管理最大困境：既想有效率，又怕得罪人

簡單地說，管理就是“糾正錯誤”，讓那些犯錯誤的人能夠理解自己的錯誤，從而更有效率地做事。

但人們有惰性，游手好閑，吃軟怕硬等等，這些都是大多數(shù)人或多或少可能存在的現(xiàn)象。如果你想糾正別人的錯誤，你必須嚴厲地指責(zé)甚至懲罰那些做錯事的人。這就是俗話說的做壞人——不怕冒犯別人。否則，對方可能不會把自己的“錯誤”放在心上。

這是一個非常現(xiàn)實和明顯的事實。然而，在企業(yè)管理中，很少有人有勇氣和善于成為壞人，而且大多數(shù)人都愿意成為好人。這是我們管理中最大的困境：我們想要有效地管理，即想管理有效率，又不想得罪人

1、中層不壞，累死三軍

中層承前啟后，如果不想做壞人，就會有很大的弊端，甚至成長為企業(yè)管理中的“毒瘤”，其危害難以消除。

有這樣一家公司，每次檢查都會有很多問題，問題類型大多相似，如記錄、勞動保險穿著、現(xiàn)場監(jiān)控等一系列問題，不管什么時候檢查都會有這些問題。

有一位精益老師，多次為某家公司咨詢和改善，發(fā)現(xiàn)多年前指出的“不符合”，雖然已經(jīng)整改，但類似的“不符合”依然存在。當時精益老師用“割韭菜”來形容這個企業(yè)存在的問題——割了一茬又一茬。雖然老板也很頭疼，但會議要大膽管理，嚴格考核，找出原因，把握根源等，但是沒有明顯的效果，一切還是一樣的。

是什么導(dǎo)致了這樣的結(jié)果？主要原因只有一個，那就是管理層。擔任重要管理職務(wù)的中層不愿意做壞人。雖然發(fā)現(xiàn)的問題有明確的處罰規(guī)定，但只有少數(shù)問題被納入處罰。大多數(shù)問題只是在會上簡單說一說就認為自己已經(jīng)盡職盡責(zé)了。

現(xiàn)實的問題是，當一個人做錯了什么，十有八九會受到懲罰時，他會防止犯錯；當一個人做錯了什么，十有八九不會受到懲罰時，他可能會冒險嘗試和犯錯。當員工有這樣的心理時，就會出現(xiàn)糟糕的情況。

是非分明，但不能旗幟鮮明。很明顯，員工的要求是過度的，是完全自私的，但管理層仍然可以做出遷就和寬容，最多可以說服對方；顯然，員工違反了制度，但員工仍然會與管理層爭論，找到各種理由為自己辯護。員工既不怕“制度規(guī)定”，也不怕“領(lǐng)導(dǎo)干部”。這樣的企業(yè)會管理好嗎？

好孩子是管理出來的，壞孩子是習(xí)慣的。如果你讓步，你會進一步。你認為這是“愛”，但他認為這是理所當然的，也是你應(yīng)該擁有的權(quán)力。如果你不“愛”，他會認為你讓他難堪，不考慮他。有多少父母被孩子困住了？有些人說起來很難過，一切原因都在于他們自己。

這種情況在公司里是一樣的，甚至更糟。孩子心里會有父母，他可能會考慮父母的經(jīng)歷，但下屬心里可能沒有領(lǐng)導(dǎo)，他不會考慮領(lǐng)導(dǎo)的面子，甚至?xí)M力和你做對，找你的麻煩。

2、高層不狠，中層不壞

中層壞不壞，要看高層是否狠。很多時候，不是中層不夠壞，而是高層不夠狠。你能下定決心強迫中層做壞人嗎？

國內(nèi)許多中小型服裝企業(yè)，特別是家族企業(yè)管理“松散”，長期存在大量“低、老、壞”問題，與各級干部不愿成為壞人，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大關(guān)系。事實上，中國許多著名的老板都不是善良的人，比如任正非和董明珠，他們對下屬有嚴格的要求。

作為一名高級管理人員，如果你想領(lǐng)導(dǎo)一個團隊來管理一個企業(yè)，你必須能夠努力工作，一方面，不要害怕冒犯你的中層。下面有問題，不要追究基層員工的責(zé)任，而要追究中層的責(zé)任。

只要你這樣做，中層就會抓住下面，理直氣壯地扮演壞人的角色。這就是一個層次。另一方面，對于一些不愿冒犯他人的中層干部來說，尤其是當你需要他扮演壞人的角色時，他們會縮手縮腳，漠不關(guān)心。你不應(yīng)該容忍他，而應(yīng)該能夠殘忍地更換他。否則，最終出來整理亂局的一定是你，而不是你的下屬。

西班牙著名思想家尼科洛·馬基雅弗利曾經(jīng)說過這樣一句名言：雖然讓人們害怕你，喜歡你是一個理想的情況，但當你必須選擇兩者之一時，如果你想獲得和保持權(quán)力，你應(yīng)該選擇讓人們害怕你。

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