話

對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理并分層分析，從而找出癥結(jié)問題。

不僅要收集已有記錄，還要到現(xiàn)場跟蹤收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，以掌握問題的現(xiàn)狀。

8、現(xiàn)狀調(diào)查的統(tǒng)計技術(shù)

（1）調(diào)查表

（2）排列圖

（3）餅狀圖

（4）控制圖

（5）直方圖

（6）散布圖

P階段的第二步——現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容到此結(jié)束，敬請關(guān)注精益改善——問題解決型課題的后續(xù)內(nèi)容。