任正非：流程變革的六個絕不允許——新易咨詢

流程的重要性不言而喻。隨著企業(yè)的發(fā)展、內(nèi)部問題的積累和市場現(xiàn)狀的變化，企業(yè)需要重新制定過程或?qū)ΜF(xiàn)有過程進行重大調(diào)整，以適應(yīng)變化，即過程變化。

關(guān)于流程變革，任正非先生提出了七個絕對不允許，適用性比較廣。

1、絕不允許完美主義

唐太宗對大臣許敬宗說：“大臣中，你是最賢惠的一個，但為什么還有人對你不滿呢？”

徐敬宗回答說：“細雨如膏，農(nóng)民喜愛，行人抱怨；秋月如鏡，美女喜愛，小偷抱怨。上蒼仍然不令人滿意，更不用說像我這樣的普通人了”

流程也是一樣的，不可能讓每個人都滿意，此外，這個流程是有時效的，不需要也不應(yīng)該追求“永不過時”的效果。

2、絕不允許繁瑣主義

如果孫悟空在打怪物之前必須給唐僧寫一份報告，唐僧允許后才能打怪物。不加請示就打一棍，豬八戒就會向唐僧抱怨：“猴子又違反了這個流程，打了妖怪。”

這樣的流程太繁瑣了，不僅解決不了問題，反而束縛了大家解決問題的雙手。

3、絕不允許盲目創(chuàng)新

如果能花點錢參考別人踩過的坑和積累的經(jīng)驗，就不應(yīng)該盲目創(chuàng)新。

在最初的發(fā)展中，華為聘請了中國人民大學(xué)教授團隊、豐田系團隊和IBM團隊參與流程優(yōu)化和變革，對華為的快速發(fā)展起到了顯著的促進作用。

但當時，華為內(nèi)部的一些人認為，為什么要花錯錢，他們也可以自己做，任正非的說法主要是針對這種短視的觀點。

4、絕不允許沒有全局觀的干部主導(dǎo)變革

這應(yīng)該是對“絕不允許光看局部利益”的進一步解釋。

流程是指導(dǎo)大家如何開展工作的基本規(guī)范，不僅描述了工作步驟，還規(guī)定了各部門如何配合的權(quán)利和責任。正是因為流程的極端重要性，才需要選拔具有“全局觀”的干部來領(lǐng)導(dǎo)工作。

5、絕不允許沒有實踐經(jīng)驗的人參與變革

“新手做舊事，老手做新事”，新手應(yīng)熟悉流程，按流程工作，老人（有經(jīng)驗的人）了解當前流程的痛點，能夠適當考慮各方利益，可以參與變革。

并不是每個有經(jīng)驗的人都適合，只有那些有細節(jié)和整體、局部和整體平衡感的人才能更好地扮演這個角色。

此外，有經(jīng)驗的人更有動力，這有助于推動變革。

6、絕不允許沒有充分論證的流程付諸實施

這個流程如硬幣，有兩面性。良好的過程指導(dǎo)和規(guī)范人們的行為，同時打破芥蒂，解決問題，提高效率，糟糕的流程會造成問題，甚至起到劣幣驅(qū)逐良幣的負面作用。

由于流程知名度巨大，雖然不完美，但需要充分論證，體現(xiàn)其安全、簡化、優(yōu)化的特點，才能付諸實施。

任正非先生的過程改革理念不僅對大中型企業(yè)具有參考價值，而且對小企業(yè)在新過程中需要注意的事項也具有積極的參考意義。