每個(gè)企業(yè),每年都必須有年度業(yè)績(jī)指標(biāo)分解會(huì),每月都必須有月度指標(biāo)結(jié)果通知會(huì),企業(yè)都非常重視財(cái)務(wù)數(shù)字。
以上都沒錯(cuò),但似乎是缺了什么?
缺了企業(yè)戰(zhàn)略研討會(huì),缺乏以非財(cái)務(wù)數(shù)字為討論內(nèi)容的機(jī)制。
什么是非財(cái)務(wù)數(shù)字內(nèi)容?不討論簡(jiǎn)單的收入、合同、利潤(rùn)、費(fèi)用、成本、現(xiàn)金流、周轉(zhuǎn)率等客觀直接數(shù)據(jù),而是討論主觀事務(wù)。
例如,如何建立明年的關(guān)鍵人才梯隊(duì)?現(xiàn)行部門不合格,如何組織目的性能力、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃?如何培養(yǎng)他們的繼任者?如果不合格,如何通過內(nèi)部選擇和外部招聘來(lái)解決這個(gè)問題?什么時(shí)候完成,如何實(shí)施工作計(jì)劃?如何實(shí)施中層管理人員的多技能培訓(xùn),如何安排輪換計(jì)劃等。
例如,如何建立一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?哪些供應(yīng)商存在供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、管理和價(jià)格,是幫助還是消除?如果協(xié)助,協(xié)助計(jì)劃在哪里,誰(shuí)將帶頭協(xié)助?如果被淘汰,供應(yīng)商調(diào)查、樣品檢驗(yàn)、準(zhǔn)入、小批量試用計(jì)劃必須明確;現(xiàn)在國(guó)際采購(gòu)不確定,如何制定國(guó)際材料戰(zhàn)略儲(chǔ)備計(jì)劃?
例如,如何激發(fā)所有員工的改善?員工現(xiàn)在抱怨,意見有增加的趨勢(shì),士氣相對(duì)較低,如何激發(fā)大家的工作熱情?不妨向豐田學(xué)習(xí),組織最佳建議改進(jìn)制度,建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),組織公開頒獎(jiǎng)。哪個(gè)部門應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)組織,是咨詢顧問進(jìn)入工廠指導(dǎo)還是企業(yè)自己開展?
例如,如何提高客戶滿意度?企業(yè)的文化從客戶需求開始,最終客戶滿意,但如何衡量呢?為了避免公司的功能與外部世界和客戶脫節(jié),迫切需要進(jìn)行客戶滿意度研究。本工作是在市場(chǎng)營(yíng)銷部門、質(zhì)量部門或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,今年必須完成,然后公布所有調(diào)查報(bào)告。
這些不能直接反映在財(cái)務(wù)數(shù)字上的工作需要促進(jìn)和信息反饋。
在大多數(shù)企業(yè)中,月度和季度會(huì)議強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)而不是戰(zhàn)略問題。
會(huì)議對(duì)短期問題的控制確實(shí)有效,但企業(yè)幾乎沒有時(shí)間反思戰(zhàn)略進(jìn)展。商品、市場(chǎng)、人才、技術(shù)能否支持未來(lái)2-3年的市場(chǎng)擴(kuò)張,導(dǎo)致企業(yè)年復(fù)一年地忙于當(dāng)前的生存問題,根本不是長(zhǎng)期健康發(fā)展。
企業(yè)每年、每月召開業(yè)務(wù)分析會(huì)議,建議每年、每季度召開戰(zhàn)略研討會(huì),看似是而非的話題和工作,事實(shí)上,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字有很大、長(zhǎng)期的幫助。
主觀決定客觀,長(zhǎng)期決定未來(lái)。戰(zhàn)略研討會(huì)是幫助你徹底解決當(dāng)下頻繁擔(dān)憂的有效途徑。