掌握“五度法”，輕松應(yīng)對(duì)跨部門溝通協(xié)作問題

跨部門溝通是職場(chǎng)中的經(jīng)典老大難問題。比如說，你是業(yè)務(wù)部門，給后臺(tái)支持部門提需求，希望得到支持，對(duì)方態(tài)度很好，卻沒有實(shí)際行動(dòng)；再比如，你想推動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，必須得其他部門配合才能完成，但這個(gè)事根本不符合人家那個(gè)部門的利益，那這場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)上，你會(huì)怎么說服他？

首先，跨部門溝通協(xié)作永遠(yuǎn)離不開心態(tài)上的積極主動(dòng)，要訣是積極主動(dòng)，即要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)等待?？绮块T溝通中要展現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度和行動(dòng)力以推動(dòng)事情的進(jìn)展。

1、第一個(gè)“度”——有“溫度”地面談

走到對(duì)方工位當(dāng)面談，直接針對(duì)問題進(jìn)行溝通。這種“近身戰(zhàn)術(shù)”不僅能讓你更直觀地了解他們的工作狀態(tài)和心情，還能拉近彼此的距離，增強(qiáng)親切感和信任度。當(dāng)然，別忘了保持微笑和熱情。

2、第二個(gè)“度”——有“力度”地追蹤

在跨部門合作中，進(jìn)度追蹤是必不可少的環(huán)節(jié)。但過度催促只會(huì)讓對(duì)方感到厭煩和壓力山大。因此，在追蹤進(jìn)度時(shí)，要掌握好節(jié)奏和力度。

定期了解進(jìn)度情況，及時(shí)給予反饋和建議，但不要像“催命鬼”一樣讓對(duì)方無法喘息。同時(shí)，也要理解對(duì)方的實(shí)際困難和挑戰(zhàn)，給予必要的支持和幫助，做到站在對(duì)方的角度上思考問題。

3、第三個(gè)“度”——有“準(zhǔn)度”地反饋

及時(shí)反饋是跨部門溝通中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，才能打破信息孤島現(xiàn)象，讓團(tuán)隊(duì)成員共同掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在問題。

例如：可以建立項(xiàng)目溝通群，針對(duì)于關(guān)鍵信息每周進(jìn)行共識(shí)和反饋，在反饋時(shí)，要確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也要注重信息的及時(shí)性和完整性。

通過有效的信息反饋機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)獲取所需信息，共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

4、第四個(gè)度——有“高度”地協(xié)作

在溝通中要保持冷靜和理性，切忌吵架或情緒化表達(dá)，讓門檻越來越高。保持平和的心態(tài)避免爭(zhēng)吵升級(jí)影響合作關(guān)系，我們要從心態(tài)上認(rèn)識(shí)到：我是帶著解決問題的心態(tài)來的，這個(gè)問題我們一定可以解決，我們的目標(biāo)和方向是一致的。

5、第五個(gè)“度”——有風(fēng)度地處理

在遇到問題時(shí)，要先嘗試自主解決而不是萬事找領(lǐng)導(dǎo)，要展現(xiàn)自己的能力和擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然，如果真的遇到了無法解決的問題或需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源，也要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并請(qǐng)求支持。

但請(qǐng)記住，找領(lǐng)導(dǎo)不是目的，解決問題才是關(guān)鍵。因此，在找領(lǐng)導(dǎo)之前，請(qǐng)確保你已經(jīng)做了充分的思考和準(zhǔn)備。切記，別抱怨，否則，就會(huì)變成人家眼里的“打小報(bào)告”，做到“對(duì)事不對(duì)人”。

跨部門之間的溝通，需要各方摒棄本位主義，能夠互通信息，注重情感交流和價(jià)值認(rèn)同，相信這樣可以真正推倒跨部門溝通協(xié)作的“那座墻”。