績效八問，助力企業(yè)提升績效管理水平——新易咨詢

績效管理是管理者永恒的課題。它不僅是評價員工績效、獎懲的重要依據(jù)，也是提高員工能力、促進組織發(fā)展的關(guān)鍵杠桿。然而，在實踐中，許多管理者覺得績效管理難以實施，效果不好。這種情況往往在于對績效管理的理解和應用存在偏差。

本文將從績效流程和考核錯誤兩個方面，以“績效八問”為線索，幫助管理者明確思路，洞察管理盲點，點亮績效之光。

一、績效流程四問：鞏固管理基礎(chǔ)

績效管理是一項需要遵循科學過程的系統(tǒng)工程。以下四個問題，重點關(guān)注績效管理的重要環(huán)節(jié)，幫助管理者奠定堅實的基礎(chǔ)，確保流程的順利進行。

1、你和下屬簽了績效合同嗎？

績效合同是明確雙方期望和建立責任共識的關(guān)鍵。它應該包括工作職責、績效目標、關(guān)鍵任務、行為要求和其他關(guān)鍵因素。只有當雙方達成目標和要求時，才能為后續(xù)的評價和優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

2、你是否對下屬進行了績效指導？

績效指導不是簡單的““批評”，而是幫助員工成長和提高績效的有效手段。管理者應定期與員工溝通，了解進展情況，發(fā)現(xiàn)問題，并提供有針對性的指導和支持。

3、你是否與下屬進行了績效回顧？

績效回顧是分階段總結(jié)和反思，旨在幫助員工明確方向，不斷改進。管理者應與員工一起回顧目標的完成情況，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定下一步行動計劃。

4、你有沒有和下屬進行績效面試？

績效面試是績效管理的重要組成部分，是雙方誠實溝通、達成共識的重要機會。管理者應客觀公正地評價員工的績效，并就改進方向和職業(yè)發(fā)展進行深入溝通。

二、評價錯誤四問：避免管理陷阱

績效考核是績效管理的重要組成部分，但如果出現(xiàn)錯誤，會影響管理效果，甚至造成不良后果。以下四個問題側(cè)重于常見的評價錯誤，幫助管理者避免陷阱，提高績效管理效率。

1、你注意到評價的刻板印象了嗎？

刻板印象是指用形成的思維對待員工，無法識別他們的進步和潛力。管理者要從發(fā)展的角度看待員工，注重員工的持續(xù)改進和成長，避免用過去的表現(xiàn)來定義未來的概率。

2、你解決了考核的平均主義嗎？

平均主義是績效考核的敵人，會導致員工失去努力的方向和動力。管理者要堅持公平公正的原則，肯定和獎勵績效優(yōu)秀的員工，對績效差的員工提出改進要求，幫助他們提高。

3、考核比較上你有沒有出現(xiàn)過錯誤？

不同崗位、不同情況下的員工表現(xiàn)難以直接比較。管理者應引導員工與自己和同齡人進行比較，注意自己的進步和技能提高，防止不合理的橫向比較。

4、你是否避免了評估的最新效果？

“臨時抱佛腳”的短期表現(xiàn)并不能真正反映員工的整體表現(xiàn)。管理者應注意員工的長期表現(xiàn)和持續(xù)奉獻，防止只根據(jù)短期表現(xiàn)進行評估，而忽視員工的長期努力。

三、完善管理方式，打開新的績效篇章

績效管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要管理者不斷學習、實踐和優(yōu)化。通過遵循績效流程，避免考核錯誤，管理者可以有效提高績效管理水平，激發(fā)員工潛力，促進組織實現(xiàn)目標。

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