管理就是尊重人性——新易咨詢

什么是管理最方便的方法？尊重人性，即遵循人性管理。

從古至今，人類社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是人性基本不變，如今人們的愛(ài)恨情仇就像古人一樣。

有些小企業(yè)老板學(xué)歷不高，不看管理書(shū)，但團(tuán)隊(duì)依然有很強(qiáng)的凝聚力和進(jìn)取精神。歸根結(jié)底，他們遵循人性，進(jìn)行簡(jiǎn)單的管理，“規(guī)束”和“激勵(lì)”團(tuán)隊(duì)，也取得了良好的效果。

人的本性分為兩面，有“惡”的一面，有“善”的一面?！皭骸钡囊幻嫘枰糁?，主要依靠制度。

著名企業(yè)家京東創(chuàng)始人在一次采訪中說(shuō)到：“即使我的手下受賄很少，哪怕我花了100萬(wàn)去調(diào)查，我也會(huì)把這樣的人送進(jìn)監(jiān)獄?！睂?duì)于人性中“邪惡”的一面，我們需要建立一個(gè)底線，讓人們知道“不要越過(guò)紅線”。

但是，管理的重點(diǎn)更多的是“揚(yáng)善”，即激發(fā)人們心中的善意。

只有了解人性，尊重人性，才能更好管理員工的“心”。“尊重人性”想明確的是，人性有兩面性，但它的重點(diǎn)是激發(fā)人性中積極善良的一面。主要有四點(diǎn)：

1、尊重個(gè)人尊嚴(yán)

每個(gè)人一旦認(rèn)為自己的尊嚴(yán)化為烏有，就會(huì)反抗或怨恨，極端情況下甚至?xí)_(dá)到“仇恨”的程度。

2、同理心對(duì)待

員工在遇到困難或人生挫折時(shí)，應(yīng)以一定的同理心對(duì)待，讓員工感受到來(lái)自公司或上級(jí)的善意。

3、不要強(qiáng)迫員工做超出常識(shí)或生理極限的事情

假如強(qiáng)迫員工做超出常識(shí)或生理極限的事情，那么我們常說(shuō)：“不把人當(dāng)人看?！?/p>

4、對(duì)一個(gè)人的家庭背景等具體情況進(jìn)行適當(dāng)考慮

一個(gè)人的情緒和狀態(tài)不可能完全阻礙他的家庭背景。如果我們適當(dāng)?shù)乜紤]這一點(diǎn)，員工很容易感到體貼，這是人性化服務(wù)的一部分。

從以上分析可以看出，不尊重人性只會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系崩潰，員工凝聚力化為烏有。外界總能感受到公司內(nèi)部“冰冷”的氛圍，其管理成本自然高。

某管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，世界上優(yōu)秀公司的共同特點(diǎn)是，管理者對(duì)人性有形而上的信念和信心，他們可以在信息不對(duì)稱和權(quán)力不對(duì)稱的前提下，在黑暗中做出這個(gè)關(guān)鍵的“跳躍”。積極尊重、信任和關(guān)心員工，與員工分享企業(yè)的成功。另一方面，公司得到的是員工對(duì)公司的奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。

戰(zhàn)略大師加里哈默爾說(shuō)：“在現(xiàn)代管理的發(fā)展中，總有兩個(gè)目標(biāo)共存：管理如何更專業(yè)，管理如何更人性化。這兩種追求是管理的“陰陽(yáng)”兩面?！?/strong>

尊重人性是現(xiàn)代管理探索和進(jìn)步的結(jié)果。此前，泰勒研究如何提高工作效率，忽視人們的感受，一度受到批評(píng)。管理的發(fā)展糾正了這種做法，認(rèn)識(shí)到尊重員工的重要性，倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”，更大程度上激發(fā)了人們的內(nèi)在主動(dòng)性。